Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта

Современное состояние мирового рынка электронной коммерции
(Окончание. Начало в ## 1/2000, 2/2000)

Интернет банкинг

Александр Глинских

Стратегия успеха в ЭК и Интернет банкинге

По мнению IDC, успех приходит к тем, кто ставит ясные цели перед своими корпоративными коммерческими сайтами. Это и привлечение новых потребителей, и обеспечение роста их лояльности к продавцу. Более 92% успешных электронных продавцов активно применяют пользовательские программы, включающие различные формы клиентского сервиса, обеспечивающие возвращение клиента. Примерно 75% электронных продавцов широко используют дополнительную персонализацию и учет массовых привычек. IDC считает, что компании, желающие преуспеть в ЭК, должны развивать многоязыковые коммерческие сайты. В тоже время, необходимо учитывать и специфику местного рынка (например, пользователи Интернет в Западной Европе больше доверяют национальным Web-сайтам, чем интернациональным). Плохое обслуживание покупателей всегда мешает торговле. Это относится и к ЭК. Например, результаты недавно проведенного в Норвегии исследования показали, что каждый 3-ий электронный магазин, плохо обслуживавший своих покупателей, уже разорился.

Банки, желающие поучаствовать в дележе прибылей быстро развивающегося рынка Интернет банкинга, должны принять на вооружение 2 относительно простых принципа деятельности:
1. Постоянное развитие технологических возможностей, создание и предоставление на их основе новых видов электронных банковских услуг клиентам.
2. Банк должен сам идти к клиентам, т.е. доставлять им свои услуги непосредственно по электронным каналам доставки.

Электронная коммерция и Интернет банкинг в России

Оценка рынка

Потенциальные возможности для развития ЭК в России достаточно велики. По данным РОЦИТ в мае 1999 г. в России было около 1.5 млн. пользователей Интернет, распределенных по регионам следующим образом: Москва 34%; СПб 9%; Cибирь 13%; Урал 7%; Дальний Восток 7%; Европейская часть 24%; другие регионы 6%. Мужчины составляют 84% пользователей, а женщины 16%. По профессиональному признаку они делятся так: ИТ 33%; бизнес и управление 18%; наука и образование 13%; медицина 6%; промышленность 3%; СМИ 4%; искусство 7%; сельское хозяйство 2%; прочее 14%.

По мнению EmiR, ЭК в России сосредоточена в большей степени в Москве и Московской области, и в очень небольшой части в Нижнем Новгороде, СПб и Красноярске. Остальные регионы обладают единичным опытом, который не может быть широко использован в экономике региона. Годовой объем электронных продаж в России (в 1999 г.), по данным europemedia.com, оценивается, примерно, в $100 млн. Многие торговые компании уже изучают возможность получения прибыли с помощью электронных продаж. На российском рынке ЭК есть и Web-витрины и электронные магазины. Ряд банков стал проводить платежи через Интернет. В настоящее время системы Интернет банкинга реализованы в российских банках Менатеп СПб, Автобанк, Градо банк, IMTB банк. Можно также назвать пилотный проект Сбербанка РФ систему Интернет платежей АС Сберкарт.

В мае 1999 г. Комитет по бюджету, налогам, банкам и финансам ГД РФ подготовил законопроект Об информатизации банковской системы РФ с использованием мировой информационной сети Интернет. Цель документа развитие Российской банковской системы на основе современных ИТ. Согласно этого законопроекта, каждый банк, находящийся на территории России (включая филиалы иностранных банков), должен подключиться к Интернет и организовать собственный Web-сайт.

В России вопросами разработки приложений Интернет банкинга и электронной торговли занимаются такие компании, как RAMAX International (более подробно см. КИ 19-22/99), Recsoft (инструментальные средства разработки и сопровождения Web-сайтов DynaSite и система электронных платежей Ассист), Interface, TopS, АйТи и др. Они предлагают услуги по созданию так называемых электронных торговых рядов (иначе, торговых Интернет систем), а также разработку приложений Интернет банкинга.

Одним из вариантов использования Интернет в России для ЭК является предоставление финансовой информации. По данным поискового сервера, Rambler в марте 1999 г. более 10% российских ресурсов Интернет были связаны с финансами и бизнесом. Интернет удобно использовать как для наведения справок о курсе наличной валюты в обменных пунктах, так и для отслеживания стоимости акций на биржах страны. Финансовую информацию, предоставляемую в российском Интернет, условно можно разделить на несколько основных видов:

Вся эта информация предоставляется 2-мя основными способами: с помощью стандартных Web-браузеров (позволяющих просмотреть результаты торгов и аналитические обзоры на сайте) и установленного на ПК пользователя специализированного клиентского ПО, обеспечивающего наблюдение за ходом торгов в реальном времени.

Развитию ЭК в России мешают: относительная неприспособленность для ЭК российской банковской системы; недостаточная развитость законодательной базы для шифрования в компьютерных сетях; сложность российской налоговой системы и неприспособленность ее к ЭК. Не будет способствовать развитию ЭК в России и планируемое введение повременной оплаты за телефонные услуги (в ряде крупных городов). Большой проблемой для всех электронных магазинов является также прием платежей от покупателей. В связи с этим большинство существующих российских электронных магазинов (среди них можно назвать iPassage, состоящий из Интернет-магазинов, сдаваемых в аренду и систему Интернет магазинов ShopNet) являются, скорее всего, витринами или столами заказов, оплата в которых производится обычным способом. В России сегодня можно воспользоваться услугами следующих платежных систем Интернет: CyberPlat; Instant!; PayCash; Russian Shopping Club; ЭлИТ и Webmoney Exchange.

Перспективы развития ЭК в России

По прогнозу РОЦИТ, число пользователей Интернет в России к концу 1999 г. составит 1.8 млн человек (включая пользователей только электронной почты), а в 2004 г. 2.5-3.0 млн В России начнется интенсивное развитие порталов Интернет. Российский Интернет станет реальным бизнесом. Увеличится доля русскоязычной Web-рекламы и Web-маркетинга. Возрастет интерес к ЭК, как средству ведения бизнеса. Существенно вырастет количество слияний и поглощений среди фирм, действующих на Российском рынке Интернет. Объем инвестиций в Российский Интернет, возможно, не возрастет, однако увеличится количество обсуждаемых проектов. Весьма перспективными видами бизнеса в ближайшее время могут стать лизинг или продажа электронных магазинов, а также консалтинг и Интернет банкинг.

  КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ 
    Главная страница || Статьи 3'2000 || Новости СПб || Новости России || Новости мира

Рубрики || Работа || Услуги || Поиск || Архив || Дни рождения
О "КИ" || График выхода || Карта сайта || Подписка

Рассылка анонсов газеты по электронной почте

Главная страница

Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.

Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru