Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта

ИТ на производстве

Кому нужны информационные технологии?

В цикле статей, посвященных востребованности ИКТ в работе организаций и предприятий Санкт-Петербурга и Ленинградской области, редакция старается дать полный спектр различных видов деятельности в регионе. Поэтому мы обратились в Главное управление Российского Морского Регистра судоходства (http://www.rs-head.spb.ru), к начальнику отдела обработки данных технического надзора Сергею Владимировичу Кириллову.

В.Какие задачи решаются в организации с помощью информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)?

О.Регистр как организация существует и при этом успешно работает не одно десятилетие (в 2003 году Регистру исполняется 90 лет), поэтому сказать, что использование ИКТ началось в Регистре только в последние 1020 лет будет неверно. Всилу специфики работы Регистру всегда требовалось обрабатывать, накапливать и передавать информацию, только делалось это в разное время разными средствами. То есть еще до эпохи ксероксов, факсов и Интернет информация обрабатывалась, накапливалась и передавалась. Сказанное, видимо, применимо не только к Регистру, но и к другим предприятиям, работающим не первый десяток лет.
Потребителями услуг Регистра являются как организации, так и частные лица, и уровень их технической оснащенности различен, поэтому Регистр всегда стремится поставить информацию своим потребителям в наиболее доступном и удобном для них виде.
В последнее время многие заказчики услуг Регистра желают получать информацию в электронном виде, и соответственно, Регистр обеспечивает своих клиентов данной информацией.
Если теперь вернуться к поставленному вопросу, то ответ можно сформулировать следующим образом ИКТ используются при решении всех основных производственных задач, стоящих перед Регистром, для успешного решения которых они необходимы. Если более конкретно, то это издание Правил и Руководств Регистра, разработка и управление внутренними нормативными документами, подготовка и выдача классификационных и конвенционных свидетельств, поддержание в актуальном состоянии баз данных со сведениями о надзоре за действующим и строящимся флотом и надзоре в промышленности.

В.Кто из руководства организации курирует создание корпоративной информационной системы (КИС), и кто выполняет функции заказчика КИС?

О.Создание КИС организации курирует непосредственно генеральный директор Регистра и его заместители по основным направлениям деятельности. Заказчиками компонент данной системы выступают тематические отделы Регистра.
Ответ на данный вопрос, видимо, требуется, прокомментировать.
Создание КИС предприятия, в классическом понимании данного вопроса, предполагает помимо весьма существенных финансовых вложений еще и глобальную перестройку практически всех имеющихся на предприятии технологических цепочек, включая и людские ресурсы. Такая глобальная перестройка требуется, видимо, только тогда, когда предприятие, используя имеющиеся технологические решения, уже не может в полной мере удовлетворять запросы своих клиентов, или когда его потеснили конкуренты на аналогичном рынке услуг после внедрения на своих производствах КИС. Ни первое, ни второе не применимо к Регистру, поэтому в вопросе создания КИС Регистр использует свой, немного отличный от классического, путь. Его можно охарактеризовать двумя словами постепенно и последовательно. Внедрение современных технологических решений (элементов КИС) происходит там, где это становится необходимым, либо в связи с требованиями потребителей услуг Регистра, либо когда данное решение существенно сокращает производственные затраты и повышает качество конечного продукта.
Например, в последнее время достаточно большой процент судовладельцев хотел бы иметь постоянно актуализированные сведения о своих судах с доступом к ним из Интернет. Мы разработали и внедрили такую систему.
Или другой пример. Всуществовавшей до недавнего времени системе подтверждения получения и ознакомления с документом подразделения Регистра, а они рассредоточены практически по всему миру, были вынуждены использовать отрывной талон, приходящий с информационным письмом. Сейчас практически весь обмен информацией происходит по электронной почте, а квитирование получения и ознакомления через служебный сайт.
КИС Регистра находится в состоянии постоянного развития и совершенствования, что позволяет включать в нее наиболее проверенные и эффективные элементы современных ИКТ, избегая при этом излишних финансовых затрат и глобальных перестроек. Но при этом все ее элементы служат одной цели максимальное удовлетворение постоянно растущих требований потребителей услуг Регистра.

В.Какова роль отдела ИКТ (какие задачи решаются силами своих сотрудников, какие силами сторонних подрядчиков)?

О.Как такового отдела ИКТ в Регистре нет, его функции отчасти выполняет отдел обработки данных технического надзора.
Одна из основных задач отдела это техническое обеспечение ИКТ, имеющихся в РС. Отдел обеспечивает функционирование ЛВС организации, включая ее внешнюю и внутреннюю защиту (вирусы, проникновения), файловые и Web-серверы, Интернет-сервисы, в том числе служебный, клиентский и официальный сайты и службу электронной почты. Также отдел поддерживает работоспособность более 300 ПК на рабочих местах трех территориально разобщенных площадок (всего в Регистре работает порядка 340 сотрудников). Вся более или менее серьезная вычислительная техника также приобретается и настраивается нашим отделом.
Специалисты отдела самостоятельно разработали и сопровождают программное обеспечение по следующим направлениям: управление документооборотом, учет флота и сроков освидетельствований, учет в промышленности, учет и управление кадрами, управление нормативными документами, управление тематическими разделами служебного, клиентского и официального сайтов, ну и, как и везде, много еще всего разного.
Сторонние подрядчики, а это, как правило, академические институты, связанные с проектированием, судостроением и эксплуатацией флота, привлекаются в основном для разработки вычислительных программных модулей, используемых тематическими отделами Регистра по направлениям корпус, механизмы и электрооборудование судна.

В.Какая аппаратно-программная платформа, и какие технологические решения выбраны для КИС организации и почему?

О.В главном управлении Регистра для обеспечения функционирования локальной вычислительной сети, файловых, почтовых и Интернет-сервисов эксплуатируется ряд специализированных серверов производства ведущих, на данном рынке услуг, мировых фирм IBM, HP. Всего серверов 6, обеспечено их полное функциональное резервирование, работают они под управлением ОС UNIX и ее клонов.
На рабочих местах используются обычные офисные ПК. Для разработки различного рода документов используются программы из стандартных офисных пакетов, большей частью это MS Office. Ксожалению, только последние версии системного и офисного программного обеспечения работают более или менее стабильно и позволяют более надежно оградить пользователя от случайных и неумышленных действий по настройке и улучшению их работы.
Как было отмечено выше, для выполнения работ по основным направлениям деятельности, Регистр использует ПО собственной разработки, которое постепенно отходит от настольных форматов данных. Вкачестве базового инструментального ПО используются программы, входящие в MS Visual Studio. При подготовке печатных изданий Регистр использует профессиональную издательскую систему 3B2.

В.В чем преимущество легального использования ПО, и какая схема лицензирования для вашей организации была бы предпочтительна (разовые покупки, подписка с обновлением, временное пользование)?

О.Вопрос легального использования ПО неоднократно обсуждался на страницах Вашей газеты, и уважаемая аудитория пришла к единодушному мнению, что с правовой точки зрения легальное использование ПО это единственно правильная форма его использования. Полностью присоединяюсь к этому мнению. Но с точки зрения здравого смысла платить (порой весьма серьезные деньги) за ПО, которое вместо того чтобы работать на тебя и освобождать от рутины (т.е. работать стабильно), делает тебя своим рабом-придатком (тут надо подчистить-подстроить, там пропатчить, там проконсультироваться и снова подстроить), наверное не очень разумно.
Сейчас вопрос стабильной работы офисного ПО это уже где-то и вопрос безопасности. Бесконтрольное использование ПО, которое кто-то где-то достал, ставит большинство крупных организаций в ситуацию, когда они просто не смогут нормально начать и закончить рабочий день, если на работу не выйдут мальчики дежурные инженеры. Поэтому не только с правовой точки зрения, но и с точки зрения обеспечения эффективного функционирования офисного хозяйства просто необходимо прекратить бесконтрольное использование (купил на рынке поставил в офисе) программного обеспечения.
К сожалению, сейчас российские предприятия в основном финансируют иностранных разработчиков ПО. На мой взгляд, это неправильно. Российские разработчики лучше: они пишут быстрее и стоят меньше.
Что касается второй части вопроса какая схема лицензирования предпочтительнее для различных видов ПО Регистр использует различные схемы, предлагаемые изготовителем, жаль только, что при этом ожидаемый результат от применения всегда ниже желаемого, а цена выше. Регистр провел две большие компании по лицензированию. Мы лицензировали ПО фирм Microsoft и Adobe Systems Incorporated. Яне хочу никого критиковать, но все предлагаемые продавцами схемы были мало привлекательны, но это может быть не их вина.

В.Какова оценка подразделениями организации (основными пользователями) степени полезности внедренных ИКТ и всей КИС?

О.Все используемое в организации специально разработанное программное обеспечение я бы разделил на две категории. Первая это ПО, которое существенно сокращает физические и временные затраты на подготовку или получение того или иного вида информации. Вторая это ПО, которое было разработано, работает, не приносит никакого вреда, но и пользы от его эксплуатации немного. ПО, относящегося к первой категории, у нас гораздо больше, чем относящегося ко второй. Поэтому в целом по организации оценка полезности разработанного ПО скорее положительная, чем отрицательная. Данная оценка подкрепляется еще и тем, что в отдел постоянно поступают заявки на автоматизацию того или иного участка работ.
Главное, по-моему, при разработке специализированного ПО (неважно, заказано оно у сторонней организации или разрабатывается своими силами), это избегать разработок сам для себя, то есть отдел заказал ПО и только этот отдел использует результаты его работы. Еще одно немаловажное условие: специализированное ПО должно быть обязательно хорошо документировано, начиная с самого первого этапа его разработки технические требования, описание логики работы и выполняемых функций. Причем последний документ должен обязательно актуализироваться в соответствии с изменениями в ПО, иначе через год-два эксплуатации программы получится неуправляемый ком кода. Впрочем, это известные истины, но, тем не менее, мы стараемся их придерживаться.
Сейчас в Главном управлении Регистра компьютеры не используют, наверное, только уборщицы. Когда в течение рабочего дня я захожу в другие отделы, в шарики никто не играет невероятно, но это факт. Если у пользователя вдруг по какой-то причине перестает работать компьютер, он звонит в отдел и требует, чтобы ему все срочно исправили, потому что иначе все остановится. На практике конечно, не все так трагично, но это косвенно показывает что ПК в Регистре востребован практически так же, как и телефон, ну, а степень полезности телефона наверное ни у кого не вызывает сомнений.

В.Какие новые решения в области ИКТ вы оцениваете положительно, и какие из них хотели бы применить в вашей организации? Каковы перспективы развития КИС?

О.Мечта любого специалиста, который занимается обслуживанием более двух ПК, на которых работают не очень грамотные пользователи это иметь возможность выполнять настройки используемого ими ПО со своего рабочего места. Сейчас имеются различные решения данной проблемы, но, к сожалению, их достаточно трудно внедрить в повседневную работу организации, пока не завершена работа по стандартизации используемого фирмой ПО.
Что касается перспектив развития программ работы с различного рода данными, то уже сейчас (в виде пилотных проектов) Регистр использует возможности, предоставляемые современными серверами баз данных по доступу к информации с использованием в качестве клиентской части стандартного Web-браузера. Единственное, что существенно сдерживает развитие данного направления, это обеспечение необходимого режима безопасности в локальной сети предприятия.

Спасибо за интервью, и желаем стабильной работы вашей сети!

История

Российский морской регистр создан в декабре 1913 года, а в1923 году переименован в Регистр Союза ССР, впоследствии Российский Морской Регистр судоходства (РС). С1969 года РС является членом Международной Ассоциации Классификационных Обществ (МАКО).
Основные услуги:
- рассмотрение технической документации, осуществление технического надзора и выдача документов, свидетельств и актов на суда и плавучие сооружения, а также на судовые механизмы, оборудование, устройства, изделия, снабжение и материалы, холодильные установки, грузоподъемные устройства, контейнеры;
- обмер судов и плавучих сооружений;
- осуществление технического контроля за выполнением положений международных конвенций и выдача конвенционных документов от имени Правительств стран-сторон конвенций;
- сертификация промышленной продукции и производств;
- сертификация систем управления качеством предприятий и организаций на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000;
- сертификация систем управления безопасностью судоходных компаний и судов на соответствие требованиям международного кодекса по управлению безопасной эксплуатацией судов и предотвращению загрязнения;
- анализ данных и предоставление необходимой информации судовладельцам, Морским Администрациям, страховщикам и портовым властям при смене класса судна;
- сотрудничество с Морскими Администрациями, портовыми властями при контроле судов в портах.

       КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ 
          Главная страница || Статьи 8'2003 (28 апреля - 18 мая) || Новости СПб || Новости России || Новости мира

Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка

Рассылка анонсов газеты по электронной почте

Главная страница

Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.

Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru