Компания
СТАР СПБ известна как разработчик заказного ПО (Software Outsourcing). Она
является членом консорциума разработчиков ПО Форт Росс (см. КИ 17 за 1999
г., стр.3) и комитета ИТ Американской торговой палаты в СПб.
Кроме того, СТАР предоставляет широкий спектр услуг по обработке многоязычной
документации (переводы, оригинал-макеты, терминология), имеет исключительные
права на распространение в России технологии TRANSIT, а ее группа NLP (Natural
Language Processing) завоевала признание у специалистов и заказчиков благодаря
успешной реализации нескольких проектов в области компьютерной лингвистики.
О том, каким образом в одной компании удается объединить столь разные направления
деятельности, наш корр. Любовь Артемьева беседует с ее ген. директором Николаем
Пунтиковым.
Что объединяет такие разные
виды бизнеса?
И то, и другое сервис. Мы
не тиражируем и не перепродаем товар. Мы создаем для клиента новое качество,
соответствующее его индивидуальным потребностям. Счастливый клиент это наша
религия. Такое понимание миссии компании находит свое отражение в дисциплине
управления проектами, в процедурах управления качеством, в подборе человеческих
ресурсов.
Насколько зрелым является
рынок программирования на заказ (аутсорсинг) в России?
В общем случае отношения аутсорсинга
возникают, например, когда человек вместо того, чтобы самому ремонтировать велосипед,
несет его в мастерскую. Что касается ПО, то, к сожалению, приходится констатировать,
что большинство потенциальных российских заказчиков предпочитают принимать сантехников,
электромонтеров и программистов в свой штат. Благо рынок труда пока это позволяет.
Кто же тогда ваши клиенты?
За 9 лет работы у нас не было
ни одного российского клиента. Потребители наших услуг живут в США, Германии,
Швейцарии, Дании, Финляндии, даже на Кипре.
В таком случае, вашими
конкурентами являются поставщики аналогичных услуг из Индии, Пакистана, Китая.
Как вы оцениваете шансы российских программистов в конкурентной борьбе на международном
рынке?
Шансы замечательные. Потенциал
рынка составляет $400-500 млрд в год, а совокупное предложение едва дотягивает
до $10 млрд. Места хватит всем. К тому же мы замечательные программисты (вспомните
хотя бы недавнее триумфальное выступление питерцев на международной олимпиаде
по программированию см. КИ/7, 2000). Так что бороться нам нужно, прежде
всего, с самими собой.
Что вы имеете в виду?
Многие западные заказчики
имеют предубеждение: русские хороши, когда надо подковать блоху, но не годятся
для ковки тысячи лошадей в день. Надо признать, что у них есть основания так
думать. По опыту внедрения структурного управления проектами в своей компании
знаю, что эта задачка потруднее программирования лунохода. Структурный менеджмент,
тотальный контроль качества, священный трепет перед заказчиком вот те составляющие
сервисного бизнеса, с которыми многие российские фирмы пока не в ладах.
А как обстоит дело с переводами?
Неужели тоже только зарубежные заказы?
Действительно, в основном
наши заказчики представительства иностранных фирм. Кому еще нужно переводить
на русский язык (переводить на иностранный нам не позволяет профессиональная
этика)? Но хорошо уже то, что это российские представительства, осознавшие
преимущества серьезной технологии перед сказочной дешевизной. Как и в области
аутсорсинга мы делаем ставку на долговременные отношения с заказчиком. И те
клиенты, которые готовы доверить нам полный жизненный цикл своих документов,
скоро убеждаются, что наши услуги в конечном итоге обходятся им дешевле, нежели
многократная оплата дешевой халтуры.
Как появилась в вашем бизнес-плане
лингвистика?
Она всегда шла рядом. Несмотря
на экономическое образование, я 9 лет прослужил в Институте Лингвистических
Исследований РАН. Нравится мне это. Как говорится, бизнес бизнесом, но надо
еще и дерево после себя оставить. И как только обстоятельства позволили, я решился
на создание исследовательской группы с основной тематикой в области NLP.
Не жалеете?
Наоборот, очень горд. Хотя
эти исследования относятся к числу наиболее рисковых, нам удается постоянно
осуществлять реальные проекты. Например, Университет ООН пригласил нас к участию
в международном проекте UNL (Universal Networking Lan-guage). Другим заказчиком
является американская фармацевтическая компания Millennium, для которой мы делаем
программный продукт, позволяющий извлекать формальные знания из текстов научных
работ. Сопричастность к глобальным исследованиям помогает сохранить интерес
к жизни.
Каковы ваши перспективные
планы развития?
Наиболее амбициозные
планы связаны с аутсорсингом. К концу 2005 г. мы планируем завершить строительство
фабрики по производству ПО, предоставив рабочие места 1000 программистам. Мы
действительно верим в наш потенциал и в возможность завоевать славу лучших поставщиков
аутсорсинговых услуг на мировом рынке.
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ. Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г. Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru
Компания
СТАР СПБ известна как разработчик заказного ПО (Software Outsourcing). Она
является членом консорциума разработчиков ПО Форт Росс (см. КИ 17 за 1999
г., стр.3) и комитета ИТ Американской торговой палаты в СПб. 
Что объединяет такие разные
виды бизнеса?
И то, и другое сервис. Мы
не тиражируем и не перепродаем товар. Мы создаем для клиента новое качество,
соответствующее его индивидуальным потребностям. Счастливый клиент это наша
религия. Такое понимание миссии компании находит свое отражение в дисциплине
управления проектами, в процедурах управления качеством, в подборе человеческих
ресурсов.