Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
ASCOD: компьютерные системы для малого и среднего бизнеса
В последнее время на компьютерном рынке Санкт-Петербурга выделился ряд фирм, развивающих сети магазинов. Четко сформировался круг организаций, разрабатывающих решения для крупных корпоративных клиентов. Но есть и направление, которое сейчас особенно динамично развивается это информационные решения для малого и среднего бизнеса. Всвязи с этим мы попросили Андрея Оловянникова, технического директора компании АСКОД, рассказать о специфике этого направления и о том, чего смог добиться Аскод в данной сфере.
Проанализировав ситуацию на рынке, мы пришли к выводу, что необходимо заняться ИТ-проектами для малого и среднего бизнеса. В отличие от других фирм, мы предлагаем не отдельные услуги или компоненты, а готовые решения под ключ.
Сегодня только ленивые фирмы не предлагают кроме продажи компьютеров и оргтехники, монтаж сетей, установку ПО и т. п. Но по-прежнему это не привлекает заказчиков готовых-то решений никто не предлагает. Поэтому часто приходится наблюдать поэтапную автоматизацию где-то покупаются компьютеры, в другом месте сетка, в третьем софт. Дело в том, что малый бизнес стоит на четком планировании сроков и затрат. И перечисленные этапы в этом смысле очень удобны. Это объясняет живучесть такого подхода и, возможно, здесь даже какая-то экономия есть, но затраты на запуск и обслуживание превосходят эту экономию, как показывает практика, в несколько раз.
Известен и другой путь заказать проект системному интегратору. Он предложит внедрение системы АБВ. Но ведь это не товар, она не имеет законченного вида и, как и всякая универсальная система, не годится никому. Такие системы дороги (за универсальность надо платить!), их приходится настраивать и дописывать, а время и стоимость доработок заранее определить невозможно. И самое главное, до окончания работ заказчик не имеет законченного продукта и не может оценить его эффективность.
Что предлагаем мы? Мы предлагаем готовый продукт систему, решающую задачи заказчика, удовлетворяющую его по функциональности, срокам внедрения и стоимости. Наши предложения базируются на специализированных системах, в максимальной степени учитывающих специфику конкретного бизнеса. Варианты таких систем мы демонстрируем в своей тестовой лаборатории или прямо у заказчика. И тогда выбор делается не со слов и декларативных заявлений поставщика системы АБВ, а на базе испытаний системы, решений ею конкретных задач заказчика.
Для реализации нового направления мы открыли новый офис (Свердловская наб., д. 14, корп. 2, тел. 325-1555, http://www.ascod.ru) с демонстрационным залом и тестовой лабораторией. Влаборатории наши специалисты будут оценивать возможности имеющихся на рынке систем и аппаратуры, разрабатывать готовые решения. Здесь же будут демонстрироваться варианты решения задачи заказчика.
Как это происходит конкретно? Возьмем, например, стоматологию. Здесь встречается отдельный частный кабинет, где один врач во всех ролях, клиника с несколькими кабинетами и сеть клиник. Для всех этих форм ведения бизнеса у нас есть готовые решения специализированные системы на базе компьютеров АСКОД и программных продуктов Dental 4 Windows или MasterClinic. Их эффективность оценила, например, сеть (непрерывно расширяющаяся!) клиник Стома. Вообще, расширение характерная черта малого и среднего бизнеса. Яркий пример история компании ТЕКС. Наше сотрудничество началось несколько лет назад с поставки нескольких компьютеров. По мере развития бизнеса компании, мы устанавливали все более мощные версии системы. Сегодня компания, один из лидеров производства лакокрасочных изделий, использует самую мощную версию нашей специализированной системы.
Если мы будем выступать в роли единственного поставщика готового решения, то споров между программистами и аппаратчиками, кто виноват, что система, полученная в результате поэтапной автоматизации, работает нестабильно или вообще не работает, к удовольствию заказчика не будет.
Предлагаемое нами решение похоже на коробочный продукт система готова к работе сразу после установки. Но здесь продажа не финал взаимодействия с заказчиком. Мы внедряем систему, обучаем специалистов заказчика и сопровождаем систему. Сервис для нас весь комплекс услуг, который мы можем предоставить своим клиентам. Это не просто гарантийное обслуживание и ремонт. Сервис у нас начинается с информационного консалтинга, анализа ситуации у клиента, выдачи рекомендаций и предложения вариантов решения его задачи, определения сроков и цены.
Важно, что все это мы делаем бесплатно. Деньги начинаются после решения заказчика купить продукт, когда мы ответили на все вопросы, определились с вариантом, сроками и стоимостью.
Конечно, обслуживать малый и средний бизнес не просто. Но мы с этим сектором работаем не первый год, и технологию сервиса отработали. Например, у нас есть возможность предоставления товарного кредита и отсрочки платежей нашим клиентам. Также мы учитываем, что у небольших предприятий обычно нет штатного специалиста, поэтому берем на себя профилактическое и гарантийное обслуживание техники на территории заказчика и стараемся обеспечить реакцию на вызов в течение суток. Мы регулярно проводим бесплатные специализированные семинары, где демонстрируем предлагаемые решения и знакомим пользователей с новыми технологиями.
В настоящее время у компании АСКОД есть готовые (внедренные и успешно работающие) решения для стоматологических клиник (на базе ПО Dental 4 Windows или MasterClinic), автотранспортных предприятий (на базе ПО ТрансИнфо), ресторанов, кафе, баров (на базе платформы 1С или СПРУТ), предприятий торговли (1С или СПРУТ). Продуманы решения по проектированию и установке компьютерных сетей с различной степенью защиты информации.
[an error occurred while processing this directive]
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru