О сертификации вообще и что такое MCP

Введение
В настоящее время об учебных центрах, курсах и экзаменах приходится слышать довольно часто. О том, что существуют программы сертификации специалистов, многие тоже имеют представление. Также, наверное, несложно выяснить, каким образом можно получить то или иное звание (если известно название фирмы, по продуктам и технологиям которой вы хотите стать признанным специалистом).

Тем не менее, то ли по каким-то объективным причинам, то ли просто для экономии собственного времени люди предпочитают обращаться к тем, кто так или иначе с этим уже сталкивался. И если на корректно поставленные вопросы отвечать интересно, то вопросы Что это у вас, расскажите подробно, может это и мне нужно? приводят к мыслям о тщете всего сущего и появлению таких вот статей. Все изложенное ниже основано на личном опыте автора, большей частью относится к сертификации по продуктам и технологиям фирмы Microsoft и не претендует на непогрешимость и общеизвестность.

Основные понятия
В отличие от других званий и титулов, статус (звание) сертифицированного специалиста по продуктам или технологиям некоторой фирмы должен присваиваться лицам, подготовленным к решению некоторого перечня задач. При этом свою подготовленность, т.е. наличие определенных знаний и умений, приходится еще и доказывать. Доказывать не себе, коллегам или клиентам, а, в первую очередь, тем, кто присваивает то или иное звание и выдает тот или иной сертификат. Иногда для этого достаточно сдать один или несколько экзаменов.

В большинстве случаев процедура сдачи экзамена ограничивается нахождением ответов на некоторое количество специально подобранных вопросов компьютерного теста.

Экзамены Microsoft содержат от четырех до семи десятков вопросов. На каждый вопрос предлагаются варианты ответов, из которых необходимо выбрать требуемое количество (один или несколько) правильных. На сдачу отводится время из расчета одна - полторы минуты на один вопрос.

Результат становится известен либо после того, как вы ответили на все вопросы (для обычных экзаменов), либо непосредственно во время сдачи (для адаптивных экзаменов). Во втором случае программа - экзаменатор может прекратить сдачу экзамена досрочно.

Так, для получения звания Сертифицированный специалист Microsoft (Microsoft Certified Professional, MCP) - ранее это называлось Сертифицированный специалист по продуктам Microsoft (Microsoft Certified Product Specialist) - необходимо сдать один неадаптивный экзамен по какой-либо операционной системе Microsoft. Например, экзамен Использование и поддержка Windows NT Server 4.0. (Implementing and Supporting Microsoft Windows NT Server 4.0). Количество вопросов - 55, время на сдачу - 90 минут.

Далее, в качестве примера, один из вопросов экзамена:

Общие впечатления от экзаменов Microsoft
Экзамены Microsoft можно назвать скорее сложными, чем простыми. При полном незнании сдать практически невозможно: большое количество вопросов, совсем немного вариантов ответов, которые можно сразу исключить из рассмотрения как заведомо неверные.

Хотя встречаются и очевидно правильные ответы. Например, в вопросе о том, какую операционную систему из предложенных продуктов NetWare и Microsoft должен предпочесть грамотный руководитель, долго раздумывать будут только наивные.

Тем не менее, к сдаче экзаменов лучше готовиться. Для каждого экзамена на Web сервере Microsoft (или в его offline-версии, например, в TechNet) можно найти так называемое Руководство по подготовке (Preparation Guide). В нем указано, для получения какого звания может понадобиться успешная сдача данного экзамена и что требуется знать, чтобы сдача была успешной.

Так, для упоминавшегося выше экзамена по Microsoft Windows NT Server 4.0, требуется иметь представление о способах решения задач, связанных с данной операционной системой. Это задачи установки и настройки, управления ресурсами, устранения неисправностей и другие. По всем типам задач или темам, Руководство содержит длинный перечень подвопросов. И, конечно, выборка вопросов для вашего экзамена обязательно будет содержать вопросы по каждой теме Руководства.

Следует отметить, что выборки вопросов, составляющих пробные экзамены (смотри Web сервер Microsoft), на мой взгляд, нерепрезентативны, так как:

То есть реальные экзамены обычно оказываются более сложными, чем экзамены пробные.

Отдельно теплых слов заслуживает программа Microsoft Sales Specialist. Получение звания Специалиста по продажам и значка с изображением замочной скважины на желтой двери снова-таки требует знания продуктов Microsoft. Основные группы вопросов касаются настольных приложений, продуктов семейства BackOffice и лицензионной политики Microsoft.

Причем можно почти гарантировать, что человек грамотный, четко представляющий себе, что такое клиентская лицензия вообще, наверняка, сможет этот экзамен сдать. Не так уж сложно, преодолев естественную для любителей бесплатных программ брезгливость, определить, сколько денег на эти самые лицензии должен выбросить какой-то определенно недалекий ИТ менеджер Джо, у которого и так пропасть этих лицензий, но еще больше установленных продуктов Microsoft.

Где можно сдать экзамен и что для этого нужно сделать
По целому ряду причин прием простейших экзаменов обычно доверяют третьим фирмам. Известны, например, Sylvan Prometric или Virtual University Enterprises. Отделение Sylvan Prometric в Петербурге расположено в пятом корпусе Санкт-Петербургского электротехнического университета в аудитории 5324.

Перед тем, как сдавать экзамен, его необходимо заказать. Заказать - это выбрать, что вы собираетесь сдавать, согласовать с сотрудниками Prometric дату сдачи, время начала экзамена, а также за все это заплатить (для экзаменов Microsoft - около ста рублей). В день сдачи вы приходите и после ряда формальностей остаетесь наедине с компьютером и листом бумаги для заметок. Все остальное вам расскажут и объяснят сотрудники тестового центра - работа у них такая.

Однако необходимо предупредить, что первое посещение корпусов электротехнического требует определенной осторожности. Нет, там не подпирают стены угрюмые физики и не просят закурить у поклонников Microsoft. Просто тот, кто рассчитывает найти аудиторию 5324 примерно напротив аудитории 5323, рискует опоздать на экзамен (кто там был, возможно, со мной согласится, - по мотивам пятого корпуса получился бы неплохой, правда, мрачноватый и запутанный, уровень для Blood или Shadow Warrior). И, с моей точки зрения, на WWW сервере авторизованного центра тестирования Prometric в Санкт-Петербургском электротехническом университете помимо карты Как мне найти пятый корпус (http://www.prometric.ru/koi8/map.htm), следует поместить трехмерную карту Что мне потом в пятом корпусе делать.

Как вести себя на экзамене
Конечно, специальной подготовки для этого не требуется. Сотрудники тестовой лаборатории должны рассказать вам о процедуре и правилах сдачи экзаменов, ответить на вопросы и даже - в совсем уж тяжелых случаях - объяснить и показать, как пользоваться программой - экзаменатором.

Непривлекательно выглядят и сразу выдают новичков сильные проявления эмоций - выкрики, внезапные объятия и поцелуи. Опытных специалистов отличает сдержанность и хладнокровно-презрительное отношение к окружающим, экзаменам и Microsoft.

Такое поведение, безусловно, предпочтительнее, если рядом сдает экзамен привлекательный представитель интересующего вас пола. На сотрудников же не произведут впечатления ни абсолютно правильные, ни совершенно неверные ответы. И, скорее всего, никто не будет звонить вам на работу, сообщать по месту жительства или показывать на вас пальцем при следующем появлении.

Кто он, человек с сертификатом
Внешне они практически неотличимы от других людей. Значки носят редко, сертификаты, полученные от Microsoft, как правило, прячут, и даже вспоминать о них не любят.

Ну, а если более серьезно, то сданный экзамен говорит лишь о том, что человек смог ответить на некоторое количество вопросов, точнее - выбрать некоторое количество правильных ответов из некоторого множества предложенных.

Отличаются ли его знания от знаний человека без сертификата? Конечно же, необязательно. Однако сдача экзаменов (за некоторым исключением) требует определенной подготовки. Это, как правило, несколько дней без отрыва от основной деятельности. Поэтому из двух примерно одинаково знающих, знания, сдавшего сложный экзамен, скорее всего, более систематизированные и последовательные.

Зачем все это нужно
Вполне возможно, что это какой-то тайный заговор посвященных. Поскольку до того, как сдавать экзамены, этого не понимают, а после - отвечают фразами из передовицы Microsoft: ...чтобы показать коллегам и клиентам, что вы обладаете требуемым уровнем знаний и опыта.

На подготовку требуется затратить определенное время - не все к этому готовы. Исключение составляют случаи, когда сдача экзаменов, как в нашей фирме, поручена руководством.

Например, наличие сертифицированных специалистов Microsoft потребовалось для участия в программе Microsoft Certified Solution Provider. Программа предназначена для компаний, которые не только продают программное обеспечение, но и предлагают заказчикам различные услуги и решения, основанные на технологиях Microsoft. Это предпродажные и послепродажные консультации, системная интеграция, разработка приложений, технические консультации, консалтинг, обучение.

Участники программы Microsoft Certified Solution Provider получают доступ к информации и обучению, техническим и маркетинговым конференциям и семинарам, новым версиям и бета-версиям программных продуктов. Все это иногда оказывается очень полезным и, в конечном итоге, позволяет разрабатывать и предлагать заказчикам более эффективные и выгодные решения.

Для каждого же персонально сертификат - это лишние хлопоты. Почему эта Windows 95 все падает и падает? Что мне делать с Word, если я не знаю чего, собственно, от него хочу? У меня ремонт, где можно купить оконные (windows) рамы? О, вот же он, умный, сертифицированный. Хватайте его... за сертификат, а то уйдет.

И идешь, и стараешься помочь, и учишься сам, потому что ошибаться уже совестно (а, может быть, это возраст, не знаю). Одна надежда - скоро нас станет больше, и когда тебя позовут: Эй, сертифицированный!, - можно будет сказать - oт такого и слышу.

Александр Кунтыш, компания Эврика, Е-mail: kao@eureca.ru

КОМПЬЮТЕР ИНФОРМ