Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта

Вэб Плас: мы хотим быть не самыми большими,
мы хотим быть самыми лучшими

Три большие хорошие новости от компании Вэб Плас
и несколько мелких, но тоже хороших

За два года работы компания Вэб Плас стала крупнейшим провайдером услуг Интернет в Санкт-Петербурге. Компанию характеризует активная позиция на рынке и постоянное предложение новых форм работы с клиентами. Все это позволило Вэб Плас весной 1998 года начать реализацию сразу трех новых проектов. Во-первых, открыт узел обмена трафиком Вэб Плас в Москве на площадке М9; во-вторых, Вэб Плас начинает строительство новой региональной сети на Северо-Западе России и в Петербурге; в-третьих, Вэб Плас в сотрудничестве с сотовым оператором Дельта Телеком предлагает корпоративным и частным абонентам Ленинградской области услуги по доступу в Интернет со стационарных радиотелефонов Дельта Телеком. Эти и другие новшества, а также желание узнать причину успеха, привело нас в компанию Вэб Плас. На вопросы гл. редактора "КИ" Ольги Андроновой отвечал коммерческий директор Дмитрий Привольнев.

"КИ". Какие задачи будет решать узел в Москве?
Д.П. Он предназначен, в первую очередь, для улучшения обслуживания наших питерских клиентов. По сути дела мы пытаемся своими силами решить ту задачу, которую надо бы, конечно, решать объединенными усилиями. Проблема в том, что сегодня в России, в отличие от США, нет общенациональной транспортной сети для Интернет, (то, что называется backbone), которая соединяла бы центры обмена трафиком по российским городам. Эту роль около семи лет пытается взять на себя Релком, но задача так и не решена.
"КИ" Чем вас не устраивают те узлы обмена (а их, сколько я знаю, даже два), которые установлены на Марсовом Поле?
Д.П.: Тем, что они на самом деле не являются настоящими узлами обмена. На Марсовом Поле стоит оборудование Релком, к которому подключено оборудование других провайдеров. Обмена трафиком между равноправными партнерами, в нормальном его понимании нет. Руководство Релком считает, что все это - его личное дело, и соответственно, с каждого хочет брать деньги. В Москве ситуация другая, там действительно существует узел, где провайдеры обмениваются трафиком, чтобы из Петербурга в Москву не ходить через Америку.

Если раньше международный трафик составлял порядка 90%, затем - 80%, то теперь 30% - это российский трафик. Количество русскоязычных сайтов быстро растет, и большая часть ресурсов Интернет сосредоточена в Москве.

Мы взяли в Раском цифровой выделенный оптоволоконный канал точка-точка между нами и узлом обмена трафиком в Москве и сохраняем канал на Марсово Поле для доступа к питерским серверам. В Москве у нас есть соглашение об обмене трафиком с семью крупными российскими провайдерами (к концу 1998 года их, наверно, будет 20), которые обеспечат доступ к информации за один "прыжок". Т.е. наш маршрутизатор, маршрутизатор обмена трафиком в Москве и тот сервер, на котором надо быть. Скорость доступа резко возрастет.

"КИ" Какие преимущества получат ваши клиенты от подключения к узлу в Москве?
Д.П.: Лозунг нашей жизни: мы хотим быть не самыми большими, мы хотим быть самыми лучшими. А быть лучшими - это динамический процесс. Уже примерно полгода у нас максимальное по сравнению с другими провайдерами Питера количество клиентов. Это приятно, но недостаточно.

Первая решаемая задача - обеспечение хорошего международного доступа. В декабре 1997 года мы открыли 2-Мбитный канал на США и решили эту проблему для наших клиентов. Выделенный волоконно-оптический цифровой канал предоставила нам канадская компания TeleGlobe. Для нас это соединение точка-точка. Наша точка - это Петербург, а следующая, где стоит маршрутизатор, -Ньюфаундленд. Дальше у TeleGlobe есть высокоскоростная ATM-сеть, которая соединяет этот маршрутизатор с узлами обмена в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Чикаго и так далее со скоростью 45 Мб/с.

"КИ" То есть, там, где обмениваются трафиком между собой основные Интернет провайдеры США?
Д.П. Да, поэтому наши клиенты получили то же качество по скоростям и количеству точек обмена информацией, что и американцы у хорошего Интернет-провайдера.

Вторая задача - улучшение доступа наших клиентов в Петербурге к московским серверам. У нас сегодня качество услуг выше, чем в Москве, поскольку здесь клиентов действительно обслуживают, а в Москве - дают доступ. В Петербурге люди привыкли считать свои деньги и хотят получить за свой рубль все обещанное. Вэб Плас первой в Питере организовала круглосуточную поддержку пользователей: любой из них может позвонить при возникновении проблемы и в 95% случаев решить ее по телефону. Квалифицированный сотрудник в режиме прямого диалога выяснит, что произошло, и подскажет пользователю нужные действия. Такая поддержка дорого стоит и требует не только аппаратуры, но и развитой технологии массового обслуживания.

Мы горды тем, что нам удалось поднять общий петербургский уровень провайдерства. Вслед за нами круглосуточное обслуживание ввели другие фирмы. Мы взяли 2-Мбитный канал - и другие стали об этом задумываться. В Москве с технологическим качеством все обстоит нормально, (я имею в виду международные каналы доступа), а с телефонными каналами ситуация нерешаема в принципе. Проблема в том, что инвестиции там не координированы. В Петербурге ПТС и ПетерСтар работают в тандеме, и от инвестиций ПетерСтар лучше становилось всем. В Москве же, если улучшилось качество у КомСтар, абонентам МГТС легче не стало.

Мы увидели на рынке незаполненную нишу - клиентов, которые хотят получать нормальное обслуживание, к которому они уже привыкли в Петербурге. Наши клиенты в Москве чисто корпоративные, они пользуются постоянным подключением, а не модемным, т.е. имеют выделенные каналы, ISDN, Frame relay. Как правило, это филиалы питерских компаний в Москве и те московские компании, которые имеют филиалы в Питере. Они также нуждаются в высококачественном обслуживании.

(Продолжение в следующем номере)

       КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ 
          Главная страница || Статьи 8'1998 || Новости СПб || Новости России || Новости мира

Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка

Рассылка анонсов газеты по электронной почте

Главная страница

Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.

Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru