Всем, кто пользуется компьютерной связью через модем, рано или поздно вплотную приходится столкнуться с проблемой плохой, медленной и ненадежной связи через телефонную сеть общего пользования. Подобная ситуация обостряется весной и осенью, примерно, на две недели из-за повышенной влажности кабельных каналов. Качество связи также зависит от загрузки телефонной сети: днем оно хуже, глубокой ночью - лучше. Начинающие пользователи, столкнувшись с трудностями такого рода, как правило, не представляют, какие шаги необходимо предпринять для того, чтобы решить эту задачу, изменив положение в лучшую сторону. Этому вопросу и посвящается данная статья.

В процессе передачи данных от одного компьютера к другому участвуют два модема, две абонентских линии (АЛ) и магистральная линия, соединяющая телефонные подстанции двух абонентов. Магистральная линия - это то, единственное звено, которое пользователь определить не может; ему остается только глухо ворчать, потому что пока невозможно сменить компанию, предоставляющую услуги телефонной связи. Надо отметить, что в магистральных соединениях, за последние годы произошли заметные положительные качественные сдвиги, а это, учитывая возросшие нагрузки на телефонную сеть, совсем неплохо. В заключение этой части обсуждаемой темы можно привести только цитату руководства модема USR Courier: "Каждый раз, когда вы делаете исходящий звонок, телефонное оборудование маршрутизирует соединение разными путями, исходя из загрузки магистральных линий связи. Поэтому нерегулярные ухудшения модемной связи можно решить достаточно просто - нужно перезвонить". Как правило, основные проблемы, которые портят жизнь пользователям модемов, возникают по вине абонентских линий и станционного коммутационного оборудования. Оборудование это находится в ведении персонала АТС, и до недавнего времени большинство пользователей незарегистрированных модемов просто скрывало от обслуживающего персонала АТС наличие плохой модемной связи и самого подключенного устройства. После принятия новых Правил, разрешающих модем, как абонентское устройство, можно будет, видимо, позвонить в бюро ремонта АТС и спросить "что это у меня такой плохой коннект?" Кто-нибудь из читателей статьи может попробовать, а потом поделиться впечатлениями со мной по e-mail. Но, как правило, доступа к абонентскому оборудованию на АТС у пользователя модема нет и знакомств в ремонтной службе тоже. Что же делать в такой ситуации, когда модемная связь нужна, а качество ее оставляет желать много лучшего? Принимаемые меры состоят из оперативных и долгосрочных. Первые - это когда нужно срочно передать какой-нибудь файл, а модемы не коннектятся и при этом на эксперименты недостаточно времени. В этом случае необходимо командой ATM2L включить на время отладки встроенный динамик модема (если модем внешний, нужно также посмотреть регулятор громкости динамика) и послушать, что происходит при коннекте. Попробовать изменить направление звонка, т.е. попросить вашего корреспондента перезвонить. Если файл небольшой, а время поджимает, можно позвонить через междугороднюю АТС по тому же коду города (т.е. 8 812 <городской номер>).

Часто из-за плохого качества канала коннект на V34/V34+ не проходит, потому что не проходит V8 - проба канала, т.е. коннект начинается, но один из модемов не слышит другой или перегружен сильным сигналом и дает это понять высоким постоянным тоном, заканчивающимся разрывом связи. Но можно запретить V34 (для USR courier - это команды ats54=192s56=192) и получить устойчивый коннект на V32b. Дальнейшие меры - разрешить модему коннектиться на фиксированной скорости, обычно, 9600 bps. (для USR courier это команда at&n6)

Долгосрочные меры тем и отличаются, что на них можно потратить гораздо больше времени. Нужно проверить абонентскую линию от модема до телефонной коробки на лестнице; пропаять скрутки; проверить контакты в телефонной коробке; если есть параллельные телефоны - попробовать отключить их. Зачастую, сильные помехи на абонентскую линию дают аппараты с АОН, радиотелефоны, проходящие вблизи провода осветительной сети, фидерные линии радиопередатчиков и радиотрансляционной сети. Нужно постараться максимально удалить линию от источников помех, а также попробовать выполнить проводку скрученным или экранированным проводом.Попробовать поменять полярность подключения модема к линии (шаманство, но иногда помогает). Надо учесть, что проблемы с коннектом могут возникнуть с любого конца соединения, поэтому все эти меры желательно проводить одновременно, совместно с вашим линком.

Многие современные модемы имеют встроенные измерительные и диагностические средства. В USR courier - это команды ati6, ati11, aty16. На основе данных, выдаваемых этими командами, можно сделать вывод о качестве канала, а если звонки происходят по одному и тому же номеру - оценить долгосрочные изменения качества.

Автору статьи приходится статистически обрабатывать много такой информации (через обслуживаемые мной модемы за сутки проходит, примерно, 400 МБ трафика), и, основываясь на этом, можно сделать однозначный вывод относительно сложившегося мифа, что "на наших телефонных линиях скоростные (V34+) модемы не работают".

Павел Бирюков (pavel@aura.ru)
ООО Аура-компьютерс Тел. 325-6920