КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ Главная страница || Статьи 12'2001 || Новости СПб || Новости России || Новости мира
Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Управление рабочими местами пользователей
желаемое и действительное, или
А не проще ли все бросить и уйти в монастырь?
Сергей Полехин, MCSE, MCT
s_polehin@eureca.ru
Небезызвестно то, что управление рабочими местами пользователей является одной из самых сильных головных болей любого сетевого администратора. По оценкам IDC, расходы на поддержку рабочих мест пользователей по состоянию на начало 2000 г. могут составлять до 47% среднегодового бюджета отделов ИТ, направленного на сопровождение и развитие информационных систем предприятия. По мнению той же IDC, данная тенденция будет сохраняться еще на протяжении как минимум 5-7 лет. Столь существенная статья расходов по материалам данного исследования обусловлена, прежде всего, разнородностью используемого программного и аппаратного обеспечения, требующего от пользователя овладения индивидуальными навыками корректной работы с каждым из приложений. А такой индивидуальный подход увеличивает количество ошибок пользователей и приводит к неработоспособности приложений и потере данных.
Материалы проведенных исследований демонстрируют возможность снижения накладных расходов на поддержку рабочих мест несколькими способами, среди которых главные места занимают:
•Снижение количества ошибок в разрабатываемом ПО, приводящих к непроизвольной порче приложений и обрабатываемых данных вследствие некорректной работы пользователей. На языке обыкновенного человека это означает буквально следующее: а) в идеале все ПО должно обладать единым, тривиальным интерфейсом, не изменяющимся в процессе доработки и выпуска новых версий ПО; б) должна осуществляться доскональная проработка механизмов защиты от дурака, сводящих к минимуму вероятность потери работоспособности приложений и/или уничтожения данных при некорректных действиях пользователя.
•Разработка средств автоматизации восстановления данных и рабочих мест пользователей.
Если подойти к этим выводам с точки зрения здравого смысла и оценки уровня развития современных технологий, то становится очевидным то, что:
•первый из предложенных способов не станет достоянием действительности не
только в ближайшие несколько лет, но, в принципе, почти недостижим при существующей
конкуренции в сфере разработки ПО и необходимости его постоянного усовершенствования;
•второй способ реален в настоящее время, что демонстрируется существованием
и продолжающейся разработкой большого количества ПО в этой области различными
производителями.
В данной статье я осознанно не буду приводить сравнительных характеристик различного ПО, т.к. дело это не всегда благодарное, а предложу читателю ознакомиться с теми средствами автоматизированной установки и поддержки рабочих мест пользователей, которые реализованы в составе ОС Windows 2000.
Все средства автоматизации установки и поддержки рабочих мест пользователей в Windows 2000 можно разделить на две основные категории: ориентированные на операционные системы и ориентированные на прикладное ПО.
Первая категория средств, обеспечивающих различные способы автоматизированной установки и поддержки ОС, включает:
•сервис автоматизированной инсталляции (Unattend Installation);
•сервис удаленной инсталляции (Remote Installation Services);
•механизмы клонирования ОС;
•инструменты управления параметрами ОС и поддержки ее работоспособности, базирующиеся
на механизмах групповых политик.
Вторая категория средств, обеспечивающих различные способы автоматизированной установки и поддержки прикладного ПО, содержит:
•сервис удаленной инсталляции (Remote Installation Services);
•механизмы клонирования;
•инструментарий управления приложениями, базирующийся на механизмах групповых
политик.
Исходя из приведенного списка, очевидно, что некоторые средства могут использоваться для управления ОС и для сопровождения ПО, поэтому ниже мы рассмотрим каждый из этих механизмов с оценкой применимости его возможностей и для ОС, и для приложений.
Этот сервис не является новым для ОС семейства Windows, хотя и претерпел существенные улучшения в Windows 2000 в сравнении с его реализациями в предыдущих версиях ОС. Сервис автоматизированной инсталляции ориентирован, прежде всего, на установку ОС, но благодаря некоторым доработкам, может быть применен и для установки приложений. Общий смысл автоматизации сводится к устранению необходимости ручного ввода информации о параметрах инсталлируемой ОС. Реализация этого подхода является тривиально простой: все необходимые параметры инсталлируемой ОС заранее сохраняются в текстовом файле определенного формата (файл ответов). А при выполнении процедуры установки этот файл анализируется программой инсталляции и используется ей для ответа на все свои вопросы.
Улучшения, введенные в этот способ установки в Windows 2000:
•упрощенная структура файла ответов;
• наличие штатно поставляемой в составе дистрибутива Windows 2000 утилиты Setup
Manager, обеспечивающей создание файла ответов в удобном графическом режиме.
Эту утилиту можно взять из следующего архива на дистрибутивном компакт-диске
Windows 2000: \Support\Tools\Deploy.Cab. Использование этой утилиты позволяет
достичь почти полной автоматизации процесса установки любой ОС семейства Windows
2000. В частности, Setup Manager позволяет быстро создать файл ответов как
с нуля, так и обеспечивая дублирование конфигурации того компьютера, на котором
был запущен;
•наличие файла Unattend.doc (находится в вышеуказанном архиве), содержащего
описание почти всех параметров установки, используемых для формирования файла
ответов.
Из положительных эмоций, вызванных использованием этого способа установки ОС, администраторы смогут вынести возможность быстрого создания файла ответов с использованием Setup Manager. Более того, благодаря встроенным возможностям Windows 2000, существует возможность автоматизированной установки большей части дополнительных сервисов, устанавливающихся после завершения инсталляции самой ОС. А при должном уровне квалификации и обладании навыками в создании сценариев на языках Command Shell, VBScript или JScript, администратор может не только обеспечить базовую инсталляцию ОС и ее встроенных компонентов, но и приобретает возможность управления дальнейшим процессом автоматизированной настройки ОС, а также установки большинства прикладного ПО.
Однако тем, кто всерьез задумается о необходимости полной автоматизации процесса установки ОС, следует запастись некоторым терпением и пролить несколько капель пота на создаваемый файл ответов. Первой не очень существенной неприятностью является то, что Setup Manager работает только под Windows 2000, т.е. первая машина вами уже должна быть установлена. Вторая неприятность существеннее: к сожалению, базовый файл ответов, создаваемый утилитой Setup Manager, хоть и позволяет достичь фактически полной автоматизации ОС, но все-таки требует от администратора участия в процессе установки: не выполнив ручной коррективы файла ответов, вам все-таки придется пару-тройку раз нажать на появляющуюся кнопочку Next. Причем обидно то, что никаких параметров в большинстве случаев вводить не надо все взято из файла ответов, надо лишь подтолкнуть инсталлятор. Но при небольшом усердии вас ожидает действительно приятная процедура установки за чашечной хорошего кофе или кружечкой пива кому что нравится. Все, что от вас потребуется это познакомиться с содержимым описанного выше файла Unattend.doc, где весьма подробно описаны почти все возможные параметры файла ответов. Для особо пытливых привожу ссылку, по которой можно найти дополнительную информацию по автоматизации процесса инсталляции, а также дополнительные (их количество воистину безгранично) параметры для файла ответов: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q155/1/97.asp. Если кого-то заинтересуют дополнительные тонкости установки конкретных сервисов, добро пожаловать просто в библиотеку Microsoft TechNet: http://www.microsoft.com/TechNet/.
Продолжение статьи см. в следующем номере
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru