Недостаток квалифицированных, обученных профессионалов создает кризис в промышленности информационных технологий. По данным компании IDC, в 1999 году только в США потребуется более 772,000 профессиональных специалистов в области информационных технологий. В Западной Европе по данным IDC, к 2002 году количество вакансий для квалифицированных специалистов в области информационных технологий составит 1.4 млн. С начала 90-х годов множество реализуемых проектов, а не только необходимость решать проблему Y2K, оказали влияние на рост потребности в профессионалах в области ИТ. И этот спрос продлится в следующем тысячелетии.
   Основная тема споров в информационной промышленности в настоящее время - наем и удержание квалифицированных сотрудников. В результате компаниям приходится исхищряться в поиске и найме сотрудников. Microsoft, например, имеет программу рекрутирования и тренировки, нацеленную на людей, увольняющихся из армии и силовых структур. Другие компании имеют специальные программы для людей с какой-либо формой инвалидностью. Некоторые компании рекрутируют работников из школ второй ступени и намерены платить начинающим жалованье в $40000-50000 и обучать людей с минимальными знаниями.
   Что касается вузовских студентов, то количество, получающих степени в ИТ, уменьшается. А за теми, кто обучается на специальностях "компьютерная инженерия" и "компьютерные науки", идет настоящая охота. Среди "охотников" такие фирмы, как IBM, Microsoft, Intel и Hewlett-Packard. Консалтинговые фирмы также подыскивают выпускников специальностей "компьютерные науки" для финансовых организаций и производителей. Из-за сильной конкуренции все эти компании вынуждены снижать планку требований и уже ищут не только лучших, но и средних студентов. Увеличивается обещаемое начальное жалование. Около 73% колледжей, в которых IDC проводило опрос, сообщили, что за последние несколько лет размер начального жалования сильно увеличился. По данным IDC средний размер начального жалования составил в 1998 году $45,000 по сравнению с $36,700 для выпускников некомпьютерных специальностей.
   IDC советует вести поиск новых талантов в ИТ в двух направлениях. Во-первых, внимательно присмотреться к собственным сотрудникам, которые понимают деловые функции и хотят научиться технологиям. Во-вторых, присмотреться к студентам некомпьютерных специальностей. IDC также советует относиться к этим людям с учетом их индивидуальности, привлекать их дополнительными нетривиальными льготами.