КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ Главная страница || Статьи 6'2001 || Новости СПб || Новости России || Новости мира
Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Александр Глинских, к.т.н.
(Окончание. Начало в КИ 3/2001)
Преобладающее развитие В2В-бизнеса
Безусловно, наибольших успехов на российском рынке следует ожидать от В2В-бизнеса. По данным ЭкспертРА, в настоящее время около 90% крупнейших российских предприятий подключены к Интернет, и только на 4% обследованных предприятий нет корпоративных ЛВС. В России наилучшие шансы для В2В-бизнеса существуют в отраслях, где развита конкуренция, сильно фрагментирован рынок, сконцентрированы большие финансовые потоки, высока степень стандартизации продукции и относительно развиты ИТ (не говоря уже о таком факторе, как грамотный менеджмент). Очевидно, что, в первую очередь, это добывающая и перерабатывающая отрасли промышленности. Предполагается, что в России участники В2В-площадок будут снижать издержки за счет оптимизации логистики, консолидации закупок и снижения посреднической маржи. По оценке компании IBS, экономия от использования схем B2B может достигать 15% со стороны закупок и 22% со стороны сбыта. Тем не менее, многие крупные российские компании все еще недооценивают роль приложений ЭБ. Например, по оценкам аналитиков НК ЮКОС ежегодная экономия от внедрения в компании корпоративного портала и системы управления знаниями не превысит $10 млн. Если учесть, что ежегодный оборот НК ЮКОС больше $7 млрд, то экономия выглядит более чем скромной. Однако аналитики НК ЮКОС не учитывают экономию на административных расходах при внедрении В2В-приложений. Для любой компании, подобной НК ЮКОС, административные расходы никак не меньше 5% от общего оборота.
По прогнозу Эксперт РА, уже через несколько лет наиболее технологически оснащенные крупные российские компании начнут активно (и осознанно) применять В2В-приложения. Следует сказать, что такой прогноз осуществим только при сохранении благоприятных для российской промышленности тенденций, наблюдавшихся в 1999-2000 гг. При этом в течение ближайших 5-7 лет российский B2B-рынок будет только формироваться, а его объем (при наилучших условиях) вряд ли превысит $1 млрд.
Активный выход оффлайновых предприятий на В2С-рынок
Определенный потенциал развития у В2С-коммерции в России все же есть. По данным КОМКОН-2, если в 1999 г. покупки в электронных магазинах совершили 53000 человек, то в 2000 г. онлайновых покупателей было уже более 221000. Число посетителей 50 наиболее популярных онлайновых магазинов с октября 2000 г. по февраль 2001 г. увеличилось, примерно, в 2 раза. Среднемесячная выручка электронных магазинов во 2-ом полугодии 2000 г. увеличилась на 90% по сравнению с первым полугодием. При этом прирост выручки от 10% до 400% отмечен у 77% магазинов, у остальных зафиксирован ее спад от 6% до 30%.
Как и во всем мире, наилучшие перспективы в российском В2С-бизнесе будут у известных оффлайновых предприятий, обладающих устойчивой клиентурой и налаженными системами логистики. Перевод части бизнеса в Интернет будет только способствовать поддержке их брэнда и общему увеличению доходов. Неслучайно многие крупные российские торговые компании уже начали развивать приложения электронной торговли, например, ГУМ (см. КИ 4/2001, стр. 23). В ближайшие годы также неизбежно должны произойти первые слияния крупных оффлайновых бизнесов с онлайновыми компаниями. В развитии В2С-бизнеса таким компаниям неоценимую роль окажут CRM-приложения, интерес к которым в последние месяцы на российском рынке заметно усилился.
Развитие CRM-приложений
Максимально полному извлечению доходов в электронной торговле (при наличии достаточно большой клиентской базы) способствуют так называемые CRM-приложения, помогающие составить более или менее точный профиль (портрет) потребителя и учесть его запросы и привычки. Крупнейшие российские софтверные компании это прекрасно осознают и начинают встраивать в предлагаемое ими корпоративное ПО CRM-функциональность. Кроме того, существуют готовые западные CRM-продукты (стоимость которых достигает сотен тысяч долларов), ряд из которых в настоящее время уже внимательно изучается некоторыми российскими онлайновыми компаниями. Вероятно, в недалеком будущем на ведущих российских торговых порталах будут реализованы полнофункциональные CRM-приложения, а виртуальные роботы помогут потребителям совершить онлайновую покупку.
Медленный рост инвестиций в российский ЭБ
Общий кризис мирового рынка ЭБ, несомненно, коснулся и российского рынка. В
ближайшие несколько лет не следует ждать быстрого роста инвестиций в российские
ЭБ проекты. Большинство существующих проектов будут либо закрыты, либо серьезно
реструктурированы (останутся только наиболее раскрученные проекты). Далеко не
все онлайновые компании cмогут сейчас рассчитывать на масштабное привлечение
иностранного и российского капитала. Инвестиции получат только те фирмы, которые
могут жить и развиваться без них. При этом инвесторы будут требовать прозрачности
бизнеса, реальности модели доходов, наличия сильного менеджмента и гарантий
защиты их инвестиций. При соблюдении всех этих условий инвесторы предпочтут
иметь дело с компаниями, которые научились самостоятельно обеспечивать свою
прибыльность и нуждаются в инвестициях только для развития бизнеса. Таких компаний
немного их можно пересчитать по пальцам. Остальным онлайновым компаниям придется
научиться зарабатывать деньги самим, реструктурироваться и сменить весь управленческий
персонал высшего и среднего уровня, нанятый в свое время под осваивание инвестиций
(если они не смогут быстро перестроиться). В связи с этим показательно недавнее
резкое сокращение персонала (и переезд в более скромный офис) одним из заметных
игроков российского рынка ЭБ компанией netBridge.
Участники российского рынка (и инвесторы) расстались с последними иллюзиями
и занимаются оптимизацией своего бизнеса. С другой стороны, появились новые
инвесторы, которых все больше интересует не российский ЭБ, а возможности российских
программистов по развитию перспективных Web-приложений (в рамках работы в западных
компаниях или оффшорного программирования). Некоторые западные софтверные компании
пошли дальше и инвестируют средства в подготовку своих будущих сотрудников из
числа наиболее одаренных студентов ведущих российских технических вузов. Характерный
пример этому Академия компании ALife Rus (занимающейся разработкой приложений
ЭБ) в Санкт-Петербургском Государственном институте точной механики и оптики
(СПбГИТМО).
Развитие образовательных программ по ЭБ
Российский рынок чрезвычайно интересен для многих крупнейших зарубежных ИТ-компаний. В то же время, чтобы хорошо продавать, необходимо подготовить почву для продаж. Не в последнюю очередь именно для расширения числа своих потенциальных клиентов ряд компаний (Intel, Sun Microsystems и др.) открыли фирменные программы обучения российских ИТ-специалистов ведению ЭБ (например, программа Sun Startup Essentials). Эти программы рассчитаны на специалистов, отвечающих за проектирование, создание и поддержку решений для ЭБ (естественно, на базе продуктов компаний-инициаторов программ), оценку потребностей клиентов, автоматизацию процессов заказа и доставки, послепродажное обслуживание клиентов. Кроме того, поддерживаются и соответствующие русскоязычные онлайновые ресурсы. Так как перспективность российского рынка достаточно очевидна для большинства крупных ИТ-производителей (не говоря уже о приличной прибыльности образовательного бизнеса), то в последующем следует ожидать увеличения числа подобных программ.
Консолидация онлайновых ресурсов
В течение последнего года на российском рынке наблюдается процесс объединения и поглощения наиболее перспективных Web-ресурсов. Например, холдинг Golden Telecom потратил около $35 млн на формирование из известных русскоязычных Web-ресурсов портала Россия-Он-Лайн. Аналогичными процедурами (правда, называя их несколько иначе) занимаются такжеРосБизнесКонсалтинг, Rambler и ряд других Интернет-компаний. Этот процесс будет продолжаться, пока на рынке не останутся несколько наиболее крупных его участников.
Медленное развитие мобильной коммерции
Вряд ли следует ожидать быстрого развития мобильной коммерции в России. Помимо того, что радужные прогнозы зарубежных аналитиков о бурном развитии m-commerce в мире до сих пор не оправдываются, российский рынок технологически и морально (с позиции потребителей данных услуг) не готов к ней. Cудя по всему, для России это действительно мертворожденная технология, необходимая только для получения дополнительных доходов (выкачивания денег из потребителей). Пока не будут резко снижены тарифы на услуги мобильной связи, разработаны удобные мобильные устройства и не предложено WAP-содержимое, реально необходимое потребителям, о развитии рынка m-commerce в России говорить вряд ли уместно. Характерный пример этому компания Северо-Западный GSM, которой в течение 2000 г. удалось подключить к услугам мобильного Интернет только около 2000 своих абонентов (из более чем 250000).
Интеграция действий ИТ-компаний
Как и на мировом рынке, в России наблюдается тенденция интеграции деятельности ИТ-компаний (нередко действующих в различных сферах). Реализуются проекты интеграции как программных продуктов, так и решений или услуг. Если компании Аркадия и 1С интегрировали свои программные продукты (витрину электронного магазина и ПО 1C:Предприятие), то другие фирмы предлагают совместные программно-аппаратные решения для ведения ЭБ. Например, компании Тринити и Wega совместно предоставляют услуги высокоскоростного Web-хостинга на базе серверов Тринити и ПО разработки Wegahost (подразделения Wega). Интересно отметить, что Тринити является системным интегратором, и, выходя на рынок ЭБ, составляет конкуренцию чистым Интернет-компаниям. Здесь прослеживается еще одна тенденция, характерная для всего российского рынка ЭБ.
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru