Информационная биллинговая система

Mы продолжаем знакомить читателей с различными вариантами удачных проектов, реализовавших современные информационные технологии. В КИ /10 мы сообщили о поставке мощного сервера производства Hewlett Packard в компанию ПетерСервис, который будет использован для разработки биллинговых систем нового поколения. Предлагаем Вашему вниманию рассказ специалистов компании Комплит - генерального директора В.Клязники и компании ПетерСервис - ген. директора А. Гармашова, зам. ген. директора В.Кузьменко, менеджеров проектов И.Горькова и А.Бачурина о своей работе.

О.Андронова

ПетерСервис начал работу с 1992 г. и первоначально в своих проектах ориентировался на применение продукции фирмы Digital - семейства VAX с Alpha-процессором. На этом оборудовании построены системы, которые установлены и эксплуатировались в компаниях ПетерСервис и Дельта Телеком. Информационная биллинговая система, которая является основой деятельности фирмы, обеспечивает работу с клиентами, управление коммутатором, выставление счетов - это мощная, сложная система с очень высокими требованиями к оборудованию, в ней широко используются различные методы удаленного доступа. Зачастую, это программно-аппаратные комплексы с интеграцией с коммутатором. Две разработанные и установленные нами системы достаточно стары, и сейчас идет их модернизация. В настоящее время ПетерСервис разрабатывает систему по заказу компании Северо-Западный GSM. На этапе согласования технического задания Северо-Западный GSM предъявил специфические требования, в частности, по оборудованию. В связи с этим был проведен сравнительный анализ характеристик наиболее современных моделей Alpha-сервера с Hewlett Packard. Было принято решение о возможности и предпочтительности использования в этом проекте оборудования компании Hewlett Packard. В частности, по заданию компании Северо-Западный GSM было представлено обоснование выбора аппаратной конфигурации - сервера HP K 420. У компании Комплит был также приобретен сервер Hewlett Packard D 350, установленный с целью разработки и сопровождения информационной системы. Мы считаем это решение для нас стратегически важным, и во всех наших новейших системах собираемся рекомендовать нашим заказчикам использовать оборудование компании Hewlett Packard. Речь идет о тех операторах связи, которые обращаются к нам с запросами о разработке и поставке биллинговых систем. Как правило, их интересует не только разработка конкретных приложений, но поставка систем под ключ. Поставка системы под ключ подразумевает не только разработку приложений, но и поставку оборудования, сетевой аппаратуры, ввод в действие и в течение трех месяцев совместная эксплуатация. Таких предложений у нас сейчас несколько, и во всех случаях мы предлагаем установку оборудования Hewlett Packard. Конечно, заказчик вправе выставить особые требования, которые будут внимательно рассмотрены. Но, по нашему опыту, предложение использовать оборудование Hewlett Packard встречается заказчиком благожелательно.

Информационная биллинговая система по своей природе является сложным большим программным образованием и предъявляет тяжелые требования к аппаратной части. Наша система разработана на СУБД Oracle. Сейчас используется версия 7.3, затем будет осуществлен переход на новую версию 8, которая сейчас находится на бета-тестировании в нашей фирме. Мы являемся официальными бизнес-партнерами компании Oracle и предлагаем своим клиентам решения на базе продуктов Oracle. Биллинговая система компании Северо-Западный GSM состоит из 23 подсистем, из которых 12 подсистем являются приложениями - рабочими местами кассира, сотрудника отдела обслуживания и т.д. Система, устанавливаемая в GSM, будет включать в себя около 50 рабочих мест пользователей. В ней есть две большие подсистемы, которые являются основными - биллинг (процесс формирования ежемесячных счетов) и тарификация. Остальные носят вспомогательный характер и обслуживают основные процессы. Система работает непрерывно 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году, но не предполагает круглосуточного наблюдения оператора. Непосредственное участие оператора есть только днем. Тарификация идет непрерывно, то есть практически в режиме реального времени, с той частотой, с которой коммутатор позволяет получать данные. Т.е. как только клиент совершил звонок, мы его обрабатываем и тут же пересчитываем его баланс. Процесс биллинга запускается в массовом порядке раз в месяц и обрабатывает все данные для клиента. На сервер установлена операционная система HP-UX. Сеть работает по протоколу TCP/IP. Клиентские рабочие места реализованы под Windows 95 с использованием средств разработки Oracle - пакета Developer 2000. Наиболее ответственные (в смысле быстродействия) рабочие места были переписаны на Delphi и PowerBuilder. Это первый проект, в котором мы использовали новую для нас технологию интранет. Некоторые рабочие места реализованы в интранет-технологии через Web-сервер. Мы используем в своей работе Oracle Web Application Server. Удаленные рабочие места, например, кассы, которые могут быть расположены в любом месте города, связываются по телефонной линии с сетью и работают через стандартный броузер. Безопасность работы обеспечивается в основном средствами Oracle, т.е. мы используем их средства разграничения полномочий доступа, а работа в технологии интранет базируется только на выделенных каналах либо ПетерСтар, либо цифровых сотовых каналах.

Конфигурация сервера K 420, используемого в системе компании Северо-Западный GSM, рассчитана на 70 тыс. абонентов. Сейчас это двухпроцессорный комплекс, а в перспективе он рассчитан на четырехпроцессорный вариант. Объем оперативной памяти 512 МБ. Установлен RAID массив HP Model 10 на 10 дисков по 4.2 ГБ каждый, которые зеркализированы по 5 дисков. В перспективе будет стоять еще один такой же или более мощный массив. Что касается архивирования, то сейчас в режиме реального времени доступа хранится информация за шесть месяцев полностью. Прорабатываются возможности наиболее рационального построения системы резервного копирования (back up). Видимо, предпочтение будет отдано магнитооптическим библиотекам. Это практически вечное надежное хранение в любых условиях, обеспечивающее высокое быстродействие, хотя по стоимости это не очень выгодное решение.

Для пользователя внедрение более мощной информационной системы и аппаратуры дает множество преимуществ. Внедрение биллинговой системы предоставляет дополнительные преимущества как оператору связи, так и его абонентам. Система позволяет формировать гибкие тарифные планы, из которых абонент может выбрать наиболее выгодный для себя. Отличительной особенностью системы является оперативная тарификация звонков и учет платежей, что позволит абоненту получать от автоинформатора самое свежее состояние баланса.

Выбор поставщиков аппаратуры для нашей фирмы определялся несколькими причинами. Конечно, необходимо отметить хорошие рабочие контакты с представительством Hewlett Packard в нашем городе. Они предоставили бесплатно сервер для опробования его в реальных условиях. Однако наши заказчики сами решают, кто им будет поставлять технику. Мы можем только посоветовать. Выбор компании Комплит был сделан после маркетинговых исследований, обращений к ряду дилеров компании Hewlett Packard. Мы также обратились в само представительство за рекомендацией. И все пути сошлись в одной компании - Комплит. Надо сказать, что опыт сотрудничества оказался успешным. Все свои обязательства компания Комплит выполнила на надлежащем уровне.

Kомпания ПетерСервис действует на петербургском рынке с начала 1992 г. и специализируется на разработке информационно-биллинговых систем и предоставлении полного набора услуг, необходимых для эффективного внедрения и эксплуатации их клиентами - ведущими телекоммуникационными компаниями С.-Петербурга. Специалисты компании имеют более чем 10-летний опыт разработки подобного рода систем для предприятий связи Ленинграда/Санкт-Петербурга. Разработчики ПО компании ПетерСервис прошли подготовку в компании Oracle в США и имеют сертификаты.

В 1992 г. биллинговая система, разработанная ПетерСервис, была внедрена в компании Дельта Телеком. В настоящий момент внедрена информационно-биллинговая система для петербургского оператора наложенной цифровой сети ПетерСтар. С этой же компанией для Игр Доброй Воли была разработана и обслуживала клиентов система CALL ACCOUNTING SERVICE.

Отличительной особенностью информационных систем ПетерСервис является их высокая адаптивность к быстро и радикально меняющимся условиям ведения бизнеса в России. Они могут быть адаптированы к телекоммуникационной сети практически любого типа или конфигурации; совмещают как общеизвестные функции, являющиеся неотъемлемой частью существующих сегодня подобного рода систем, так и абсолютно оригинальные функции, разработанные с учетом специфики российского рынка телекоммуникаций. В данный момент ПетерСервис предлагает двуязычные (например, английский/русский языки) и двухвалютные информационно-биллинговые системы, чья эффективность подтверждена более чем трехлетней практикой их эксплуатации в России. Данные системы позволяют учитывать постоянное изменение курса рубля по отношению к доллару. Пользователь системы также получает возможность вести гибкую тарифную политику при помощи безотлагательной смены рейт-планов в случае необходимости. Разработанные системы позволяют запрограммировать отсроченные изменения любых системных параметров или действий в отношении абонентов. В этом случае система автоматически активирует эти изменения в тот день или время, которые были установлены оператором.

Информационно-биллинговая система сотовой связи, разработанная компанией ПетерСервис, зарегистрирована в РосАПО России (свидетельство 940242).

Информационно-биллинговая система сотовой связи реализует следующие функции:

КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ