КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ Главная страница || Статьи 21'2001 || Новости СПб || Новости России || Новости мира
Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Развитие компьютерных и телекоммуникационных технологий значительно изменило многие сферы деятельности человека, позволив перейти от локальной модели взаимоотношений между людьми к распределенной дистанционной, при использовании которой возможно общение пользователей на значительном удалении друг от друга. Одной из таких сфер деятельности, использующей все преимущества современных ИТ, является образование, которое благодаря Интернет-технологиям получило возможность стать дистанционным.
Александр Глинских, к.т.н.
Общие понятия
Идея дистанционного Интернет-обучения (его еще называют Computer-Based Training)
достаточно прозрачна: преподаватели и обучаемые взаимодействуют в одном виртуальном
пространстве, при этом физически находясь за своими компьютерами в удаленных
друг от друга местах. В процессе обучения между участниками учебного процесса
обеспечивается обратная связь (в большинстве случаев, интерактивная). Преподаватель
может читать лекцию или вести семинар, не выходя из своего кабинета, а его обучаемые
могут находиться в географически удаленном от него месте. При использовании
технологий дистанционного Интернет-обучения появляется множество интересных
возможностей: загрузка учебных материалов из виртуальной аудитории с помощью
Web-браузера; общение с преподавателями и другими обучаемыми в чате, а также
через электронную почту и посредством аудиосвязи; участие в видеоконференциях;
работа в интерактивных лабораториях и с эмуляторами, а также обновление материалов
учебного курса в режиме реального времени.
Существуют два основных вида дистанционного Интернет-обучения: синхронное
и асинхронное. При синхронной модели дистанционного обучения общение между
участниками учебного процесса осуществляется в реальном времени через виртуальные
аудитории (с использованием различных методов передачи информации). При применении
же асинхронной модели обучаемый определяет темп своих занятий самостоятельно.
Например, он может выбирать различные носители информации, может выполнять задания
в соответствии с аудиторной программой или планом,
а затем передавать готовую работу преподавателю для оценки.
В настоящее время технологии дистанционного Интернет-обучения получили широкое распространение в мире. В частности, вопросами дистанционного обучения занимается ассоциация United States Distance Learning Association (http://www.usdla.org), представляющая собой некоммерческую организацию, созданную с целью пропаганды разработки и использования дистанционного обучения в образовательных целях. Кроме того, существует Information Technology Training Association отраслевая ассоциация провайдеров услуг обучения ИТ (http://www.itta.org/whoisitt.htm). Информацию по дистанционному обучению можно также найти в ежемесячном бюллетене Lakewood Report on Technology for Learning (http://www.trainingsupersite.com/publictions/newsletters/TFL/tfl_toc.htm) и по адресу http://www.masie.com.
Основные пользователи сервисов Интернет-обучения
Потребителями сервисов дистанционного Интернет-обучения являются как домашние,
так и корпоративные пользователи. Впоследнее время все большее число корпоративных
пользователей выбирают дистанционное Интернет-обучение в качестве альтернативы
традиционным методам подготовки/переподготовки. По оценкам аналитиков, основными
корпоративными потребителями услуг дистанционного обучения сейчас являются компании,
занимающиеся ИТ-бизнесом; предприятия, использующие данную технологию для подготовки
сотрудников в области управления персоналом и торговли; финансовые и банковские
организации; образовательные учреждения. Принято считать, что максимальную пользу
от дистанционного обучения получают хорошо организованные и дисциплинированные
пользователи, работающие с неравномерной нагрузкой.
Основные достоинства дистанционного
Интернет-обучения
1.Главное достоинство применения технологий дистанционного Интернет-обучения
экономия рабочего времени как обучаемых, так и преподавателей. В ряде
случаев обучаемые могут выполнять учебные задания дома, по вечерам, в выходные.
То есть, они теряют меньше времени в течение рабочей недели. Кроме того, дистанционное
обучение может помочь предприятию, если оно испытывает нехватку времени на различные
образовательные программы.
2.Значительно повышается оперативность в обновлении учебных курсов.
3.Появляется возможность привлечения географически удаленных преподавателей.
4.Cнижаются затраты предприятий на обучение (командировочные расходы, оплата работы преподавателей, аренда помещения, затраты на приобретение учебных и вспомогательных материалов и др.). По оценке аналитиков Gartner Group, многие компании отдают предпочтение дистанционному интерактивному обучению не потому, что оно лучше, чем традиционные методы, а потому, что оно дешевле и в большей степени поддается оценке.
5.Дистанционное Интернет-обучение может помочь предприятиям обойти некоторые потенциально неприятные последствия обучения непосредственно на рабочем месте. Например, некоторые тренировочные задачи могут иметь опасные последствия для действующей корпоративной ЛВС. В таких случаях намного безопаснее, чтобы обучаемый практиковался на специальном виртуальном имитаторе.
Проблемы дистанционного Интернет-обучения
Необходимо четко представлять, что дистанционное Интернет-обучение не является
панацеей. При его применении существует ряд проблем, к основным из которых относятся:
1.Сложность внедрения технологии дистанционного обучения. Большинство разработчиков решений для дистанционного Интернет-обучения поставляют продукты, которые не могут делать всего, что хочет пользователь (а качество предустановленного содержимого нередко желает лучшего). Вследствие этого, нередко в штате компании приходится иметь дизайнера электронных курсов.
2.Планирование, реализация и поддержка технологий дистанционного Интернет-обучения могут сопровождаться определенными организационными трудностями. Эти трудности различаются в зависимости от таких факторов, как тип учебной программы, потребности предприятия, назначение учебной программы и требуемая скорость ее усвоения.
3.Различные технические сложности, возникающие при внедрении технологий дистанционного Интернет-обучения. Например, при дистанционном обучении может создаваться значительная нагрузка на корпоративную сеть. Кроме того, соединение с Интернет может оказаться слишком медленным, а сквозное качество обслуживания достаточно низким. Существует и такая проблема, что в ряде учебных программ требуется подключение громоздких модулей для реализации аудио и видеовозможностей.
4.Применение технологий дистанционного Интернет-обучения требует значительных инвестиций в аппаратные средства для проведения, в частности, видео и телеконференций (например, звуковые платы, динамики, видеокамеры и др.). В зависимости от сложности используемых при дистанционном обучении технологий, затраты на их реализацию могут вместо экономии финансовых ресурсов предприятия привести к их перерасходу. Поэтому необходимо стремиться к тому, чтобы цена вопроса была разумной.
5.В зависимости от сочетания применяемых средств представления информации, а также числа обучаемых в виртуальной аудитории и объема учебного материала, программы дистанционного Интернет-обучения часто требуют более сложного планирования, чем традиционные аудиторные занятия. Например, в синхронном режиме дистанционного обучения недостаточно тщательное проектирование и планирование могут вызвать различного рода сложности как у обучаемых, так и у преподавателей.
6.Проблемы, связанные с самостоятельным характером обучения. Некоторым обучаемым трудно учиться без живого общения с преподавателем (и другими обучаемыми). Вэтом случае программа дистанционного обучения может затруднить усвоение материала или увеличить срок обучения.
7.Ряду обучаемых требуется внешнее руководство. Отсутствие необходимости ходить на занятия это очевидное преимущество дистанционного обучения, однако оно же является и расслабляющим фактором для недостаточно сознательных обучаемых. Поэтому обучаемым, которым необходима жесткая система и определенные стимулы, подходят варианты дистанционных курсов, требующие выполнения заданий в определенные сроки.
8.Сложность точной оценки эффективности технологий дистанционного Интернет-обучения. Аналитики Gartner Group предлагают применять следующие критерии для определения эффективности образовательных программ с применением технологий дистанционного обучения: субъективная удовлетворенность обучаемых учебным курсом; практические навыки, приобретенные обучаемыми; время, необходимое обучаемым для изучения материалов учебного курса; соотношение между учебными программами, начатыми и фактически завершенными обучаемыми и др.
По данным IDC (отчет Are Managers Ready to Purchase Internet-Based IT Training?), дистанционное Интернет-обучение пользуется большой поддержкой корпоративных пользователей. Около 100% респондентов (менеджеры по обучению, менеджеры информационных систем и менеджеры бизнес-подразделений компаний, применяющих технологии Интернет-обучения) заявили, что они рекомендуют такую форму обучения компаниям, до настоящего времени ее не использующим, а 60% респондентов настоятельно рекомендуют ее. По мнению IDC, такой энтузиазм респондентов вызван гибкостью, удобством и ценовой эффективностью Интернет-обучения. При этом главным достоинством Интернет-обучения респонденты считают возможность проведения его в любое время и в любом месте. Себестоимость и эффективность заняли, соответственно, второе и третье места. По мнению IDC, Интернет-обучение эффективно вследствие того, что при его использовании предоставляется возможность работы с многочисленной аудиторией, а также применяются разнообразные методики обучения. В результате опроса IDC респондентов, не использующих Интернет-технологии при обучении, выяснено, что основными причинами, препятствующими этому, являются: отсутствие доступа в Интернет с настольных ПК (главная причина); незнание способов мониторинга такой формы обучения и оценки ее эффективности; незаинтересованность руководства предприятий и др. Однако респонденты не считают данные причины значительными (и IDC согласна с ними).
По прогнозу IDC, доля сегмента дистанционного Интернет-обучения на рынке ИТ-обучения должна увеличиться с 2% в 1998 г. до 14% в 2003 г. Главным потребителем сервисов Интернет-обучения являются США. По прогнозу IDC (отчет U.S. Corporate eLearning Market Forecast and Analysis, 2000-2005) объем рынка корпоративного Интернет-обучения в США увеличится с $2,3 млрд в 2000 г. до более чем $18 млрд к 2005 г. (c ежегодными темпами роста более 50%). IDC также считает, что хотя традиционные аудиторные занятия под руководством преподавателя по-прежнему являются предпочтительным методом обучения ИТ, однако такой подход постепенно перестает быть доминирующим.
Gartner Group прогнозирует, что большинство компаний, в которых работает свыше 100 человек, в ближайшие 3 года планирует использовать дистанционное Интернет-обучение.
Провайдерами услуг дистанционного Интернет-обучения и поставщиками разнообразных аппаратных и программных решений для его проведения в настоящее время являются сотни компаний (в число которых входят и мировые лидеры ИТ-отрасли, продвигающие через данный сервис свои продукты). К этим компаниям относятся, в частности: Axxis/Allied, CBT Systems, Centra Software, Classroom Connect, CyberState University, DigitalThink, Dimensional Software Consulting, e-Business East, eHelp, FrontLine Data, Global Knowledge, LION bioscience AG, LotusDevelopment,Lucent Technologies, MentorLabs; Microsoft, NETg, New Horizons, NIIT, Novell, Polycom, Scholars.com, Teradata,WBTSystems,WildPackets, Ziff-Davis University и др. Ниже будут рассмотрены некоторые решения этих компаний, обеспечивающие процесс дистанционного Интернет-обучения.
Axxis/Allied
Компания Axxis/Allied предлагает для дистанционного обучения решение Allied
VISTRA-5000 Distance Education System, разработанное совместно компанией
AMX и University of Akron. По мнению разработчиков, при использовании данного
решения обеспечивается полная виртуальная реальность обучения. Передача данных
осуществляется по Internet2 ATM/OC3. Упрощенное интерактивное управление и планирование
событий обеспечивается при помощи ПО AMX Control Systems и AMX Synergy M3.
Кроме ATM, VISTRA поддерживает и другие платформы: SVC; MPEG1; MPEG2; ISDN;
T1; DS3; DS45; H.320; H.310; H.323 и др.
CBT Systems
Компания CBT Systems оказывает услуги дистанционного обучения для ИТ-специалистов.
Например, она предлагает различные сервисы для обучаемых, желающих подготовиться
к экзаменам для получения сертификата Cisco Systems: Web-ориентированные учебные
материалы для самостоятельного изучения; интерактивное обучение под руководством
преподавателя; доступ к образовательному ресурсу www.cbtsys.com.
На курсах, в частности, рассматриваются такие вопросы, как проектирование и
конфигурирование ЛВС, а также установка и управление маршрутизаторами Cisco.
Centra Software
Компания Centra Software предлагает осуществлять дистанционное Интернет-обучение
с помощью своего ПО Symposium. Пакет программных средств Centra 99
(в который входят ПО Symposium и Centra Conference) позволяет проводить
оперативные демонстрации, интерактивные семинары, совместную подготовку и практическое
обучение.
Classroom Connect
С мая 2001 г. компания Classroom Connect (провайдер услуг профессионального
и школьного обучения, партнерами которого являются, в частности, Американский
музей истории естествознания, Библиотека Конгресса США и NASA) предлагает онлайновый
обучающий сервис Classroom Connect NOW (www.classroom.com).
На сайте имеются различные ресурсы для обучаемых от словарей до онлайновых
калькуляторов, а также собраны разнообразные тексты, фотографии, аудиоклипы,
видео и другие мультимедийные данные.
С августа 2001 г. на данном сайте (в обучающей секции Classroom Learning) помещаются также заголовки ежедневных новостей детского журнала TIME For Kids (для детей от 5 до 12 лет) и туристической компании Natural Habitat Adventures. Заголовки связаны ссылками с соответствующим содержимым на сайте Timeforkids.com.
CyberState University
Компания CyberState University (www.CyberStateU.com)
была основана в 1994 г. Она занимается дистанционным обучением ИТ-специалистов.
При этом, различные режимы обучения могут использоваться в произвольных комбинациях.
Например, обучаемые могут изучать учебник или печатные материалы, обсуждать
их с другими участниками процесса обучения и задавать вопросы в чате, получать
видеоролики или графические изображения, сдавать тесты
с помощью Web-браузера, а затем передавать работы на проверку преподавателю.
CyberState University предлагает ПО Synergy Learning System, которое
позволяет проводить обучение в нескольких режимах: в виртуальных аудиториях,
интерактивное обучение под руководством преподавателя, лабораторные работы и
сдачу экзаменов через Интернет.
В рамках учебных курсов обучаемые могут усовершенствовать свои навыки по конфигурированию
ЛВС и управлению ими в реальном времени. Следует отметить, что с помощью ПО
Synergy Learning System обучаемые могут получить следующие сертификаты: CNE,
Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Computer-Telephony Engineer (CTE),
Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD), Oracle8 Certified Database Administrator,
Cisco Certified Network Associate (CCNA) и Microsoft SQL 7.
DigitalThink
Компания DigitalThink (www.digitalthink.com)
предлагает Интернет-курсы по таким темам, как, например, языки Java и HTML,
программирование и публикации в Интернет, технологии баз данных, сертификация
по MS Windows NT, обучение по внедрению ИТ и курсы для реселлеров.
Dimensional Software Consulting
Компания Dimensional Software Consulting (www.dimensionalsoftware.com)
известна Web-ориентированным ПО WebHomework, предназначенным для обеспечения
онлайнового доступа к домашним заданиям различным категориям пользователей:
школьникам, их родителям, а также учителям. С помощью этой Web-ориентированной
системы учителя могут назначать домашние задания своим ученикам, а также редактировать
и удалять их (а также планы школьных занятий) через Интернет из любого места
(из класса, лаборатории ПК или даже из дома). В свою очередь, ученики и их родители,
зайдя на школьный Web-сайт, могут просмотреть назначенные домашние задания и
сроки их выполнения. ВПО WebHomework реализован интуитивно понятный интерфейс
и обеспечена поддержка ПО MS Windows NT Server 4.0 и MS Explorer. Кроме того,
поддерживается онлайновый поиск информации из таких внешних источников данных,
как MS SQL и MS Access.
eHelp
Компания eHelp (бывшая Blue Sky Software, головной офис находится в городе Сан-Диего,
штат Калифорния) предлагает ПО RoboInfo, которое позволяет профессионалам
в области дистанционного обучения и контент-провайдерам создавать и публиковать
различную обучающую информацию, а также управлять ее размещением. Кроме того,
с помощью RoboInfo реализуются онлайновые политики и процедуры, предназначенные
для обеспечения высокопроизводительной работы систем дистанционного обучения
в корпоративных интранет-сетях. В ПО RoboInfo реализованы пользовательский XML/HTML
интерфейс, поиск на естественном языке и интуитивная навигация. Помимо этого,
в RoboInfo используется технология RoboInsight, с помощью которой идентифицируется
информация, критичная
для систем поддержки производительности. Существуют следующие виды отчетов:
•UnansweredEmployee Questions Report идентифицирует информацию, отсутствующую
в онлайновых политиках, процедурах и системах поддержки производительности.
•Most Frequently Asked Employee Questions Report идентифицирует информацию,
наиболее критичную для специалистов, обслуживающих системы дистанционного обучения.
•Most Frequently Viewed Content Report определяет, на какие разделы
в системах дистанционного обучения ссылаются чаще всего обучаемые.
•Usage Frequency Report определяет, когда и как часто используются системы
поддержки производительности.
•Pages Requiring the Most Help Report определяет наиболее проблемные
области систем поддержки производительности путем идентификации наиболее часто
используемых ссылок.
FrontLine Data
Каждый день в США на школьных занятиях отсутствуют примерно 10% из 2,75 млн
учителей (по болезни, различным личным причинам, находятся на курсах повышения
квалификации и др.). Поиск учителей для замещения является постоянной головной
болью для школьных администраторов в США. Для облегчения решения этой проблемы
в октябре 2001 г. компания FrontLine Data (город Филадельфия) запустила ASP-сервис
управления замещением учителей AESOP (Automated Educational Substitute Operator).
При помощи сервиса AESOP учителя регистрируют на сайте www.aesoponline.com
объявление о возможности для учителей-заместителей провести вместо них занятия.
Любой свободный в данное время учитель может принять это назначение, просто
кликнув мышью в нужном месте на сайте. Доступ к сервису возможен только через
PIN-код для лиц, сертифицированных для осуществления преподавательской деятельности.
Доступ к сервису AESOP возможен также через общенациональную телефонную службу
800 при помощи технологии IVR (Interactive Voice Response).
Сервис AESOP позволяет также школьным администраторам анализировать причины отсутствия учителей, получать ежедневные отчеты по деятельности учителей и их заместителей (и все это через Интернет). Одной из возможностей AESOP является также автоматизированное начисление зарплаты и автоматизация деятельности школьной бухгалтерии.
Предполагается, что уже осенью этого года более 72000 учителей в 80 школьных округах (около 1 млн учеников) смогут воспользоваться данным сервисом. Сервис AESOP уже используется в следующих школьных округах: Toms River School District в Нью-Джерси (2300 учителей); Brevard County Public Schools во Флориде (3864 учителя); Council Rock School District в Пенсильвании (1100 учителей); Edmonton Catholic Schools в Канаде (2370 учителей); Washoe County School District в Неваде (4000 учителей); Hoover City School District в Алабаме (1300 учителей); Brazosport Independent School District в Техасе (1200 учителей).
Следует отметить, что для администрации многих школьных округов в США большой проблемой является поиск квалифицированных учителей. В частности, по данным National Center for Education Statistics, в течение ближайших 10 лет в США будут свободными около 2,2 млн вакансий учителей. Прогнозируется, что в дальнейшем проблема нехватки высококвалифицированных преподавательских кадров будет только обостряться. Определенную помощь системе школьного образования США предлагает онлайновая компания Teach-On.com (штат Иллинойс). Школьные округа, желающие заполнить вакансии с неполной занятостью, могут найти кандидатов на сайте Teach-On.com (в базе данных которого бесплатно хранятся онлайновые анкеты свободных в данный момент учителей). Если кандидат соответствует требованиям района, то соответствующие данные отсылаются по электронной почте школьному администратору, ответственному за интервьюирование. Когда кандидат, предложенный Teach-On.com, подписывает контракт, то Teach-On.com получает свои комиссионные от школы.
Global Knowledge
Компания Global Knowledge (www.globalknowledge.com)
предлагает следующие Интернет-курсы:
по ОС MS Windows 2000 и Linux; обмену данными; виртуальным частным сетям (VPN);
сетям хранения данных (SAN); высокоскоростным сетям и ATM; безопасности сетей
и серверов, а также по созданию Web-сайтов и управлению ими.
LION bioscience AG
В октябре 2001 г. компания LION bioscience AG выпустила систему управления дистанционным
Интернет-обучением LION Web-Based Training (WBT) Bioinformatics, которая
позволяет конечным пользователям изучать приложения биоинформатики на базе собственных
соответствующих данных. В настоящее время с помощью LION WBT Bioinformatics
изучаются
6 различных тем по приложениям биоинформатики. В системе реализована онлайновая
поддержка обучаемых преподавателями (а также через help-файлы).
Окончание следует
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru