ОБЗОРЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА

Не имея статистических данных, можно разориться на догадках!
Ван Эйкен

Иметь неполные или неточные данные - все равно, что не иметь их!
Той-Опинион

Средствам телекоммуникаций (греч. tele - далеко, вдаль + лат. communicatio сообщение = связь на расстоянии) с древнейших времен придавали огромное значение римские императоры, боевые генералы, романтичные влюбленные и пламенные революционеры. Правда, до 19 века скорость передачи данных на большие расстояния сильно ограничивалась уровнем развития транспортных средств и погодными условиями. В 19 веке появились телеграф, телефон, радио. 20 век дал дорогу новым способам связи. И, несмотря на то, что лишь немногие знают их изобретателей (американцы, например, всерьез считают изобретателем радио Гульельмо Маркони), средства телекоммуникаций все основательнее входят в нашу жизнь. В отличие от 1917 года, сегодня революционерам нельзя было бы ограничиться захватом почты, телефона и телеграфа. В список архиважных объектов пришлось бы включить, помимо радио и телевидения, еще и все компании-операторы сотовой и пейджинговой связи, а также космические спутники.

Компания Той-Опинион уже рассказывала о средствах телекоммуникаций, которыми пользуются петербуржцы в своих квартирах (КИ /17). Речь шла о телефонных устройствах как об основном, а для многих - единственном, средстве быстрой связи на большие расстояния.

Однако Той-Опинион, верная своим традициям разностороннего подхода к изучению рынка для получения максимально полной информации, не останавливается на достигнутом и предлагает вниманию читателей обзор рынка телекоммуникаций на другом уровне, а именно, на уровне компаний Санкт-Петербурга.

В петербургских компаниях средства телекоммуникаций несравненно более разнообразны, весьма широко представлены и, что особенно радует, имеют выраженную тенденцию к развитию.

О том, какую роль они играют в деятельности компаний нашего города, и написана эта статья. В ходе исследования, проведенного компанией Той-Опинион, были опрошены методом личного интервью руководители 220 организаций, имеющих иностранных партнеров.

Для удобства изложения материала в статье будут использоваться следующие определения численности компаний: небольшие компании - с численностью сотрудников не более 20 человек; средние компании - с числом сотрудников от 20 до 100 человек; крупные компании - имеющие более 100 сотрудников.

Лишь пятая часть компаний (22,7%) может похвастать, что большая доля их капитала - российская. В производственной сфере этот показатель значительно выше среднего и составляет 42,9%. Две трети опрошенных компаний (67,3%) полностью или почти полностью принадлежат зарубежным партнерам.

Среди стран, в которых находятся зарубежные партнеры петербургских компаний, лидируют Германия (36,4%), США (18,6%), Великобритания (14,5%) и Швеция (14,5%). Однако не во всех категориях компаний такой порядок первенства сохраняется. Например, в небольших компаниях США занимают лишь 4 -е место, уступая Великобритании и Швеции несколько процентов. Та же самая картина складывается и в сфере торговли при распределении компаний по направлениям деятельности. А вот у крупных компаний США занимают лидерство в ряду совладельцев. Для сферы производства характерна большая зависимость от Швеции, опережающей в этом отношении США и Великобританию.

Большинство небольших компаний относится к сфере услуг, большинство средних - к сфере торговли, а большая часть крупных - к производству. Доля крупных компаний в сфере торговли и услуг не превышает 6%, в сфере производства она составляет 22,3%.

Как и предполагалось, подавляющее большинство компаний (97,3%) пользуется городскими телефонными линиями. 96,8% имеют телефаксы. Однако городские АТС не всегда в состоянии обеспечить возрастающие потребности в связи. Поэтому 57,3% компаний имеют мини-АТС (среди крупных компаний этот показатель составляет 85,7%).

Широко представлена мобильная связь. В 38,2% опрошенных компаний используется GSM, в 30% - Дельта-Телеком, и лишь в 6,8% - Fora Communications. 32,7% опрошенных компаний имеют пейджинговую связь, (рис.1).

Модемы имеются у 51,4% из опрошенных. Собственной страницей в Интернет обладают 10% компаний. При этом, из небольших - лишь 7%, а из крупных - 29%. Электронную почту и доступ в Интернет имеют соответственно 45,9% и 37,7% опрошенных. Иными словами, почти две третьих (63%) из имеющих модемы, используют их и для E-mail, и для Internet, 27% - только для E-mail и 10% - только для Internet, (рис.2).

За очень редким исключением, все опрошенные компании имеют персональные компьютеры (95,9%), при этом крупные компании - все без исключений. Достаточно большое количество опрошенных (37%) использует для обмена данными локальные компьютерные сети (LAN), среди крупных компаний этот показатель достигает 62%. Гораздо скромнее представлено использование корпоративных компьютерных сетей (WAN) - всего 13%, среди крупных компаний - 19%.

Следует отметить, что полной удовлетворенности средствами телекоммуникаций и предоставляемыми услугами нет. Среди основных причин этого чаще всего называются: во-первых, плохое качество связи (в основном это касается городских телефонных линий и, в меньшей степени, сотовой и пейджинговой связи) и, во-вторых, устаревшее оборудование. Более того, на вопрос об изменении потребностей в использовании телекоммуникационного оборудования в течение последних 6 месяцев в 37,3% компаний ответили, что эти потребности возросли, в каждой десятой компании - значительно возросли. 54,5% опрошенных не имели в этот период какой-либо динамики, всего 3 компании отметили небольшое снижение потребностей, и ни одна компания не назвала сильного снижения, (рис.3).

В связи с этим, ситуацию с планируемым изменением количественного и качественного состава телекоммуникационного оборудования и использования услуг следует рассмотреть подробно. Компании, имеющие не все виды телекоммуникационного оборудования или услуг, стремятся расширить свои возможности за счет приобретения этих недостающих видов. Первенство по популярности в этом отношении имеет Интернет: 19,7% компаний, не имеющих пока доступа в мировую сеть, планируют обзавестись им. На втором месте - электронная почта - 14,2%. На третьем - компании, не имеющие мини-АТС: 10,5% из них собираются эти мини-АТС приобрести (среди крупных компаний этот показатель достигает 33,6%), (рис.4).

Несколько по-другому складывается картина, если рассматривать планы компаний, желающих увеличить количество уже имеющегося оборудования. Здесь на первый план выступает стремление компаний пополнить парк персональных компьютеров - 10,9%. На втором месте - стремление увеличить число городских телефонных линий - 5,1%. А далее, с небольшим отрывом, следует расширение доступа в Интернет (4,8%) и дополнительное приобретение модемов (4,5%), (рис.5).

Что касается перспектив на ближайшие 2-3 года, то лишь 37% из опрошенных не планируют приобретать ничего из телекоммуникационных устройств или услуг. Причем лишь некоторые из них вынуждены ограничить пополнение своего телекоммуникационного арсенала из-за высокой стоимости. Основная же причина отказа от новых приобретений - наличие в компании всего необходимого.

Кстати, несмотря на возросшие потребности и похвальное стремление компаний увеличивать и улучшать свое телекоммуникационное оборудование, следует с сожалением констатировать, что не всегда с должной эффективностью используются уже имеющиеся средства. К примеру, в одной из компаний уровень использования существующих возможностей Интернет был оценен как недостаточный и неудовлетворительный.

Об использовании компаниями Санкт-Петербурга возможностей телекоммуникационного оборудования и услуг связи читайте в одном из следующих номеров Компьютер-Информ.

Андрей Осиик, менеджер по маркетингу компании Той-Опинион
Тел.273-3438