Не секрет, что всемирная сеть Internet предоставляет более дешевые услуги по передаче информации, чем международные телефонные операторы. Подключение к Internet происходит с помощью специальной компании - Интернет-Сервис Провайдера (Internet Service Provider - ISP). Стоимость услуг петербургских ISP колеблется от $300 до 500 в месяц при скорости передачи информации 64 Кб/с. (Скорость может быть и выше, но тогда и стоить это будет дороже.) За эти деньги передавать и получать информацию можно непрерывно, хоть круглые сутки. А поскольку Internet - всемирная сеть, ваш абонент может общаться с вами практически из любой точки мира. Задача заключается только в том, чтобы преобразовать телефонный разговор в компьютерную форму, пригодную для передачи через Internet. Для этого используется специальное аппаратное и программное обеспечение, а вся технология в целом носит название "Интернет-телефония".

На сегодняшний день это достаточно зрелая телекоммуникационная технология. В рамках данной технологии можно выделить следующие подходы к решению вынесенной в заголовок задачи:

• программы типа Internet-Phone, позволяющие устанавливать голосовое соединение через Internet с помощью компьютера;
• полностью аппаратные решения, позволяющие устанавливать соединение телефон - телефон через Internet;
• организация собственной сети телефонных серверов (развертывание телефонных серверов во всех регионах, между которыми ведутся интенсивные телефонные переговоры);
• организация собственного телефонного сервера компании и подключение его к провайдеру Internet - телефонии;
• подключение к Провайдеру Internet-телефонии без организации собственного телефонного сервера;
• подключение к Провайдеру услуги "Internet-факс";
• использование услуг различных операторов междугородней/международной связи с экономией на разнице тарифов.

1. Программы типа Internet-Phone представляют собой простейший случай реализации телефонных переговоров через Internet. В этом случае связь осуществляется только между двумя абонентами. У каждого из них должен быть компьютер, подключенный к ISP на скорости не менее 28 800 Кб/с (желательно 33 600 Кб/с). Кроме того, необходима аудиокарта, поддерживающая полнодуплексный режим работы, микрофон и телефонная гарнитура (наушники) либо колонки. Обработку потока голосовых данных будет выполнять специализированное программное обеспечение. Наиболее известным продуктом данного класса является программа Internet-Phone, производства компании VocalTec. Для того, чтобы иметь возможность не только выполнять, но и принимать звонки, необходимо наличие постоянного выделенного IP-адреса или возможность оповещения собеседника о текущем номере динамического IP. В частном случае возможна организация телеконференций, однако, при этом необходимо регистрироваться на публично доступном сервере (обычно - принадлежащем компании-поставщику программного обеспечения, в частности, VocalTec), что не обеспечивает достаточной конфиденциальности переговоров.

Схема установления соединения представлена на рис.1.

Основным параметром, определяющим качество передачи голоса через Internet, является максимальное время задержки при передаче пакетов с данными (IP-пакетов), в которые упаковывается голосовая информация. Оно должно быть не более 500 мс. Качество связи при данной реализации можно сопоставить с качеством звонков по мобильным телефонам, когда могут теряться отдельные слова или даже фразы. Определяющим фактором при выборе данного решения является стабильность каналов передачи данных у ISP.

2. Полностью аппаратные решения "Телефон - Internet - Телефон" представляют собой отдельный класс продуктов, выполняющих функции установления соединения между двумя телефонными аппаратами. Решения данного класса представляют собой устройство (адаптер), которое подключается к телефонному аппарату и телефонной линии. Оно обеспечивает дозвон до ISP, уведомление адаптера удаленного абонента о запросе на связь, установление соединения с удаленным абонентом через Internet, а также оцифровку и восстановление речи с использованием стандартных кодеков. Под "оцифровкой" в данном случае понимается преобразование голоса в пакеты с данными (IP-пакеты). Процесс установления соединения выглядит следующим образом:

• выполняется первоначальная конфигурация оборудования;
• на устройстве набирается номер абонента или нажимается "быстрая" клавиша для установления соединения;
• приблизительно через 45 секунд раздастся звонок телефонного аппарата, подсоединенного к устройству, сообщающий о том, что соединение установлено.

Необходимыми условиями являются наличие адаптеров у обоих абонентов и соединение с ISP со скоростью 33 600 (рис.2).

Достоинство данного решения состоит в том, что отпадает необходимость использовать компьютер. Пользователю предоставляется привычный телефонный "интерфейс". Недостатки те же, что и при реализации звонков с компьютера: невысокое качество связи, задержки при прохождении сигнала. Ориентировочная стоимость комплекта оборудования: $500 - 700.

3. Организация двух или более собственных телефонных серверов. - Данное решение является мощным средством минимизации затрат на международные/междугородние переговоры. Телефонный сервер представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящий из специализированных телефонных плат и управляющего программного обеспечения. Сам телефонный сервер разворачивается на базе высокопроизводительного компьютера. Звонки осуществляются с телефонных аппаратов, подключенных к серверу (один сервер может поддерживать от 2 до 16 телефонных линий). Установив его во всех офисах, можно звонить с любого телефона в любом офисе на любой телефон в другом. Подключение к ISP следует производить по выделенному каналу связи. Ширина полосы пропускания канала определяется из расчета 16 Кб/с на одну телефонную линию. Телефонный сервер берет на себя реализацию следующих функций:

• телефонный сервер принимает стандартный телефонный вызов, оцифровывает и существенно сжимает речь абонента (при этом используются возможности голосовой платы) и отправляет адресату через Internet;
• телефонный сервер абонента проделывает обратную операцию для сообщений, приходящих из сети, и выдает их в местную телефонную линию;
• операции передачи голоса (исходящий голосовой поток и входящий голосовой поток) происходят одновременно, что позволяет вести полнодуплексный диалог.

Исходя из этих базисных положений, можно сформировать ряд конфигураций:

• разговор телефон-компьютер или компьютер-телефон, где под компьютером понимается мультимедиа компьютер с установленной программой для Internet-телефонии VocalTec Internet Phone;
• для компаний, имеющих собственную WEB-страничку в Internet, предоставляется новая возможность: "телефонный вызов с WEB" - клиент совершает звонок в офис компании прямо из WEB-браузера;
• для разговора телефон-телефон необходимы два сервера (или более, если необходимо соединить несколько точек): один из них устанавливается там, откуда совершается звонок, второй - там, куда будет передан телефонный вызов.

Каждый телефонный сервер содержит таблицу маршрутизации, где хранится информация о кодах регионов, с которыми данный сервер может соединять приходящие звонки. Схема соединения двух удаленных офисов представлена на рис. 3.

Здесь обязательными условиями является выделенный IP-адрес и хорошее качество канала передачи данных. Стоимость эксплуатации настоящего решения фактически представляет собой оплату услуг ISP. Стоимость организации одного телефонного сервера на две телефонные линии на базе оборудования фирмы Dialogic - лидера в области компьютерной телефонии - составляет, примерно, $ 4500.

4. Организация собственного телефонного сервера с подключением его к компании - Провайдеру Internet-телефонии (Internet Telephony Service Provider - далее по тексту просто ITSP) имеет смысл в том случае, если вам приходится звонить в разные точки мира, география ваших звонков широка и вам необходима экономия на международных переговорах. В данном методе телефонный сервер, находящийся в офисе вашей компании, собирает все международные вызовы сотрудников вашего офиса (или за его пределами). Затем эти вызовы преобразуются в IP-пакеты и передаются по каналам Internet к специальному провайдеру Интернет-телефонии (ITSP), абонентом которого вы являетесь. Вызовы по каналам ITSP (каналам Internet) распространяются по всему миру и доходят до нужного региона. Там они преобразуются обратно в аналоговую (обычную телефонную) форму и передаются в местные телефонные сети соответствующих регионов, в результате чего доходят до удаленных абонентов. Экономия достигается за счет того, что ваши телефонные вызовы, проходя через каналы Internet, обходят наиболее дорогостоящий участок связи - международные каналы связи традиционных операторов телефонной связи. Схема прохождения звонка в случае данной реализации представлена на рис. 4.

Данное решение дает организации наиболее широкую географию международных/междугородных звонков. География эта определяется возможностями Провайдера Internet-телефонии, т.е. зоной охвата его сети. Затраты при данном решении складываются из стоимости:

• организации телефонного сервера;
• услуг Провайдера Internet-телефонии (ITSP);
• оплаты телефонных разговоров по тарифам Провайдера Internet-телефонии (ITSP), что, примерно, в 2,5-3 раза дешевле стоимости услуг операторов "традиционной" телефонной связи.

В настоящее время ведутся работы по развертыванию такого рода услуг на территории Санкт-Петербурга, но коммерческое использование пока недоступно.