В апреле исполняется три года с начала работы на рынке Северо-Западного региона и Санкт-Петербурга представительства крупнейшей российской компании АйТи. Это один из очень немногих примеров успешной работы москвичей на невской земле. Всегда интересно узнать, как приходит к людям удача. Поэтому редакция "КИ" обратилась к директору УТЦ АйТи г-ну Дмитрию Сафронову с просьбой рассказать о том, как нынче живет и работает коллектив питерского АйТи.

Д.С. Открыть представительство в Санкт-Петербурге, в рамках программы развития региональной сети, руководство компании решило летом 1995 г. В конце того же года был снят офис. Я и мой заместитель Александр Гусак пришли на работу в компанию в апреле 1996 г. На тот момент в штате представительства работали четыре человека и функции у представительства были чисто рекламно-маркетинговые.

В. Нелегко было московской компании начинать бизнес в Петербурге?
О. Да. Петербург, в отличие от других российских городов, традиционно закрыт и самодостаточен. Как впрочем, и весь Северо-Западный регион. Близость государственных границ, обособленность питерских компаний и очень высокий технический уровень специалистов привели к созданию собственного компьютерного мира, живущего своей жизнью. И если к представительствам западных компаний в Санкт-Петербурге относились достаточно лояльно, то к представительству московской компании отношение было более чем настороженное. Поэтому на питерском рынке компания АйТи начала с открытия авторизованного учебного центра. В мае 1996 г. открылся авторизованный учебный центр Novell Минатома, а в июне наш. Несмотря на наличие зарегистрированных авторизованных учебных центров Microsoft, ни один из них фактически не работал на рынке коммерческого обучения. И, как и планировало руководство АйТи, выяснилось, что на эти услуги есть устойчивый спрос даже в год выборов. В наш учебный центр пошли специалисты, которые до этого были вынуждены ездить учиться в Москву, а также те, кто не мог позволить себе такие командировки.

В. Люди поняли, что им это реально дает?
О. Одним из первых корпоративных клиентов по обучению было ЛОМО. Мы обучили более 20 инженеров, причем 6 человек по программе Novell Master CNE. За время обучения они несколько раз переписывали свой план развития, используя новые знания, полученные на наших курсах. И в итоге, в сентябре 1996 г. на месяц были остановлены закупки всей техники, потому что выяснилось, что можно более эффективно использовать уже имеющуюся, и было необходимо скорректировать планы по построению сети предприятия. Одновременно специалисты ЛОМО выводили из работы старые машины класса ЕС и переносили все решаемые задачи на ПК, объединенные в локальную сеть. Это был наш первый опыт в Петербурге по прокладке оптоволоконной сети на промышленном предприятии.

В. Как развивался Учебный центр АйТи СПб?
О. Для нормального развития необходимо постоянно идти вперед; рынок коммерческого авторизованного обучения - один из наиболее динамичных и жестких. Раз в полгода необходимо либо открывать новое направление, либо резко увеличивать число читаемых курсов по уже имеющимся. Начав как учебный центр, авторизованный компанией Novell, мы осенью 1996 г. авторизовались как учебный центр Santa Cruz Operation UNIX, летом 1997 г. мы стали учебным центром Microsoft. Таким образом, мы смогли обучать специалистов наших клиентов самым популярным сетевым операционным системам и основным офисным продуктам. В 1998 г. мы начали читать курсы по собственным технологиям компании АйТи - структурированной кабельной системе АйТи СКС, системе документооборота БОСС-Референт. В декабре 1998 г. было заключено соглашение с компанией Oracle, по которому учебный центр в представительстве Oracle в Петербурге закрывался и его функции передавались нашему учебному центру. В январе 1999 г. мы провели первые занятия по системе управления проектами Primavera Project Planner. У нас в регионе ею уже пользуются Балтийский завод, ЛАЭС, Атомэнергопроект и ряд крупных корпоративных клиентов, которые ведут проекты длительностью от полугода до пяти лет. Использование этой системы позволяет экономить до 40% средств на проекте. Мы готовим специалистов практически по всем программам, необходимым для наших клиентов. За три года учебный центр АйТи СПб стал сравним по объему работ и качеству подготовки специалистов с учебным центром компании в Москве, и я думаю, что это самый крупный центр негосударственного обучения на Северо-Западе.

В. Как развивалось в деятельности АйТи СПб проектное направление?
О. Компания АйТи - это крупнейший системный интегратор России. В ней, с учетом 7 региональных представительств, работают более 800 человек. В Питере сейчас в штате компании около 30 человек. Поэтому перед нами была поставлена главная задача: выйти на рынок крупных корпоративных проектов с решениями мирового уровня. Первые проекты были как у всех - локальные компьютерные сети. Далее направление развития АйТи СПб диктовалось нашими клиентами. Так мы подготовили специалистов по "тяжелому" активному оборудованию и телефонии. Первую лизинговую сделку компания АйТи осуществила в Питере: поставка АТС одному из бизнес-центров. Время, когда заказчику были нужны только компьютеры или только сети, уже прошло. И мы организовали отдел по внедрению разработанной компанией АйТи системы управления предприятием "БОСС-корпорация". Год назад это подразделение начало работать, и теперь мы имеем сильную команду специалистов по внедрению "БОСС-корпорация", которая успешно реализовала несколько проектов. Три года назад здесь было представительство и учебный центр, выполняющие в основном рекламно-маркетинговые функции. Тогда мы помогали клиенту понять, что он хочет. А дальше с ним работали специалисты из Москвы. Сегодня АйТи СПб - это мощный системный интегратор. Мы имеем конструкторское бюро, которое в состоянии спроектировать и активную, и пассивную часть локальной сети. Мы подготавливаем полный комплект всей необходимой документации в соответствии с ГОСТами, что может сделать далеко не каждая питерская фирма. Наши сотрудники выполняют полный цикл работ: от обследования до настройки оборудования. А наш учебный центр занимается подготовкой специалистов, которые будут затем работать с этими системами.
В. Т.е. три года вы планомерно "наращивали мускулы"?
О. Мы выполняли план по превращению маркетингово-рекламного представительства, поставляющего коробки, в полномасштабное подразделение фирмы - крупного системного интегратора, не ограниченного рамками одного российского региона. Мы можем видеть, как решения АйТи работают по территории всей России, и использовать современные информационные технологии. У нашей фирмы есть опыт реальной работы с крупными корпоративными заказчиками по созданию и поддержке решений любого уровня. В качестве примера можно привести реализацию смарт-карточного проекта в Череповце или АТМ-сеть масштаба региона для Иркутскэнерго. Крупная фирма имеет также преимущества в организации финансовых схем для клиента. Небольшая фирма обязательно нуждается либо в предоплате, либо ей приходится поднимать стоимость, потому что в нее заложен банковский кредит. Сегодня маленькая фирма не может предложить клиенту ни рассрочек по оплате, ни кредитных схем, ни лизинга. Банки и финансовые структуры до 17 августа работали на рынке "коротких денег" и могли на свою автоматизацию потратить очень большие суммы. Далее, в ограниченный период времени они окупали сделанные вложения за счет нового качества работы. Наши клиенты сегодня - это в основном промышленные предприятия. Они изначально нуждаются в больших сроках окупаемости. Для того, чтобы предприятию обеспечить те условия, которые для него принципиально допустимы, требуется большая финансовая мощность. АйТи может обеспечить эти условия за счет того, что это крупная российская фирма, оборот которой в настоящее время на 70% делается в регионах, она имеет хорошую кредитную историю и собственную лизинговую компанию.

В. С чем бы вы хотели встретить пятилетие присутствия АйТи на рынке Северо-Запада?
О. Что касается учебного центра, то сейчас на этом рынке крайне жесткая конкуренция. И нам приходится работать все лучше, повышать качество услуг. И даже снижать цены, чтобы остаться на этом рынке. Если три года назад не было ни одного реально работающего центра обучения по Microsoft, центров по Novell - два, а других и вообще не было, то теперь центров обучения Microsoft - 6, по Novell - 3. И еще существует большое количество неавторизованных центров, читающих какие-то свои собственные программы. И если сейчас мы входим в тройку лучших центров Петербурга, то к пятилетию мы хотели бы войти в десятку лучших центров обучения в России. Что касается системной интеграции, то мы надеемся, что через два года в России существенно изменится промышленная политика, вырастет роль реального производства и крупнейшими заказчиками всех компаний, занимающихся информационными технологиями, станут промышленные предприятия. Очевидно, что по концентрации промышленности Петербург находится в первой тройке России. Нам бы хотелось занять место среди лидеров Северо-Западного региона: мы предлагаем комплексные решения, начиная от поставки аппаратуры и кончая нашими услугами. Нами создаются системы документооборота, управления предприятиями и АСУ ТП реального времени. Через пять лет большую часть нашего бизнеса должны составить не продажа техники и ПО, а оказание услуг: не менее 70% от оборота.

В. Вы оказываете услуги по консалтингу?
О. Это входит в функции подразделения, занимающегося внедрением системы БОСС-корпорация.

В. Может быть, об этом рано говорить, но готовы ли вы оказывать услуги по аутсорсингу?
О. Три года назад в России мало кто был готов заниматься аутсорсингом. Клиенты считали, что фирмы могут исчезнуть, и лучше уж выучить своего сотрудника. К августу 1998 г. часть клиентов всерьез рассматривала возможность перехода к аутсорсингу. Но кризис привел к очередному резкому удешевлению стоимости рабочей силы и появлению большого количества специалистов, которых можно нанять за небольшую зарплату. Это отсрочило появление аутсорсинга на год-полтора. Наверное, закончится выборный год, и клиенты опять вернутся к рассмотрению схем аутсорсинга, если они захотят остаться конкурентоспособными.