КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ Главная страница || Статьи 7'2001 || Новости СПб || Новости России || Новости мира
Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Александр Глинских, к.т.н.
Окончание, начало в КИ 3/2001
Уже тысячи средних и крупных предприятий различных отраслей промышленности во всем мире используют PDM-системы, а еще больше изучают вопрос о их внедрении. И это не случайно. В условиях жесткой конкуренции применение PDM-технологий дает предприятиям возможность получить целый ряд преимуществ, основными из которых являются: сокращение сроков разработки изделий и вывода их на рынок (сокращение так называемого цикла time-to-market); снижение себестоимости продукции при сохранении ее высокого качества; полное информационное сопровождение продукции на протяжении всего ее жизненного цикла. Спрос на PDM-системы растет. По прогнозу CIMdata, объем мирового рынка PDM-систем уже в 2001 г. превысит $4 млрд, а в 2005 г. он достигнет уровня $13 млрд (с ежегодными темпами роста в 43%).
Наиболее важными тенденциями развития мирового рынка PDM-систем можно считать:
Общие сведения
Вряд ли сейчас нужно убеждать кого-нибудь в необходимости автоматизации производственных процессов. Автоматизация проектно-конструкторских работ и всего производственного цикла стала, по сути, одним из способов выживания предприятий в условиях жесткой конкуренции, когда требуется быстро выпускать на рынок качественные изделия.
| Предприятия, не предпринимающие конкретных шагов по оптимизации своего производственного процесса с помощью современных ИТ, в будущем не только не смогут расширить круг своих клиентов и увеличить прибыль, но и рискуют потерять уже имеющийся объем выполняемых работ и услуг. |
Естественно, что данное утверждение относится и к российским предприятиям, некоторые из которых (правда, пока очень и очень немногие) уже приступили к внедрению PDM-систем (с отношением ИТ-специалистов российских предприятий к PDM-системам можно познакомиться в КИ 1/2001, стр. 4-5 и в КИ 3/2001, стр. 4-5). В основном же для российских предприятий характерна картина, когда планомерная модернизация и обновление ИТ не проводились в течение многих лет и имеющиеся аппаратные и программные средства устарели и не отвечают современным требованиям (или же более или менее современная компьютерная техника работает совместно с унаследованной). Поэтому очень часто вопрос об оптимизации производства с помощью ИТ подразумевает не только выбор и внедрение необходимого ПО, но и полную замену (или модернизацию) имеющихся аппаратных средств. В настоящее же время далеко не все российские предприятия могут позволить себе такие значительные финансовые расходы. Кроме того, на большинстве российских предприятий недостаточно оптимально ведутся производственные и бизнес-процессы. В то же время всегда следует помнить, что автоматизировать хаос нельзя, поэтому перед внедрением PDM-системы на предприятии должен быть осуществлен реинжиниринг его бизнес-процессов (а это тоже достаточно дорогое удовольствие, которое не все предприятия могут себе позволить). Тем не менее рано или поздно оптимизировать производственные и бизнес-процессы все равно необходимо, и здесь немаловажную помощь российским предприятиям могут оказать PDM-системы.
Как показывает практика, наиболее важным вопросом для предприятий остается правильный выбор PDM-системы. В то же время, современный рынок PDM-систем насчитывает сотни как интегрированных, так и автономных PDM-продуктов, рассчитанных на решение глобальных или локальных задач, а также ориентированных на финансовые возможности предприятия. С одной стороны, выбор велик. С другой стороны, существуют отрасли, для которых до сих пор не разработано удовлетворительных PDM-решений. Поэтому можно сказать, что практически каждое предприятие должно при выборе PDM-системы идти своим путем.
Цена выбора весьма и весьма велика. Хотелось бы особо отметить прямую связь
правильности выбора PDM-системы и финансовых последствий некорректного решения.
Существуют примерные оценки стоимости исправления единственной ошибки на различных
стадиях подготовки производства: концептуальное проектирование 1 (условная
стоимость исправления одной ошибки); конструкторская проработка 10; изготовление
макета изделия 100; проектирование технологической оснастки 1000; изготовление
оснастки 10000; выпуск установочной серии 100000; серийное производство
1000000. Приведенные цифры демонстрируют необходимость и важность глубокого
анализа и правильного выбора PDM-системы, т. к. ошибки на данном этапе оборачиваются
линейно возрастающими потерями в последующем. Поэтому вопросам выбора PDM-системы
обязательно должно быть выделено любое необходимое для этого время. Одной из
крупнейших ошибок, совершаемых предприятиями при выборе PDM-системы, является
недооценка временных и финансовых затрат, требующихся для принятия окончательного
решения.
Окончательное решение по выбору PDM-системы обычно принимается руководством
конкретного предприятия на основе рекомендаций его ИТ-специалистов. Специфика
российской действительности такова, что принятие таких решений нередко лоббируется.
И все-таки при принятии окончательного решения следует руководствоваться в первую
очередь интересами развития бизнеса на предприятии.
Технология выбора PDM-системы
Выбор PDM-системы требует тщательной подготовки, внимания и больших усилий. В то же время следует сказать, что удовлетворительной и всеми признанной методики выбора PDM-системы в настоящее время не разработано. Поэтому можно привести только наиболее общие рекомендации.
Формирование группы выбора
При выборе можно использовать как помощь внешних консалтинговых организаций, так и использовать внутренние ресурсы. На большинстве предприятий все же формируется специальная группа сотрудников (состоящая обычно из 5-6 человек), занимающаяся только выбором PDM-системы. Необходимо собрать вместе людей, разбирающихся в информационных потоках всего предприятия и знающих его наиболее узкие места. Вряд ли найдется сотрудник предприятия, хорошо разбирающийся со всеми информационными потоками, циркулирующими на предприятии. Поэтому группу необходимо формировать из специалистов в таких предметных областях, как проектирование, документный контроль, инжиниринг производства, продажи и менеджмент. Эта сборная команда должна четко представлять для себя основные стратегические направления развития предприятия и области, связанные с управлением производственной информацией (и наиболее проблематичные для предприятия). После выявления этих областей их необходимо ранжировать в соответствии с приоритетами предприятия. Количество задействованных специалистов и время, требуемое на выбор, позволяют считать процесс выбора PDM-системы отдельным проектом с собственным графиком и бюджетом, выделяемым на встречи, поездки, конференции, демонстрации, обзоры и др.
Оценка бизнес-потребностей предприятия
Первым шагом при выборе PDM-системы должно стать четкое определение бизнес-целей, обоснованности ее внедрения на предприятии. PDM-система необходима для предприятия, если в результате ее внедрения: сокращаются производственные отходы и время на доработку изделия, а также уменьшается время выхода продукции предприятия на рынок за счет упрощения производственного цикла. Формулировка этих целей очень важна, потому что именно они объясняют мотивацию приобретения PDM-системы, и на их основе определяются основные принципы для оценки конкурирующих программных продуктов.
Необходимо быть реалистичным в оценке бизнес-потребностей предприятия (особенно, специфических) и выдвижении требований к PDM-системе. Не нужно взваливать на PDM-систему решение всех проблем предприятия. Необходимо всегда помнить, что невозможно создать универсальный программный продукт, полностью отвечающий потребностям конкретного предприятия.
| Поэтому необходимо выбирать PDM-систему, которая способна решить большинство насущных проблем управления производственной информацией отдельно взятого предприятия и может быть внедрена в кратчайшие сроки. |
При изучении данного вопроса необходимо концентрироваться в первую очередь на проблемах бизнеса предприятия, а не на технологических вопросах выбора и внедрения PDM-системы.
Все решения по выбору должны быть коллегиальными. Основные требования к PDM-системе должны быть сформулированы в процессе нескольких совещаний. Для окончательного принятия решения по выбору PDM-системы обычно требуется несколько месяцев. У некоторых предприятий на это уходит больше года. Следует заметить, что процесс принятия решений не должен слишком затягиваться. Если это не удается, значит просто не сформирована единая команда. Необходимо всегда помнить, что процесс выбора и внедрения PDM-системы весьма динамичен. Если слишком долго изучать проблему, то она изменится раньше, чем ее удастся полностью изучить. То есть нужно уметь вовремя подвести черту.
Общие критерии выбора PDM-системы
Основным критерием выбора является правильная расстановка приоритетов для возможностей PDM-системы. Начинать нужно с возможностей, являющихся наиглавнейшими в достижении бизнес-целей предприятия. Отсутствие хотя бы одной из этих возможностей у рассматриваемой PDM-системы автоматически исключает ее из дальнейшего участия в процессе выбора. Поэтому необходимо внимательно рассмотреть эти обязательные возможности. Для того чтобы не пропустить в процессе выбора неплохие PDM-системы, имеющие только один несущественный недостаток, необходимо составить краткий список возможностей (3-4). Одновременно с этим необходим полный список желаемых возможностей с расставленными приоритетами (их число может достигать сотен). Далее необходимо представить перечисленные возможности в виде листа требований к PDM-системе. При этом можно использовать следующие подходы:
Общий анализ рыночных предложений
После формулировки бизнес-целей предприятия и требований к PDM-системе следует собрать максимально полную информацию о предложениях на рынке. Необходимо составить список потенциальных поставщиков PDM-систем. В процессе выбора информация о PDM-системах собирается из сведений, полученных на встречах с поставщиками PDM-систем, демонстрациях программных продуктов, выставках, конференциях, из специализированной литературы, докладов и публикаций. После сравнения этой информации с предъявленными требованиями составляется список лучших претендентов. Затем их предложения изучаются уже более внимательно. На данном этапе уже можно послать запрос производителям на более подробную информацию об их продуктах (включая технико-коммерческое предложение). Полученная информация подвергается сравнительному анализу. Она позволяет оценить (на качественном уровне), насколько полно альтернативные PDM-системы соответствуют выдвинутым предприятием требованиям (каждому из них).
Углубленный анализ альтернативных PDM-систем
После формулировки системных спецификаций, требований пользователей, завершения сравнительного анализа необходимо выбрать конкретную PDM-систему и ее поставщика. Основные вопросы, на которые надо получить ответы, могут выглядеть следующим образом. Насколько PDM-система соответствует потребностям предприятия? Соответствует ли продукт корпоративной стратегии? Какой объем настройки потребуется? Каков опыт внедрения PDM-решений у их поставщика? Какой объем консалтинговых услуг необходим? Может ли поставщик справиться самостоятельно с проектом внедрения или ему потребуется помощь субподрядчиков? Необходимо удостовериться, что поставщик и его продукт действительно смогут решить бизнес-проблемы предприятия, т. к. в ряде PDM-систем все-таки больше продекларированной маркетинговой шелухи, чем реальных возможностей.
При сравнительном анализе очень часто используется всем известный метод экспертных оценок (весовых коэффициентов), позволяющий выровнять количество баллов для каждой рассматриваемой возможности в соответствии с их относительной важностью. После экспертного опроса сравниваемые системы ранжируются по общему количеству набранных ими баллов. Следует подчеркнуть, что окончательные результаты ранжирования вряд ли можно рассматривать, как единственный решающий фактор выбора. При незначительном изменении весовых коэффициентов и субъективного мнения экспертов результаты ранжирования могут значительно измениться. Кроме того, в методе экспертных оценок при желании можно очень просто подогнать любые цифры и данные таким образом, что они смогут рационально объяснить любое решение. Поэтому метод экспертных оценок необходимо использовать только как один из вспомогательных способов выбора PDM-системы.
В качестве основного способа выбора PDM-системы разумно использовать проведение функционального теста. Должны быть тщательно протестированы возможности всех конкурирующих систем. При этом целью тестирования является не измерение быстродействия систем (хотя это тоже их немаловажная характеристика), а оценка того, как PDM-система будет работать в реальной производственной среде конкретного предприятия. Особенно полезно проанализировать то, как изменение контрольных данных при проектировании изделий в альтернативных PDM-системах отразится на реальном производственном процессе.
В процессе выбора очень полезно общение с другими предприятиями, использующими ту или иную систему (особенно с отраслевыми). Если есть возможность, то обязательно необходимо посетить такие предприятия, чтобы увидеть, как там работает внедренная PDM-система и услышать мнение о производителе. Это наилучший способ удостовериться в работоспособности PDM-системы и качестве сервисного обслуживания. Необходимо поговорить с персоналом данного предприятия, почему они выбрали конкретную систему. Необходимо также выяснить у персонала такого предприятия, как проходил процесс внедрения и как осуществляется поддержка.
Немаловажным является и выяснение вопроса о том, имеет ли производитель опыт работы в данной отрасли. Однако в данном случае необходимо учитывать и следующее соображение. Существует немало интересных и многофункциональных PDM-систем, широко распространенных в мире и пока не внедренных в России. Если специалистам группы выбора не удастся побывать на зарубежном предприятии, где им продемонстрируют в работе такую PDM-систему, то это не значит, что она не подходит для конкретного предприятия. Главное, чтобы PDM-система соответствовала его бизнес-целям и выдвинутым требованиям при проведении функциональных тестов. Кроме того, кому-то ведь нужно первому внедрить в России такую систему!?
Цена не является главным критерием выбора такого сложного продукта, как PDM-система.
| Внедрение PDM-системы - это долговременная инвестиция. |
Следует все же исходить из соотношения цена/качество.
Нередко бывает, что явный победитель не выявлен. Тогда можно использовать еще один критерий насколько совместим вендор с предприятием и его сотрудниками. Всегда необходимо помнить, что приобретается не просто PDM-система, но и начинается совместная продолжительная работа с ее поставщиком. Хороший поставщик будет стремиться работать в тесной кооперации с клиентом, начиная с этапа планирования внедрения системы и до конца проекта. Поэтому еще одним важным критерием выбора является доверие к поставщику PDM-системы и комфортноcть работы с ним.
Следует также отметить, что, сделав выбор, группа по принятию решений свою работу заканчивает, а предприятию потребуется потратить немало усилий, чтобы выбранная PDM-система была на нем установлена, внедрена и эффективно эксплуатировалась. При этом внедрение должно осуществляться (в идеальном случае) компанией-поставщиком совместно со специально выделенным персоналом предприятия.
Психологические барьеры
Внедрение PDM-систем это чрезвычайно трудоемкий и сложный процесс, требующий значительных затрат не только финансовых ресурсов, но и личного времени как внедренцев, так и персонала предприятия. Внедрение PDM-систем (как и любого другого корпоративного ПО) обычно идет тяжело не из-за каких-либо технологических проблем, а из-за инерции персонала предприятия (конкретных людей), не желающего работать по-новому. В сознании большинства людей всегда существуют определенные психологические барьеры, которые заставляют их сопротивляться любым изменениям. Поэтому необходимо любым способом (моральным или материальным) заинтересовать (или заставить) персонал предприятия, участвующий в процессе внедрения (и последующей эксплуатации) PDM-системы, эффективно работать.
Планирование проекта внедрения
Внедрение PDM-системы обязательно должно начаться с планирования. При этом на планирование необходимо потратить ровно столько времени, сколько необходимо. Спешить здесь нельзя. Правильно проведенное планирование это залог успешности внедрения. Необходимо определить, какие ресурсы (люди и время) необходимы. Каким будет план-график внедрения? Будет ли внедрение идти одновременно в нескольких подразделениях или же будет выполняться по фазам? Какие пользователи должны обучаться первыми? Кто будет администрировать систему? Каковы планы действий в случае сбоев в системе (лучше заранее спланировать свои возможные действия при каких-либо сбоях, чем разбираться с ними тогда, когда они произойдут)? Как вендор собирается поддерживать систему? Как измерить успешность внедрения? Как определить основные узловые вехи проекта внедрения? Необходимо также составить перспективный план развития внедренной системы.
Внедрение через пилотные проекты
Внедрение PDM-системы необходимо осуществлять последовательно, начиная с малого.
Одной из наиглавнейших ошибок многих предприятий является попытка внедрения
PDM-системы сразу и везде. Это неправильный путь, т. к. он неизбежно приводит
к лишним расходам предприятия при возникновении каких-либо непредусмотренных
проблем в процессе внедрения. Одним из способов повышения шансов на успех проекта
внедрения и минимизации возможности появления неприятных сюрпризов является
выполнение пилотного проекта в небольшой группе или в конкретном специальном
проекте. После успешного внедрения PDM-системы на одном из небольших производственных
участков предприятия (и проверки ее работоспособности) можно продолжить ее внедрение
(масштабировать систему) на всем предприятии. Такой подход поможет сэкономить
деньги и решить многие проблемы (неизбежно возникающие при внедрении) на начальном
этапе. А также проверить, насколько обоснованы ожидаемые результаты внедрения
реальности. Пилотные проекты незначительно увеличивают общую стоимость выполнения
всего проекта. Может показаться, что пилотный проект значительно удлинит общее
время внедрения. На самом деле выявление и устранение многих неожиданных проблем
на раннем этапе (в ходе выполнения пилотного проекта) может существенно сократить
срок выполнения всего проекта внедрения в целом.
После успешного внедрения PDM-системы очень важно закрепить успех (эффективно
экс-плуатировать ее). На предприятии должен существовать отдельный бюджет (желательно)
для проведения технической поддержки, эксплуатации системы и ее модернизации.
Документирование внедрения
Во время процесса планирования и внедрения PDM-системы очень важно его тщательно документировать в соответствии с разработанными стандартами и процедурами. Это значительно облегчит эксплуатацию системы и действия администратора при ее восстановлении в случае сбоя.
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru