КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ Главная страница || Статьи 18'2001 || Новости СПб || Новости России || Новости мира
Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Продолжение, начало в КИ 13/2001
Александр Глинских, к.т.н.
Осознание реальных возможностей ASP-модели
Некоторое снижение темпов роста мировой экономики не могло не затронуть и рынок
ASP. Вспомним, хотя бы, какие огромные надежды возлагались на применение модели
ASP в 1999 г. и в начале 2000 г., как известные ИТ-вендоры и множество молодых
компаний потратили много сил и средств на включение модели ASP в предлагаемые
ими решения и сервисы. Большое внимание уделили ASP-модели (точнее, компаниям,
предлагавшим ASP-решения) и инвесторы. Однако всеобщая эйфория (как и в случае
с мобильной коммерцией) длилась только до первых месяцев 2001 г. И это понятно.
Никакое высокотехнологичное решение (даже востребованное рынком) не будет жизнеспособным
без тщательно продуманной бизнес-модели.
По мнению аналитиков компании Summit Strategies, существующая ASP-модель еще достаточно несовершенна. Более того, в настоящее время не существует апробированных методик для создания стандартной бизнес-модели ASP, которая могла бы использоваться повсеместно.
Увеличение числа участников рынка
и ужесточение конкуренции
В то же время неуклонно растет количество компаний, желающих участвовать в распределении
прибыли на ASP-рынке (которая, следует признать, при умелом ведении бизнеса
достигает десятков и сотен процентов). Как следствие, на рынке ужесточилась
конкуренция.
Заметное место на ASP-рынке стали занимать ИТ-вендоры и телекоммуникационные фирмы (например, компании AT&T, Digex, Intel Online Services, Sprint, Qwest Communications International и др.), предлагающие различные (специально разработанные для ASP-провайдеров) инфраструктурные услуги и решения по управлению Web-сервисами, а также общей автоматизации операций ASP-провайдеров (мониторинг, биллинг, обслуживание клиентов и др.).
Выгода для Интернет сервис-провайдеров (в отношении поддержки ASP-провайдеров на своих площадках) вполне очевидна. Это и дополнительные доходы, получаемые от ASP-провайдеров, и увеличение количества клиентов, и вовлечение в свой бизнес различных компаний, и хорошая реклама. С другой стороны, уже сейчас можно сказать о том, что развитие ASP-модели может изменить саму суть бизнеса Интернет сервис-провайдеров.
По мнению ряда аналитиков, традиционные Интернет сервис-провайдеры будут вынуждены в ближайшем будущем добавить к предоставляемым ими услугам доступа в Интернет и различные ASP-услуги (которые, как предполагается, станут их главным источником доходов).
Особенно заметна тенденция перехода от чистой ISP-модели к ASP-модели в Западной
Европе, где ряд компаний уже начал предоставлять бесплатные услуги доступа в
Интернет, добиваясь прибыльности за счет платных ASP-сервисов.
Многие производители аппаратного обеспечения также заинтересованы в завоевании
быстро развивающегося рынка ASP. Для этого они создают мощные вычислительные
центры, которые сдаются в аренду ASP-провайдерам.
Перегруппировка и консолидация рынка
ASP-рынок изменяется перегруппируется и консолидируется. По мнению ряда аналитиков,
в ближайшие 2 года с рынка будут вытеснены от 40% до 80% существующих компаний,
занимающихся ASP-бизнесом. Останется только небольшое число наиболее крупных
компаний.
Даже сейчас, в условиях определенной стагнации мирового рынка, множество разработчиков ПО и компаний-системных интеграторов готовы запустить ASP-услуги. Одни компании занимаются бета-тестированием ASP-услуг со своими клиентами. Другие закладывают технологическую инфраструктуру для больших ASP-проектов. Ряд компаний предпочитает вступить в уже существующую ASP-команду, находя для этого различные способы (в том числе, через слияния и поглощения).
Например, разработчик корпоративного ПО Peregrine Systems (Сан-Диего) приобрел компанию Remedy, занимающуюся разработкой CRM-приложений и провайдингом IT Service Management. Объединенная компания собирается продвигать с помощью модели ASP унифицированную технологическую платформу, созданную на базе среды разработки Remedy Action Request System (AR System), открытой архитектуры Peregrine и комплекта B2B Integration. Планируется также интегрировать AR System с ПО Infrastructure Management, Employee Relationship Management и B2B Relationship Management.
В качестве примера можно привести и компанию Progress Software, которая купила инфраструктурного ASP-провайдера Allegrix (Santa Clara, Calif.), занимающегося хостингом ПО MS Exchange и других приложений для предприятий малого бизнеса. ASP-провайдер Agilera приобрел VSP-провайдера (провайдера вертикальных рынков) Applicast. Можно также отметить слияние Web-хостинговой компании Interland с фирмой HostPro, а также Citrix Systems и Sequoia Software.
Продвижение ASP-модели крупными
разработчиками ПО
ASP-рынок очень интересен для традиционных вендоров ПО, и они не упускают возможности
через ASP-модель продвигать свои разработки (J.D. Edwards, PeopleSoft, SAP,
Siebel Systems и др.). Практически все крупные разработчики ERP-систем уже активно
используют ASP-модель для продвижения своего ПО (или собираются делать это).
В мае 2001 г. более 200 разработчиков ПО участвовали в программе ASPen.
Главный мотив выхода на ASP-рынок для разработчиков ПО пользователи не хотят взваливать на себя проблемы самостоятельного управления сложным корпоративным ПО. Кроме того, для корпоративных пользователей взятие в аренду за относительно небольшие деньги дорогостоящих приложений значительно выгоднее. Помимо доходов, получаемых от сдачи в аренду своих приложений, вендоров ПО привлекает и возможность установить более тесное взаимодействие с клиентами. Сотрудничая непосредственно с конечными пользователями, вендоры ПО пытаются покончить с практикой продвижения системными интеграторами одного их программного продукта в ущерб другому. Есть и более прозаичная (но весьма весомая) причина, из-за которой в последнее время на ASP-рынке активизировались, в частности, ведущие производители ERP-систем (те же SAP, PeopleSoft и J.D. Edwards) замедление роста объемов продаж их ПО. По данным компании Zona, еще в 1999 г. немногие западные компании собирались внедрять ERP-системы. Скорее всего, это связано с тем, что пик популярности ERP-систем уже тогда близился к завершению, т.к. большинство западных компаний уже внедрили у себя ERP-системы (в конце 1999 г. 60% из 1000 крупнейших компаний США использовали ERP-системы). В связи с этим, в настоящее время среди ERP-разработчиков усилилась борьба не за крупных клиентов (большинство из которых уже автоматизировали свои внутренние операции), а за средних и малых.
Таким образом, разработчики ПО рассматривают ASP-модель как перспективное средство для расширения своей клиентуры за счет небольших предприятий.
Следует отметить, что предоставление доступа к ERP-системам по ASP-модели пока еще не получило широкого распространения в мире. Главная причина этому доверие клиентов. Не каждая компания рискнет доверить свои внутренние корпоративные данные и бизнес-функции внешней фирме. И здесь известные компании-производители ПО имеют свои преимущества, основным из которых является именно доверие клиентов. Не нужно забывать и про широкие возможности поставщиков ПО в области продаж и сопровождения. Производители ПО понимают, что они могут остаться в проигрыше,концентрируясь только на собственных продажах и сервисах. Например, одно время компания Oracle, пытаясь привлечь внимание клиентов к собственному подразделению хостинга приложений Oracle Business OnLine, отказывалась сотрудничать с независимыми ASP-провайдерами. Однако, вследствие наличия реальной опасности перехода потенциальных клиентов на ПО конкурентов (той же SAP, например), которые активно сотрудничали с независимыми ASP-провайдерами, Oracle пришлось изменить свою стратегию, предоставив ASP-провайдерам возможность заключать с корпоративными заказчиками договоры на размещение выпускаемых ею ERP и CRM-приложений.
В соответствии с исследованием Software&Information Industry Association (SIIA), опросившей около 1000 вендоров ПО, почти 50% респондентов уже сдают свое ПО в аренду. 20% респондентов планируют начать предоставлять ASP-сервисы в 2002 г. Однако желание заработать на ASP-бизнесе должно быть подкреплено конкретными действиями.
По мнению отраслевых аналитиков, для закрепления на ASP-рынке вендорам ПО потребуется перестроить архитектуру своих решений под ASP-сервисы, скорректировать свою лицензионную практику и научиться работать в партнерстве с ASP-провайдерами (или же самостоятельно на узком вертикальном рынке).
Все это требует немалых сил и средств и не гарантирует окончательного успеха.
Трудность адаптации традиционного ПО под ASP-модель может быть продемонстрирована
на примере растущих проблем ASP-канала компании SAP. В частности, SAP даже пришлось
закрыть Pandesic, свое совместное предприятие вместе с Intel (следует отметить,
что SAP одной из первых крупных вендоров ПО стала использовать ASP-сервисы как
средство доставки своих продуктов клиентам среди малых и средних предприятий).
Разорение компаний Hostlogic и Finetrics (занимающейся доставкой бухгалтерского
ПО малым предприятиям) также служит подтверждением сложности адаптации корпоративного
ПО под ASP-модель.
Кроме вышеперечисленных компаний, свои решения для рынка ASP предлагают и другие
известные разработчики ПО (например, Microsoft, Novell и др.).
Интеграция ASP-приложений
и сервисов
Наступает очередная фаза развития рынка ASP интеграция сервисов и приложений.
Разработчики ПО всемерно стараются помочь ASP-провайдерам в интеграции их сервисов.
Например, компания Candle предлагает сервис CandleNet eBusiness Exchange, предназначенный
для обеспечения взаимодействия хост-приложений ASP-провайдеров с ПО их клиентов.
Ядром сервиса является система Candle и его ПО управления приложениями. В свою
очередь, компания McAfee интегрировала свои антивирусные сервисы с технологией
MS Hailstorm.
Другим возможным решением проблемы, над которым сейчас работает ряд компаний, является создание единого комплекта интегрированных приложений. Конечно, вряд ли возможно заставить любое приложение работать со всеми другими приложениями одновременно (учитывая, что они постоянно модернизируются). Поэтому один из предлагаемых подходов заключается в том, чтобы взять несколько лучших продуктов из каждой категории ПО (управления персоналом, финансового анализа, планирования рабочих групп, управления сетью поставок и др.) и разработать общее интегрированное решение.
Развитие беспроводных ASP-услуг
По мнению аналитиков IDC, хотя рынок беспроводных ASP-провайдеров (WASP) еще
находится в стадии младенчества, его уже нельзя игнорировать. IDC считает, что
для ASP-провайдеров существуют значительные возможности на WASP-рынке. Например,
из 361 американских и европейских компаний, опрошенных IDC, 61% респондентов
предполагает пользоваться услугами беспроводных ASP-провайдеров.
WASP-провайдеры обеспечивают беспроводной доступ к основным корпоративным системам электронной почты, финансовым, производственной, CRM, ERP и др. В настоящее время 80% WASP-рынка составляет аренда приложений электронной почты. Далее следуют аренда CRM-приложений, приложений унифицированного обмена сообщениями и приложений автоматизации продаж.
IDC выделяет следующие сегменты WASP-рынка: персональный, коллаборативный и корпоративный. IDC прогнозирует, что в течение нескольких ближайших лет средние ежегодные темпы роста WASP-рынка превысят 100%, а к 2002 г. его объем увеличится до $732 млн (отчет Wireless ASPs: Who is, Who isnt and Who want to be). При этом сегмент корпоративных приложений будет развиваться быстрее прочих сегментов. Его темпы роста в период с 1999 по 2004 гг. составят 125%, и большинство доходов WASP-рынка будет сформировано именно в корпоративном сегменте. Объем персонального и коллаборативного сегментов составят к 2004 г., соответственно, $132 млн и $211 млн.
В свою очередь, по оценке Gartner Group в 2004 г. доходы WASP-рынка составят $4.5 млрд. (15% от всего рынка ASP).
Смена рыночной ориентации ряда ASP-провайдеров
в зависимости от потребностей рынка, расширение сферы их интересов
Изменение потребностей рынка неизбежно приводит к корректировке сфер деятельности
ASP-провайдеров. Например, некоторые ASP-компании (в частности, Breakaway Solutions)
включили в свой состав ИТ-службы, которые помогают клиентам решать проблемы
интеграции хост-приложений.
Следует отметить, что сейчас наблюдается появление следующего поколения ASP-провайдеров Master ASP (MASP) действующих как оптовых продавцов функциональности приложений. Они сдают в аренду клиентам приложения для конкретного вертикального рынка или же настроенные на индивидуального клиента. Наиболее часто MASP-провайдеров можно видеть в корпоративном секторе. Одним из примеров MASP-провайдеров может служить компания eOnline, чьи партнеры системные интеграторы сконфигурировали бизнес-логику приложений SAP, Siebel и Ariba. В будущем развитие модели MASP может привести к появлению провайдеров, хостирующих целый набор онлайновых сервисов без объединения их в законченный пакет (в который еще нужно добавить такие инфраструктурные ASP-сервисы, как мониторинг соглашений об уровне сервисного обслуживания, биллинг и др.).
MASP-провайдеры появились и среди традиционных Интернет сервис-провайдеров. Примером этому является компания Rivio, обеспечивающая платформу бизнес-администрирования для предприятий малого бизнеса. Ее партнерами являются компании с собственной клиентурой среди предприятий малого бизнеса (в частности, Bank of America и BellSouth), а также региональные ISP-провайдеры меньшего размера. Rivio сдает в аренду интегрированные сервисы третьих фирм от провайдеров Interpay и Microsoft bCentral, а также собственные приложения.
Новым рынком для ASP-провайдеров стала сдача в аренду инструментального ПО. Ряд крупных разработчиков ПО (например, компании Oracle, Borland, IBM и Rational Software) предлагают разработчикам свои инструментальные средства в виде Web-сервисов, с помощью которых обеспечивается совместное выполнение проектов программистами, территориально удаленными друг от друга. В частности, компания Oracle сдает в аренду инструментарии Portal Online Studio и Mobile Online Studio, позволяющие разрабатывать корпоративные Web-порталы и приложения для беспроводного доступа к ним. Компания Borland предоставляет корпоративным клиентам услуги по Web-хостингу проектов по разработке ПО, воспользовавшись которыми программисты в процессе работы смогут обмениваться SMS-сообщениями и кодами ПО. Компания IBM создает ASP-модель, которая позволит разработчикам ПО арендовать через Интернет такие инструментальные средства, как HTML или XML-редакторы. Аналитики и производители ПО считают, что услуги по аренде инструментального ПО не смогут полностью заменить традиционную технологию создания программных продуктов (при которой разработчики устанавливают инструментальные средства на свои рабочие станции и обмениваются сообщениями через электронную почту). Но во многих случаях ASP-инфраструктура будет идеальной средой для ведения совместных программных проектов.
Развитие миграционных ASP-программ
Многие ИТ-вендоры сейчас разрабатывают специальные миграционные программы перехода
к ASP-бизнесу, надеясь получить все выгоды ASP с минимальным риском для себя
(отчет IDC ASP Migration Programs: How Vendors Are Accelerating Young Companies
Move to the ASP Model). Эти миграционные программы предназначены для помощи
начинающим ASP-провайдерам во входе на рынок ASP и подготовки их бизнеса к росту
(с минимальными инвестициями со стороны ИТ-вендоров).
Главной целью миграционных программ для вендоров, естественно, является увеличение объема продаж своих продуктов и услуг (этим они отличаются от инкубаторов и венчурных капиталистов). Кроме того, немаловажным мотивом для ИТ-вендоров является и надежда на расширение своей клиентской базы.
Примером такой программы являются совместные действия компаний IBM и Intel программа ASP Prime. IBM и Intel сотрудничают в поддержке независимых вендоров ПО, желающих мигрировать к ASP-модели и разрабатывать Web-хостируемые приложения на базе серверов IBM eServer xSeries, построенных на архитектуре Intel. Для развития программы IBM создала 10 центров ASP Prime Solution Centers по всему миру. Менее чем за год подготовку в рамках ASP Prime прошли почти 75 независимых разработчиков ПО, исполняемого под управлением ОС AIX, OS/400 и Windows. Кроме того, компания IBM перестроила свой бизнес в сегменте баз данных. Теперь ASP-провайдеры могут приобрести DB2 Universal Database за минимальную начальную цену и выплачивать IBM проценты от доходов, полученных ими после внедрения решения в эксплуатацию (из расчета на одного абонента или транзакцию).
Практически аналогичная программа есть и у компании Qwest Communication. Программа Apptimum предназначена для независимых вендоров ПО, переводящих в Интернет свои решения. Программа также нацелена на ASP-провайдеров, ищущих для себя инфраструктурного провайдера. Qwest предлагает участникам Apptimum строить свои сервисы на базе магистральной сети Qwest, которая основана на платформе MS .NET и широкополосной сети Qwest. Программа Apptimum сконцентрирована на вертикальных рынках (юстиции, здравоохранения, финансовых услуг, строительства, государственного и местного управления).
Другим примером служит программа ASP Accelerator Program, инициированная в марте 2001 г. компанией Intel Online Services (IOS). В ее рамках предлагаются сервис и маркетинг ASP-провайдеров. Программа предназначена для ASP-провайдеров, клиентами которых являются компании из списка Fortune 1000.
Кроме того, существуют следующие ASP-программы: ASPen Program (участвуют более 200 членов, развернувших более 100 Web-приложений для нескольких вертикальных рынков c с общим числом конечных пользователей более 70000); Wholesale ASP Program и Retail ASP Program.
Развитие партнерских отношений ASP-провайдеров с независимыми вендорами
ПО
и сервис-провайдерами
Продолжают развиваться партнерские отношения разработчиков ПО и ASP-провайдеров.
По данным отчета IDC Priority Partners Study, в настоящее время более 80%
ASP-провайдеров активно ищут партнерства с вендорами ПО. Например, компания
Usinternetworking заключила соглашение о партнерстве с компаниями PeopleSoft
и Siebel Systems. Компания Corio (позиционирующая себя в качестве провайдера
услуг доступа к корпоративным приложениям) вступила в альянс с компанией PeopleSoft.
Компания World Technology Services предлагает взять аренду ERP-систему разработки
JD Edwards.
Аналитики IDC рекомендуют разработчикам ПО, которые хотят вести бизнес с ASP-провайдерами, разработать специальную стратегию (отчет Building Better Partner Programs for ASPs, в ходе подготовки которого были опрошены около 200 ASP-провайдеров). Стратегия должна включать:
•разработку программ, потенциально увеличивающих объем продаж продуктов разработчиков
ПО;
•дифференциацию программ (посредством разработки высококачественных ASP-решений);
•стандартизацию программ, предназначенных для обеспечения информации о продукте;
• поддержку программ, сконцентрированных на эффективной рекламе и маркетинге.
Значительное число ASP-провайдеров ищет партнеров также среди сервисных фирм, фирм-реселлеров, телекоммуникационных компаний, Интернет сервис-провайдеров и поставщиков аппаратных средств. Примером этому является сотрудничество компании IBM с провайдером широкополосного доступа компанией RedBack Networks. Сервис-провайдерам и телекоммуникационным операторам предлагаются IP-сервисы по запросу. Rapid IP Services for eBusiness solution представляет собой комбинацию сервисного портала с технологиями управления абонентами и активации сети (обладающей необходимыми функциями самообслуживания клиентов). С помощью данного интегрированного решения возможно контролировать типы и количество Интернет-сервисов, сдаваемых в аренду. Клиенты могут выбирать персонализированные IP-сервисы (по запросу) и получать к ним доступ через Web-портал. В свою очередь, компания IBM обеспечивает работу ряда приложений, включая решения WebSphere eCommerce, e-Learning, управления распределением содержимым, управления резервированием и восстановлением. Решения для электронного бизнеса управляются с помощью ПО Tivoli (Tivoli Web Service Manager и Tivoli Storage Manager). Кроме того, используется база данных DB2 Universal Database.
Развитие партнерских ASP-программ, направленных
на продвижение решений их участников
Глядя на быстрое развитие рынка ASP, активизировались и производители оборудования,
используемого ASP-провайдерами. Например, компания Sun Microsystems заключила
партнерские соглашения с Lucent Technologies и iPlanet. В рамках этих соглашений
компании-партнеры поставляют для центров обработки данных комплексное высокопроизводительное
решение на базе своего оборудования. Для того чтобы ASP-провайдеры выбирали
серверы именно Sun, компания начала программу сертификации ASP-провайдеров под
названием SunTone.
Компания IBM собирается всемерно способствовать продвижению ASP-модели. Рассматриваются 2 способа действий. Первый способ состоит в проведении широкомасштабной маркетинговой кампании, подогревающий интерес потребителей к ASP-модели. Но такая кампания стоит огромных денег и играет на руку и конкурентам IBM. В другом случае берется ASP-провайдер, ориентированный на конкретный вертикальный рынок. Для него разрабатывается co-branded маркетинговая программа, направленная на клиентов IBM, которые могут получить выгоду от ASP-сервисов (например, через IBM Global Services и на местном уровне через территориальных представителей IBM по продажам).
IBM Global Services и компания NetObjects развивают ASP-проект Web Services для предприятий малого бизнеса. IBM и NetObjects обеспечивают Web-сайт приложениями и сервисами, которые продвигаются в виде законченных интегрированных решений, настраиваемых под нужды клиентов. Проект реализуется на базе платформы NetObjects Matrix, позволяющей интегрировать различные Web-сервисы. Предоставляются следующие сервисы третьих фирм, доставляемые через платформу NetObjects Matrix: ПО управления предприятием малого бизнеса NetLedger 1 System; решение электронной коммерции Miva Merchant; ПО LivePerson eCRM; ПО Corbis и Web-хостинг от EarthLink.
Компания Symantec решила не конкурировать с компанией McAfee в ASP-бизнесе
(McAfee занимается ASP-бизнесом уже 2 года). Вместо этого Symantec установила
партнерские отношения с Интернет-компаниями (BellSouth, BrightMail, CacheFlow,
Cobalt Networks, Earthlink, Inktomi, Network Appliance, Toshiba, U.S. Robotics
и Yahoo) и продвигает свои решения через их клиентскую базу.
Окончание следует
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru