Сертификация Microsoft имеет высокую значимость
как для сотрудников, так и для компании

Два опубликованных в октябре этого года исследования - компании International Data Corp. (Financial Benefits and Market Perception of the Microsoft Certified Professional Program) и компании Southern Illinois University (Microsoft Certified System Engineer Criterion Validation) - наглядно показали важность программ сертификации.

Согласно этим исследованиям сертифицированные специалисты Microsoft (MS Certified Professional, MCP) имеют более высокую продуктивность, чем несертифицированные технические специалисты: они обрабатывают на 30% больше обращений в службу технической поддержки и позволяют снизить расходы отделов информационных технологий примерно на $2530 в год в расчете на сервер. 84% участвовавших в исследовании сотрудников, имеющих статус MS Certified Professional, продемонстрировали более высокую продуктивность как минимум в той области, в которой они были сертифицированы. Кроме того, сотрудники, сертифицированные по продуктам и технологиям Microsoft, пользуются более высоким профессиональным доверием и более высоко оплачиваемы - в среднем, их заработная плата на 20% превышает оплату труда несертифицированных сотрудников.

Эти исследования, проведенные во втором (исследование Southern Illinois University) и третьем (исследование IDC) кварталах 1998 года, продемонстрировали важность и статистически значимую связь между сертификацией и рабочей производительностью. В результате исследований было установлено, что сертификация Microsoft дает преимущество как сотрудникам, так и работодателям, так как гарантирует высокий уровень знаний и производительности, которые самым непосредственным образом связаны с ростом продуктивности.

Действенный способ доказать успешность программы сертификации - обратиться к надежным исследованиям, которые показали позитивный результат, - сказала Ребекка Сигал, директор службы промышленного консалтинга IDC. - Недавнее исследование IDC подтвердило, что компании, в которых работают MCP, имеют более продуктивные технические справочные службы и меньше периодов простоя сервера. Для работодателя это означает значительную экономию денежных средств -большую, чем просто компенсацию вложений в тренинг, тестирование и другие расходы, косвенно связанные с сертификацией. Процесс сертификации - это ситуация, в которой выигрывают обе стороны - и работодатель, и служащий.

Какую пользу извлекает из сертификации работодатель
Исследование IDC показывает, что наличие хотя бы одного сертифицированного Microsoft сотрудника в организации уже приводит к экономии средств и росту продуктивности. Согласно Southern Illinois University (SIU), участвовавшие в опросе менеджеры более высоко оценили компетентность сертифицированных системных инженеров Microsoft (MS Certified Systems Engineer, MCSE), чем несертифицированных системных инженеров, по трем направлениям (человеческие ресурсы, производительность и общая компетентность). Почти одна треть компаний с MCP указали, что сертифицированные сотрудники более эффективно работают во всех областях, а не только в области их сертификации. Более того, согласно исследованиям, проведенным SIU, менеджеры считают, что более высокая производительность и компетентность MCSE по сравнению с несертифицированными системными инженерами характерна не только для MCSE, недавно сдавшими экзамены, но и для тех, кто был сертифицирован достаточно давно.

Исследования IDC показали, что стоимость сертификации одного сотрудника возмещается менее, чем за один год работы в компании, имеющей примерно 10 серверов. А компания, имеющая в среднем 11 серверов, в штат которой входит как минимум один сертифицированный сотрудник, экономит в течение года около $10000 на сокращении времени простоя.

Какие преимущества дает сертификация сотруднику
Указанные исследования показали, что сертификация Microsoft, помимо прочего, приводит к повышению оплаты труда сотрудника и росту доверия к нему. Результаты исследования SIU свидетельствуют, что MCSE считают наличие данного статуса чрезвычайно полезным для профессионального доверия со стороны коллег и заказчиков. Согласно исследованию IDC, почти 60 процентов компаний, участвовавших в опросе, сказали, что они платят MCP в среднем на 20% больше, чем несертифицированным специалистам. Кроме того, по результатам этих исследований 66% участвующих в опросе компаний показали, что сертификация является поводом для продвижения сотрудника по служебной лестнице.

Опрос SIU показал, что MCSE считают сертификацию полезной для их работы, в частности, для таких областей, как конфигурирование и управление ресурсами, интеграция и взаимодействие, мониторинг и оптимизация, устранение неисправностей, планирование, установка и выполнение настроек.

Более ранние исследования эффективности сертификации
Аналогичные исследования, оценивающие значение сертификации на MCSE и Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), проводились Southern Illinois University в 1995 и 1996 годах соответственно.

Исследования, которые мы провели в SIU, ясно показали, что сертификация является подтверждением высокого уровня компетентности сотрудников, - сказал Джек Маккиллип, профессор прикладной экспериментальной физиологии и декан аспирантуры при Университете Южного Иллинойса (Карбондэйл). - Мы обнаружили, что MS Certified Professionals имеют высокий уровень профессиональных знаний в важных областях знаний - существенно выше, чем у тех, кто не был сертифицирован. Кроме того, результаты практически совпали с тенденциями, обнаруженными при исследовании этой программы в 1995 году, и показали ту же модель, что и в случае с программой MCSD. Оба исследования показали, что усилия, приложенные к сдаче этих экзаменов, с лихвой возмещаются эффективностью работы сертифицированных сотрудников по критически важным задачам.

По адресу http://www.microsoft.com/train_cert/download/download.htm можно найти информацию по обучению и сертификации Microsoft и материалы исследований по данной теме.

Заключение
Кандидаты получают статус сертифицированного специалиста по технологиям и продуктам Microsoft после успешной сдачи одного или более экзамена, учитывающего производительность и оценивающего способность использовать знания для решения реальных проблем. Программа сертификации специалистов Microsoft (MS Certified Professional Program) была начата в 1992 году; к настоящему моменту во всем мире сертифицировались более 300 000 человек. Имеются программы сертификации по следующим направлениям: MCSE, MCSE+Internet, MCSD, MCP, MCP+Internet, MCP+Site Building, MCDA и Microsoft Certified Trainer. В России программа МСР была открыта в 1994 году; к настоящему моменту сертифицировалось почти 2000 человек по различным направлениям программ сертификации.

Более подробно о программах сертификации можно узнать по адресу http://www.microsoft.com/mcp/

КОМПЬЮТЕР ИНФОРМ