На своих страницах КИ регулярно знакомит читателей с мнением людей, определяющих состояние сферы информационных технологий в Петербурге. Это рассказы, если так можно выразиться, с обеих сторон - как потребителей, так и поставщиков. Сегодня мы предоставляем слово человеку, очень хорошо известному всему городу - Марине Вячеславовне Отвагиной, организатору и бессменному директору фирмы Аскод-Эврика. С лета этого года фирма стала называться МариКом. Г-жа Отвагина в полном соответствии со своей фамилией отважно формировала петербургский компьютерный рынок, и это все ее - первый торговый зал в Питере, первая ассоциация компьютерных фирм города, первые продажи компьютерной техники в кредит, самый большой перечень точек розничной торговли.

База наших клиентов сегодня составляет порядка 6.5 тысяч организаций и еще большее количество частных лиц, она охватывает практически все области человеческой деятельности - музеи, крупные государственные предприятия, школы, детские сады, почты, больницы. Это свидетельствует о качественных изменениях, происходящих вокруг нас в быту. Компьютер стал необходимым орудием труда.

Наши основные клиенты - конечные пользователи. Сейчас количество фирм,работающих с end user, уменьшается, т.к. это требует тяжелых каждодневных усилий. Мы стараемся удовлетворить запросы пользователей самой разной квалификации и не жалеем на это ни сил, ни времени.

За прошедшие шесть лет изменился не только состав покупателей, но главное, качественно изменилась сама покупка. Начинали мы продавать первые XT. Сейчас рядовая покупка это машина с процессором Pentium. Когда человек обращается за 486-ым, мы стараемся ему помочь, но сил на эту продажу уходит гораздо больше, чем на более сложную технику. Я не могу сказать, что покупатели поумнели. Покупатель всегда прав и умен. Возросли требования к технике. И покупатели соответствуют новому уровню.

Летом мы провели опрос среди тысячи наших клиентов. После этого мы и занялись вплотную разработкой вопроса о продажах в кредит. Опрос показал, что больше желающих приобрести не компьютер, а дополнения, расширяющие компьютерную среду и дающие новые возможности. Это означает, что сам компьютер уже есть.

В районах оказались совершенно другие покупатели. Люди, приходящие на Фонтанку, знают, чего они хотят. Нам легче удовлетворить их условия. А вот когда посетитель спрашивает, указывая на монитор, сколько программ ловит этот телевизор?, нам труднее. Но это тоже наш покупатель, и приходится выбирать подходящую модель общения.