Необходимость решения Проблемы 2000 понимают все больше
и больше российских предприятий, т.к. никто из руководителей не хочет потерять
свой бизнес. Если проблемы с информационными системами после 2000 г. могут
привести к потерям, угрожающим благополучию предприятия, то их, несомненно,
необходимо решать.
Рост возможных потерь действительно впечатляет.
По оценкам специалистов, в среднем на 6 дней перерыва в работе компании
теряют 25% ежегодного дохода, а на 25 дней - 40 %. Спустя две недели после
прекращения работы вычислительных систем у 75% компаний потеря функционирования
становится критической или полной.
Общие потери предприятия обуславливаются двумя группами
риска.
Деловой риск - опасность для бизнеса, возникающая из-за проблемы 2000.
Проектный риск - опасность, что цель проекта по решению проблемы 2000 на
предприятии не будет достигнута в намеченном объеме.
Вероятность появления общих потерь равна произведению
вероятностей возникновения делового и проектного рисков.
Р(Общие потери предприятия) = Р(Деловой риск) *Р( Проектный риск)
На рис.1 показан риск потерь для бизнеса предприятия
(деловой риск) в случае, если Проблема 2000 не будет решена.
К основным источникам делового риска относятся:
Отсутствие соответствия юридической, финансовой и операционной сторон бизнеса
обязательным государственным требованиям (налоговым, отраслевым и т.п.)
Нарушение взаимодействия с клиентами, поставщиками и бизнес-партнерами
(например, перерывы в работе службы поддержки, проблемы с пополнением запасов,
невыполнение обязательств перед бизнес-партнерами).
Нарушение внутренних финансовых операций (например, сбои при обработке
наличных денег - ошибки в расчетах параметров оборотного капитала, управлении
товарно-материальными запасами, сбои в работе кадровой службы и бухгалтерии
- ошибки при начислении зар- платы и пенсии).
Потеря управленческого контроля (например, неправильное функционирование
систем, используемых высшим руководством, финансовым департаментом и службой
безопасности).
Простои подсистем коммуникаций и доступа к информации (например, сбои в
работе ПК, электронной почты, в доступе к Интернет и системам видеоконференций).
К проектному риску относятся следующие основные виды:
a) невозможность завершить проект в срок;
b) перерасход бюджета
c) неадекватность решения.
Причины проектного риска могут быть самыми разными:
неадекватное участие высшего руководства компании;
отсутствие мотивации у исполнителей проекта;
недостаток опыта в реализации крупных проектов;
неправильный процесс внесения изменений;
неадекватная среда и процесс тестирования;
наличие перерывов, связанных с "более приоритетными задачами";
раздувание проекта за счет включения дополнительных целей;
отсутствие соответствующей методологии;
невнимательное отношение к интерфейсам взаимодействия с внешним миром.
Чтобы уменьшить риск от влияния Проблемы 2000,
руководство предприятий выбирает следующие пути.
Варианты решения Проблемы 2000
Вариант 1. "Авось пронесет" Руководство надеется, если проблема возникнет, предприятие
в течение нескольких дней сможет ее решить. А сейчас есть более насущные
дела. Чтобы уменьшить возможный риск, в течение года создается резерв финансовых
средств для покрытия возможных убытков.
Вариант 2. "Сами с усами" Руководство понимает, что проблему необходимо решить
заранее, своими силами, а не ждать "милостей от природы". Исполнителем
проекта 2000 назначается отдел автоматизации.
На рис.2 показаны возможные затраты и потери по
проекту решения Проблемы собственными силами (все затраты представлены
прямоугольниками условно, реально они могут носить различный характер).
Соотношение потерь и затрат на решение Проблемы позволяет оценить эффективность
предложенного варианта. По оценкам экспертов, второй вариант гораздо лучше
предыдущего.
Принимая решение проводить работы самостоятельно,
руководство должно понимать, что команда проекта в этом случае должна быть
высоко профессиональна. Это необходимое условие снижения проектного риска
по решению Проблемы, позволяющее снизить деловой риск.
Непрофессиональный подход к решению может привести к дополнительным
потерям.
Вариант 3. "Проект силами консультанта" Так как, кроме делового риска, существует проектный,
руководство понимает, что своими силами оно не сможет обеспечить требуемый
уровень проектного риска, который позволит значительно уменьшить деловой.
В этом случае предприятие обращается к услугам консультационной
фирмы, обеспечивающей ведение проекта с требуемым качеством. Данные рис.3
показывают, что предложенный вариант более экономичен.
Вариант 4. "Самые хитрые" Понимая, что с привлечением консультантов решение
обойдется дешевле, руководство хочет еще сэкономить, получить не только
уменьшение возможных потерь, но и дополнительную прибыль от вложенных инвестиций.
Консультантами анализируются существующие бизнес-процессы,
в которых задействуются ИС. Дополнительным источником поступлений станет
уменьшение себестоимости производства за счет повышения эффективности бизнес-процессов.
В этом случае руководство за дополнительную плату
предлагает провести более глубокий анализ бизнес-процессов, чтобы они соответствовали
требованиям бизнеса и получить рекомендации по их улучшению - снижению
временных, технических, людских ресурсов на проведение операций. Дополнительным
результатом такого анализа могут быть предложения по выработке стратегии
автоматизации организации и выбору ИС, оптимальных с точки зрения инвестиционной
окупаемости.
На рис.4 рассмотрен предлагаемый вариант.
Центр компетенции АйТи 2000
На примере Центра компетенции компании АйТи подробно
рассмотрим перечень работ и услуг, которые предоставляют Центры компетенции.
Наряду с многолетним опытом работы АйТи сегодня обладает мощной базой для
решения Проблемы 2000 г. В компании действуют тестовые лаборатории, укомплектованные
современным оборудованием, центры технической поддержки и авторизованного
обучения, в штате более 150 сертифицированных специалистов.
Центр компетенции АйТи предлагает комплексное решение
Проблемы, включающее оценку риска Проблемы и разрабатывающее комплексный
план ее решения с минимизацией потенциального ущерба. Длительность решения
Проблемы зависит от масштаба предприятия и уровня ее автоматизации.
При этом используется собственная методика, разработанная
специалистами АйТи с учетом рекомендаций Госкомсвязи. Методика адаптируется
под конкретного заказчика. Набор и объем работ определяется из специфики
предприятия. Один из возможных вариантов включает обучение специалистов
заказчика, поставку методик и средств тестирования и проведение совместных
испытаний.
АйТи помогает заказчикам решить Проблему 2000 с
использованием всех современных коммерческих механизмов: лизинга при замене
оборудования, системного или прикладного ПО во взаимодействии со страховыми
компаниями - страхование риска. При решении технических аспектов используются
средства, предоставляемые фирмами-поставщиками оборудования, ОС, систем
управления БД.
Наиболее сложные проблемы связаны с ошибками в обработке
данных, зависящих от дат. Их поиск-трудоемкое занятие, так как количество
комбинаций исходных данных очень велико. Именно поэтому компания предлагает
своим заказчикам автоматизированное тестирование их прикладных систем.
Это позволяет в несколько десятков раз снизить трудоемкость тестирования
и максимально проверить прикладные системы.
Работы по Проблеме 2000 ведутся под методическим
руководством Департамента консалтинга и методологии создания ИС. В них
принимают участие все департаменты компании по соответствующим направлениям.
Испытания прикладного ПО проводит Центр тестирования, специалисты которого
владеют современными методами тестирования и используют средства автоматизации
тестирования ведущих западных поставщиков.
Помимо оказания услуг внешним клиентам АйТи проводит
испытания ПП, включая дочерние фирмы.
Испытания на соответствие требованиям Проблемы проходят
ПП "БОСС-Корпорация", "БОСС-Компания", "АйТи-Банк", "Русский Офис".
Заключение На решение Проблемы 2000 каждому предприятию необходимо
время на постановку задачи, разработку плана, анализ, тестирование и т.п.,
которое колеблется для разных предприятий от нескольких недель до 2 месяцев.
По оценкам экспертов рекомендуемое время готовности предприятия - ноябрь
1999 г. (на всякий случай необходимо иметь запас). Количество специалистов
по Проблеме небольшое. К концу года они будут перегружены работой. Если
сегодня час работы одного специалиста составляет $50, то к осени 1999 г.
она возрастет как минимум вдвое. Чем больше руководство будет откладывать
начало работ, тем больше увеличатся проектные затраты.
Чувствительность потерь от сроков реакции предприятия
на Проблему 2000 показана на рис.5. Рост проектных затрат в этом случае
является лишь маленькой долей в общем объеме возможных потерь делового
риска, которые произойдут, если предприятие не успеет решить Проблему 2000
вовремя.
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ. Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г. Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ