Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
1С:Предприятие 8.0 в ТЕЛЕМАКСЕ
Мы продолжаем серию репортажей о проектах по автоматизации предприятий на новой технологической платформе 8.0, осуществленных Внедренческим Центром СофтБаланс. Завершен проект по внедрению 1С:Предприятие 8.0 у одного из крупнейших поставщиков бытовой техники компании ТЕЛЕМАКС. Автоматизация осуществлялась на базе программного продукта 1С:Предприятие 8.0. Управление Торговлей. На наши вопросы отвечает начальник ИТ-отдела компании ТЕЛЕМАКС Евгений Александрович Илларионов.
В.: Расскажите, пожалуйста, о Вашей компании.
О.: Наверное, сначала нужно рассказать о структуре нашей компании.
Наша компания называется АВС Электроника, а ТЕЛЕМАКС является одной из наших
торговых марок.
Компания АВС Электроника основана в 1989 году. Первоначальными направлениями
ее деятельности были продажа компьютеров и оргтехники для предприятий и оптовая
торговля оргтехникой. В 1990 г. компания получила статус официального дилера
PANASONIC, EPSON и CANON. Сейчас компания известна на Северо-Западе, в первую
очередь, как ведущий оптовый продавец бытовой электроники и оргтех-ники SONY,
PANASONIC, SAM-SUNG, LG, DAEWOO, а в Санкт-Петербурге как владелец крупной
розничной сети супермаркетов электроники ТЕЛЕМАКС.
Первый супермаркет в Санкт-Петербурге был открыт 18 сентября 2002 года на Кантемировской
улице. Мы придерживаемся нескольких основных принципов работы: европейский стандарт
торговли на основе свободного доступа к товарам, большие торговые площади, рыночные
цены, квалифицированный и хорошо подготовленный персонал. В супермаркетах ТЕЛЕМАКС
можно купить электронику для дома и офиса по всем ассортиментным группам: аудио,
видео, крупная и малая бытовая техника, компьютеры, принтеры и другая оргтехника
и аксессуары. В магазинах ТЕЛЕМАКС продается техника SONY, PANASONIC, AKIRA,
ARDO, ARISTON, BINATONE, BRAUN, BOSCH, CASIO, ELECTROLUX, INDESIT, KAISER, KRUPS,
MOULINEX, ROWENTA, R&K, PHILIPS, SAMSUNG, SIEMENS, TEFAL, THOMAS, THOMSON,
ZANUSSI и многих других производителей.
В.: Какое количество магазинов ТЕЛЕМАКС сейчас работает в Санкт-Петербурге?
О.: Сейчас в сети ТЕЛЕМАКС работают порядка 14 супермаркетов.
В настоящее время ТЕЛЕМАКС это самая крупная по размеру совокупной торговой
площади сеть супермаркетов электроники в Санкт-Петербурге более 11 тыс. м2.
В 2002 году было открыто три супермаркета, в 2003 году пять, в 2004 (август)
четыре. Часть супермаркетов расположена в крупных торговых центрах, где покупатели
делают много покупок сразу. Распо-
ложение магазинов во всех районах города делает их посещение доступным каждому
петербуржцу. Еженедельно магазины посещают более 50 тыс. человек.
В.: Какие ближайшие цели ставит перед собой компания ТЕЛЕМАКС?
О.: Цель компании стать лидером на российском рынке розничных
продаж бытовой техники и электроники. Мы все для этого делаем. В частности,
открыли уже один магазин в Москве.
В Санкт-Петербурге проводим акции в честь открытия новых магазинов. Это повышает
к нам покупательский интерес и повышает наши продажи.
В.: Если следовать принципам работы Вашей компании и заложенным целям,
то ТЕЛЕМАКСУ просто необходима современная информационная система. Расскажите,
пожалуйста, об истории автоматизации учета компании.
О.: У компании ТЕЛЕМАКС был достаточно богатый опыт автоматизации
учета. Когда компания только появилась, никакой автоматизации не было. Учет
велся на коленке. Просто на тот момент еще не было подходящих программ для
ведения учета, и, учитывая тот оборот компании, автоматизация оперативного учета
не особо была нужна. С ростом компании мы постепенно прошли все стадии автоматизации,
которые проходят все динамично развивающиеся компании. Одно время мы использовали
электронные таблицы Excel, потом оперативный учет достаточно долго велся в программе
ЛоКиС. Однако, ТЕЛЕМАКС очень динамично развивающаяся компания. За короткий
период времени в несколько раз возрос документооборот компании, увеличивались
продажи, соответственно выросло количество обрабатываемой информации. Старая
система уже не справлялась.
В прошлом году было принято решение о переходе на 1С:Предприятие 8.0. Управление
Торговлей.
В.: Каким образом происходил выбор информационной системы и почему было
выбрано именно 1С:Пред-приятие 8.0. Управление Торговлей?
О.: Выбор системы происходил очень долго. Мы отсмотрели очень
много информационных систем и западных, и российских. Обменивались опытом
внедрения с компаниями, которые уже внедрили у себя те или иные программные
продукты. Потом пришли к выводу, что на данном этапе развития нам подойдет система,
которая позволяет быстро включить в себя тот или иной новый бизнес-процесс,
т. е. система, достаточно легкая к адаптации под наши особенности. Вот тогда
мы и остановились на 1С:Предприятии 8.0. Управление Торговлей. На тот момент
этот программный продукт был уже внедрен у многих предприятий, кроме того, платформа
8.0 легко могла справиться с нашим количеством пользователей. Пока их 55, но
со временем станет более 150. Не на последнем месте при выборе программы стояло
разумное соотношение цена-качество. Мы и ранее сталкивались с 1С, но версии
7.7. Когда вышла версия 8.0, мы внимательно изучили всю информацию о производительности
платформы и описание самой конфигурации Управление Торговлей. Важную роль
сыграло еще и то, что 1С легко поддерживать из-за достаточного количества
хороших специалистов по продуктам 1С на нашем рынке.
В.: Какие цели поставило руководство вашей компании при внедрении новой
системы?
О.: Во-первых, система должна справляться с нашими объемами данных.
Во-вторых, система должна быть устойчивой, т. е. свести возможность сбоев к
минимуму. В-третьих, она должна легко изменяться под бизнес-процессы компании.
В.: О каких объемах данных Вы говорите?
О.: Давайте, я буду измерять данные в категориях, понятных каждому.
Как я уже говорил, у нас 14 магазинов. Каждый из них имеет тысячи продаж в день.
Каждый день происходят десятки поставок и десятки отгрузок со склада. Мы имеем
больше 10 тыс. номенклатурных позиций. Я думаю, это дает некоторое понимание
объемов наших данных. Такой объем данных очень сильно сказывается на производительности
компьютеров. Приведу такой пример: после того, как компания ТЕЛЕМАКС начала
агрессивную маркетинговую политику, расчет прибыли за месяц на старой программе
занял такое же количество времени, как за весь предыдущий период.
В.: Какие задачи решает нынешняя информационная система?
О.: В нашем случае система предоставляет четко и быстро оперативную
информацию о состоянии дел компании для топ-менеджеров. Для менеджеров среднего
звена в принципе то же самое, но с поправкой на их уровень доступа. Кроме
того, система сама справляется с задачами, которые не требуют вмешательства
человека. Например, система сама в состоянии формировать заказы поставщикам,
отслеживать минимальный запас товаров в магазинах. Конечно, менеджеры вносят
некоторые коррективы, связанные с проведением каких-либо акций или сезонным
спросом на тут или иную технику. Но все же...
В.: Вы подробно рассказали о системе. А на основании чего был выбран поставщик?
О.: Я сам лично встречался со многими поставщиками программных
продуктов, но в основном мы выбрали поставщика, основываясь на рекомендациях
и отзывах других предприятий. Конечно, мы подробно изучили опыт Внедренческого
Центра СофтБаланс, остались очень довольны и сроком работы, и результатами
других внедрений, а личная встреча с руководителем проекта Андреем Житниковым
стерла все сомнения. Конечный результат показал, что мы не ошиблись в выборе.
В.: Как был построен процесс внедрения системы?
О.: Мы не стали придумывать что-то новое и использовали классическую
систему. То есть, предпроектное обследование, написание технического задания,
программирование и внедрение.
В.: Какие плюсы или минусы выявила данная методика внедрения?
О.: Все было классически неточно поставленная задача, нечетко
прописанное техническое задание. Но все было преодолено, а все разногласия и
разночтения благополучно разрешены. Все поставленные задачи были выполнены в
срок.
В.: Сколько всего специалистов работало над проектом?
О.: Достаточно много, с нашей стороны работали все сотрудники
ИТ-отдела. Косвенно мы также задействовали сотрудников других отделов нашей
компании, ответственных за тот или иной бизнес-процесс, в основном в целях постановки
задач. Со стороны компании СофтБаланс в проекте принимали участие: руководитель
проекта, постановщик задач и программист.
В.: Расскажите об особенностях внедрения и нестандартных решениях.
О.: Ну, я не могу судить о нестандартности данных решений, но
с радостью расскажу о том, что было реализовано. Реализован уникальный механизм
МиниМакс система автоматического контроля и пополнения остатков товаров
в розничных точках на основании номенклатурной матрицы. Ежедневно система автоматически
формирует внутренние заказы в магазины с главных складов и резервирует товар.
Система анализирует остатки магазинов, остатки главных складов, потребность
магазина в товаре, приоритеты магазинов. В случае отсутствия основного товара,
он заменяется аналогами. Реализован механизм автоматического формирования и
отправки заказов поставщикам. При формировании этих заказов система анализирует
остатки магазинов и главных складов, товары в пути, номенклатурную матрицу.
В.: Что пришлось изменить в программе, а что осталось стандартным?
О.: Да, кое-что пришлось подстроить под наши особенности, в частности,
в складском учете. Операция перемещения товара разнесена во времени (отгрузка
с одного склада и поступление на другой происходит не одномоментно; количество
товара, отгруженное и полученное, также может не совпадать). Формирование инвентаризации
и списание по инвентаризации может происходить сразу по группе складов (необходимо
при разделении одного физического склада на виртуальные склады).
В реализации товара создали механизм учета кредитов (продажа товара в розницу
по различным кредитным программам): информация о продажах в кредит собирается
в специализированный документ; документ делает движения по взаиморасчетам с
банком по основной сумме кредита, процентам и возвратам по кредитам; создали
механизм разнесения оплат по кредитам для уменьшения трудозатрат при работе
с кредитными договорами; по кредитам создана специализированная отчетность.
В механизме учета денежных средств создали механизм учета суммовых разниц, конвертации
денежных средств, комиссий за осуществление операций конвертации. Расширили
механизм формирования цен теперь при формировании цен учитывается текущая
себестоимость, последняя цена поступления и цены конкурентов. Кроме того, наладили
механизмы взаимодействия с внешними программами.
В.: Насколько удалось совместить выбранный Вами программный продукт с
задачами, которые ставились перед Вашим отделом?
О.: В принципе, наверное, на 80 %. Очень сложно ответить
на этот вопрос объективно. Каждый рассматривает систему со своей стороны. Сейчас
система вполне соответствует требованиям, которые к ней предъявлялись.
В.: С какими проблемами столкнулись при внедрении?
О.: С теми же, с которыми сталкиваются все при внедрении новой
системы. Тут можно упомянуть время отклика специалистов, хотя, если говорить
объективно, то оно вполне приемлемо всего сутки. Также надо отметить, что
система уже работает, и исправление ошибок вот так, сразу, невозможно. Еще,
конечно, стоит упомянуть и первое недовольство системой рядовых пользователей,
так как система новая и непривычная. Если кратко, то это все.
В.: Каким образом Вы преодолевали трудности?
О.: Со временем пользователи привыкли к системе и увидели ее несомненные
преимущества перед старой системой. Оценили новый, более удобный интерфейс,
быстродействие системы и увеличение объема получаемой информации. Трудности
мы преодолевали временем.
В.: Каковы первые результаты после внедрения и начала использования информационной
системы?
О.: Я придерживаюсь мнения, что посчитать реальный эффект от внедрения
невозможно. Можно просчитать только косвенный эффект это и минимизация ручной
работы, и быстрое получение более полной информации. А информация в такой динамичной
компании, как наша, очень важна.
В.: Каковы дальнейшие перспективы развития системы?
О.: Вполне вероятно, что мы будем добавлять новый функционал в
систему. Мы точно сможем проработать на этой системе еще года два, а потом,
возможно, 1С предложит что-то новое. Или мы захотим автоматизировать и верхушку
нашей компании. Пока мы изучаем возможности программных продуктов 1С:Бухгалтерия
8.0 и 1С:Зарплата и Управление персоналом 8.0. Может быть, скоро будем внедрять.
В.: Большое спасибо за интервью. Искренне желаем Вам и компании ТЕЛЕМАКС
дальнейших успехов и процветания.
Статья подготовлена
специалистами
ВЦ СофтБаланс
Каменноостровский пр., д. 21
Тел.: (812) 325-44-00
www.softbalance.ru
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru