Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта

ИТ-аутсорсинг

Плюсы и минусы аутсорсинга

Алексей Соболев
Поликом Про

Что такое аутсорсинг?

В настоящее время на слуху много модных словечек. Одним из них является слово аутсорсинг. Пользуются этим словом направо и налево, подразумевая совершенно разные вещи.
Попробуем определиться, что же это такое. Дословно, в переводе с английского, outsourcing означает удаленный источник или привлечение ресурсов извне.

Формально аутсорсинг это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании. Соответственно ИТ-аутсорсинг передача предприятием части функций по управлению и поддержке собственных информационных ресурсов внешней фирме.

Очень часто руководство компаний с осторожностью относится к найму сторонних специалистов, опасаясь утечки конфиденциальной информации.

Компания Digital Research провела масштабное исследование, направленное на выявление каналов утечки информации в компаниях, использующих услуги аутсорсинга. Оказалось, что 59% конфиденциальной информации теряется по вине штатных сотрудников компаний, не умеющих держать язык за зубами. Но и 41% информации был потерян вовсе не из-за продажных поставщиков услуг, а по вполне банальным причинам бытовой халатности, как-то: потеря ноутбуков, кейсов с документацией и т. п. Приведенная статистика говорит, что вероятность потери конфиденциальной информации при работе с профессиональными поставщиками услуг пренебрежимо мала.

Для обслуживающей ИТ-компании предоставление ИТ-услуг есть средство выживания, т.е. от качества этих услуг зависит наличие компании на рынке. Поэтому такие компании довольно жестко подходят к выбору персонала. Работающие с клиентами инженеры должны иметь не только очень высокий уровень технической экспертизы, подтвержденный поставщиками технологий (Microsoft, например), но и уметь соблюдать дисциплину и корпоративные нормы этики.

Почему аутсорсинг?

Что же заставляет компании прибегать к услугам сторонних специалистов? В первую очередь, это экономическая целесообразность.

Рассмотрим простой пример. Небольшая компания имеет локальную сеть из 530 компьютеров, которые требуют администрирования. Перед компанией стоит дилемма: нанять администратора или прибегнуть к услугам сторонней компании.
В случае найма штатного сотрудника кроме заработной платы для него необходимо организовать рабочее место, для чего необходимы: компьютер, телефон, коммуникационные розетки для их подключения. Новому сотруднику нужны как минимум стол и стул. Далее, на него будет приходиться какая-то часть платежей за Интернет-канал, коммунальные услуги, часть арендной платы за помещения. За него надо платить налоги (социальный, подоходный), ему положены отпускные, возможны какие-то социальные бонусы (медицинская страховка и т.д.).
Далее, каким бы хорошим специалистом нанимаемый администратор ни был, его квалификацию необходимо поддерживать, т.е. периодически оплачивать его обучение. К примеру, повышение квалификации инженера по Windows NT 4.0 до уровня Windows 2000 обойдется компании примерно в $1500. Кроме самих операционных систем, компания использует множество другого системного и прикладного программного обеспечения, грамотное обслуживание которые также требует обучения.
В итоге получается, что на самом деле администратор с окладом $400500 в месяц будет обходиться компании в два-три раза дороже.
Использование же услуг сторонних специалистов позволит сэкономить значительные средства.
Другими причинами обращения к сторонним консультантам могут быть жесткие ограничения на срок внедрения решения, отсутствие соответствующих навыков у штатных специалистов и нецелесообразность получения этих навыков в силу одноразовости проекта, требования со стороны головной организации и ограничения на штат или фонд заработной платы.

Решение задач построения эффективной системы информационной безопасности требует особой квалификации и большого опыта, который чаще всего есть только у специализирующихся на таких решениях ИТ-компаний.

Несомненными плюсами аутсорсинга ИТ-услуг являются сокращение расходов, разделение ответственности, снижение рисков за счет большого опыта и реализации подобных проектов.

Минусом может быть риск доверия своей информации сторонней компании. При этом очень важно при выборе поставщика услуг ориентироваться не на серых лошадок, а на крупные и давно работающие на рынке компании. Их репутация стоит намного дороже выгод, которые можно получить от разглашения конфиденциальной информации клиента.

       КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ 
          Главная страница || Статьи 7'2003 (14 - 27 апреля) || Новости СПб || Новости России || Новости мира

Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка

Рассылка анонсов газеты по электронной почте

Главная страница

Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.

Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru