КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ Главная страница || Статьи 1'2000 || Новости СПб || Новости России || Новости мира
Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Александр Глинских
Председатель Совета директоров корпорации Intel д-р Энди Гроув сказал в апреле прошлого года на конференции, организованной Институтом экономической стратегии: Лет через пять каждая фирма превратится в Интернет компанию, либо вообще прекратит свое существование
По прогнозам IDC, его объем в 1998 г. составил $340 млрд., а к 2002 г. он должен увеличиться до $1317 млрд., а объем рынка Интернет услуг в 2002 г. составит $43.6 млрд. (в 1998 г. $4.5 млрд.). По данным eMarketer, объем американского рынка Web-рекламы в 1999 г. достигнет значения $2.6 млрд. (в 1998 г. $1.5 млрд.). На не американских рынках доходы от Web-рекламы должны увеличиться с $206 млн. в 1998 г. до $694 млн. в 1999 г. В 2002 г. объем не американского рынка Web-рекламы должен вырасти до $7.3 млрд. (общемировой объем рынка $16 млрд.).
При анализе возможности использования систем ЭК в бизнесе необходимо оценить потенциальный рынок. Потенциальные покупатели это, в первую очередь, пользователи Интернет (как домашние, так и бизнес пользователи). Вот некоторые основные цифры. По данным компании Nua, в мае 1999 г. в мире насчитывалось, примерно, 165 млн. пользователей Интернет (США и Канада 90.63 млн., Европа 40.09 млн., АТР 26.97 млн., Латинская Америка 5.29 млн., Африка 1.14 млн. и Средний Восток 0.88 млн.). Прогноз к 2005 г.: в мире будет 206 млн. dial-up и 17.5 млн. постоянных подключений к Интернет. При этом основной рост числа подключений (начиная с 2002 г.) будет происходить в Западной Европе и Азии. По прогнозу Ovum, количество пользователей Интернет только в Западной Европе должно увеличиться до 150 млн. в 2005 г. По данным Datamonitor, в 1998 г. 2.2 млн. европейских бизнесменов уже применяли Интернет в своем бизнесе. В 2004 г. таких бизнесменов будет уже около 5.4 млн. (почти две трети от их общего количества). Если в 1998 г. электронные покупки совершали, примерно, 31 млн. потребителей, то к 2003 г. их количество должно увеличиться до 183 млн. (возможно, и больше).
Если рассматривать региональные рынки ЭК, то в настоящее время больше всего электронных покупателей в США. В соответствии с данными IDC (отчет The Globalization of eCommerce) после впечатляющего дебюта в США электронная коммерция уже перешагнула границы Североамериканского континента и ее всеобщая глобализация продолжается. В 1998 г. 56% всех пользователей Интернет находились в США, однако их доля расходов в общем объеме рынка ЭК не превысила 26%. По прогнозу IDC, в 2003 г. 65% пользователей Интернет будут находиться вне США, а на долю США будет приходиться менее половины всех мировых электронных продаж. В настоящее время уже почти 60% пользователей Интернет находятся вне территории США и объем не американского рынка ЭК должен вырасти с 26% в 1998 г. до 46% в 2003 г.
Самые большие рынки ЭК в Западной Европе: в Великобритании и Германии (в них действуют 78% всех электронных магазинов и 49% всех сайтов). В Западной Европе также наиболее благоприятные возможности для развития ЭК. IDC считает, что ежегодные темпы роста ЭК в Западной Европе составят 138%, а расходы на покупки в электронных магазинах должны увеличиться с $5.6 млрд. в 1998 г. до $430 млрд. в 2003 г. Неплохие перспективы для развития ЭК существуют и в Азиатско-Тихоокеанском регионе (АТР). Количество пользователей Интернет в АТР должно увеличиться с 21 млн. в 1998 г. до более 81 млн. в 2003 г. В этот же период объем электронных продаж в регионе должен увеличиться с $2.7 млрд. до $72 млрд.
По мнению Европейской комиссии, (ЕК) распространение ЭК в Европе не только способствует росту экономики отдельных стран, но и положительно влияет на формирование единого рынка. Распространению ЭК в Европе поможет введение единой валюты евро, которая является естественным дополнением к международной электронной торговле. ЕК высказалась в поддержку ЭК и разработала ряд предварительных документов и директив. Кроме того, ЕК начала реализацию некоторых инициатив, предусматривающих сотрудничество отраслевых и государственных организаций. ЕК создает управляющую схему, стимулирующую развитие ЭК за счет определения базовых принципов по вопросам налогообложения, защиты частной собственности, цифровых электронных подписей и работы с контрактами. Эта схема должна быть достаточно гибкой, чтобы ЭК развивалась самими компаниями-участниками. Ее создание не предусматривает введения новых законов, но позволит прояснить и адаптировать существующее законодательство европейских стран по вопросам традиционной торговли. Как и правительства многих стран, ЕК не приветствует введение жесткого контроля в Интернет.
Некоторые из принятых ЕК директив по ЭК уже действуют на практике. Это указания, регулирующие обсуждение контрактов с использованием средств электронных коммуникаций, и вопросы юридической защиты традиционных служб доступа. В настоящее время ЕК работает над директивами по защите личности; частной информации; электронных средств платежа; авторского права в информационном обществе и электронных подписей. 15 министров связи ЕС согласились с тем, чтобы электронные подписи рассматривались в качестве полноправного эквивалента своим письменным аналогам. 30 ноября в Европарламенте был утвержден законопроект, официально разрешающий функционирование служб электронной подписи. Теперь дело за законодателями стран Евросоюза.
Первые системы ЭК появились несколько десятилетий назад и базировались на ТФОП и выделенных линиях. Реальное развитие рынка ЭК началось с 1994-1995 г.г., с появлением и распространением Интернет. C 1997 г. рынок ЭК начал развиваться особенно быстрыми темпами. Cовершенствование цифровых систем передачи данных, аппаратных и программных средств в области связи неизбежно ведет к появлению полностью электронного рынка и его объем в ближайшее время достигнет уровня, по меньшей мере, $1 трлн.
Первая возможность (первый уровень), которую
предоставляет Интернет для ведения бизнеса
это передача информации о продукции компании и
приглашение к сотрудничеству. Этот способ работы
с потребителями не только расширяет возможности
рекламы, но и обеспечивает двустороннее общение
продавца и покупателя.
Вторым уровнем использования Интернет в бизнесе
является ЭК. На этом уровне возможно прямо на
сайте компании заказать ее продукцию (услуги) и
затем получить их традиционным способом.
Целый ряд компаний (думающих о перспективе
своего развития) уже применяют Интернет для
повышения эффективности всех сторон своего
бизнеса (это третий уровень). На этом уровне
Интернет объединяет уже всех участников бизнеса:
сотрудников компании; ее клиентов; партнеров
компании; ее поставщиков и производителей;
участников сети продаж. В этом случае уместно
говорить об электронном бизнесе (ЭБ),
составляющей которого является ЭК. ЭБ
предусматривает проведение всего цикла
коммерческих операций только через Интернет, и
его реализация требует пересмотра всей модели
ведения бизнеса. ЭБ включает все стороны деловых
взаимоотношений в Интернет: маркетинг; продажи;
финансовый анализ; организацию и проведение
платежей; поиск и набор сотрудников; поддержку
потребителей и т.д. Фактически, ЭБ представляет
собой новую форму взаимодействия партнеров по
бизнесу, а также их клиентов и сотрудников. Таким
образом, ЭК можно определить, как технологию
ведения бизнеса через Интернет. В настоящее
время условно выделяют 2 класса систем ЭК:
1. Cистемы бизнес-бизнес (В2В)
2. Системы бизнес-потребитель (В2С)
Своевременное внедрение систем ЭК значительно повышает конкурентоспособность компаний, как в ближайшем будущем, так и в долгосрочной перспективе. В настоящее время основные выгоды от ЭК получают предприятия, взаимодействующие друг с другом в сегменте В2В. По данным Forrester Research, в 1998 г. объем электронной торговли между предприятиями составил $43 млрд. (в 5 раз больше объема розничных электронных продаж в В2С). По прогнозу аналитиков Forrester Research в 2002 г. объем электронных транзакций между предприятиями должен увеличиться до $1.3 трлн. По данным Yankee Group, в ближайшие 5 лет ежегодный прирост сегмента В2В составит 41%, а объем транзакций в нем увеличится с $138 млрд. в 1999 г. до более чем $541 млрд. в 2003 г.
Консалтинговая компания A.T.Kearney в конце 1999 г. провела опрос 162 ведущих компаний мира из 28 стран с целью выяснения их мнения о перспективах развития ЭБ. Выяснилось, что респонденты собираются уже в ближайшие годы резко увеличивать объемы своих электронных продаж и поставок товаров через Интернет. По их мнению, в период с 1998 по 2001 гг. темпы роста объема электронных продаж в сегменте В2В должны превысить 1000%. В ближайшие 2 года уже 25% опрошенных компаний собираются размещать свои заказы через Интернет (в настоящее время таких компаний менее 2%). Около трети крупных компаний (вдвое больше, чем сейчас) для наращивания своего покупательского потенциала собираются действовать через большие консорциумы. Наиболее агрессивно в области ЭК будут действовать американские компании, собирающиеся к 2001 г. размещать через Интернет уже до 29% своих заказов (для сравнения, все респонденты собираются размещать через Интернет 20% своих заказов, а европейские компании только 14%).
Рыночная стоимость компаний, применяющих в своей деятельности современные ИТ (в первую очередь, системы ЭК и ЭБ) неуклонно растет. По данным журнала Business Week (от 12.07.99), к июлю 1999 г. компания Microsoft впервые вышла на первое место по этому показателю со значением в $407.22 млрд., опередив такого исполина, как General Electric. Компания IBM перешла с 13 места в 1998 г. на 3, Intel с 10 на 8, AT&T с 16 на 7 и Cisco Systems с 30 на 9. По мнению финансовых аналитиков, определяющую роль в повышении рыночной стоимости этих компаний сыграло использование Интернет в своем бизнесе, а именно, расширение электронных продаж своей продукции и услуг. Например, компания Cisco Systems одной из первых начала торговать через Интернет и в 1998 г. из $8.5 млрд. дохода, полученного компанией, 64% пришлись на электронные продажи. Переведя свой бизнес в Интернет, компания смогла сократить свои расходы на $500 млн (ее ежегодные затраты составляют около $2.5 млрд.). Активно применяют возможности Интернет для увеличения объема своих продаж компании IBM, Intel, Dell. По сообщению представителей IBM, корреспондентам газеты Wall Street Journal, в ближайшие 2 года доля электронных продаж ПК производства IBM может достигнуть 40%. Еще в первом квартале 1999 г. на долю электронных продаж компании Intel приходилось 42%, а все ее продажи на Тайване сейчас производятся только через Интернет. Компания Dell в 2000 г. планирует продавать через Интернет половину своих ПК (сейчас, примерно, 25% ее доходов приходится на электронную торговлю). Компания GE Appliances (подразделение компании General Electric по продаже бытовой техники) заявила, что объем электронных продаж ее продукции приблизился к $2 млрд.
Быстрыми темпами развивается и сегмент В2С. По
данным компании eMarketer, объем рынка розничной
электронной торговли увеличится с $4.5 млрд. в 1998 г.
до $35.3 млрд. в 2002 г.
Через Интернет сейчас можно продать/купить,
практически, любой товар (от книг и
компакт-дисков до автомобилей и домов) или
услугу, но каждый товар/услуга требуют
организации своей бизнес схемы продажи/доставки.
Наилучшим образом продаются через Интернет
товары, которые выбираются по формальным
признакам (книги, компакт-диски, аудио и
видеокассеты и т.д.). Хорошо продаются через
Интернет и так называемые уникальные товары,
т.е. товары, которые производятся в небольшом
количестве для малого числа покупателей
(уникальное медицинское и научное оборудование и
т.д.). Не уступают им в объеме продаж товары, поиск
которых в обычных магазинах потребует много сил
и времени (например, стройматериалы, запчасти и
т.д.). Неплохо продаются товары, доставляемые
через Интернет (ПО, информация, мультимедиа).
Большой популярностью пользуется оплата через
Интернет различных услуг: сотовой связи,
Интернет сервис-провайдеров, коммунальных услуг
и т.д. Самые высокие показатели по объему
электронных продаж в настоящее время
принадлежат авиапутешествиям, книгам, музыке и
ПО. Вот некоторые статистические данные по
электронным продажам в сегменте В2С.
По данным Opus Direct Internet Update, 40% покупок в Интернет
в 1998 г. совершалось с 10 часов вечера до 10 часов
утра. Больше всего товаров в электронных
магазинах покупают жители Германии и
Великобритании (до 80% европейских электронных
продаж). Еще в 1997 г. средний житель Великобритании
потратил в электронных магазинах GBP 1356, а всего в
этом году британцы оставили в электронных
магазинах почти GBP9.2 млн. Ожидается, что в 2000 г. 20%
покупок в Великобритании будет произведено
через Интернет.
Прогнозируется, что к 2002 г. 35% всех электронных
покупок будут относиться к приобретению билетов
и туристических путевок.
По данным компании The Boston Consulting Group, пока только
1.6% посетителей электронных магазинов уходят с
покупкой. Даже небольшое увеличение
привлекательности товаров в электронных
магазинах приведет к значительному увеличению
доходов продавцов.
По данным Financial Executive Institute и Университета Дьюка в
конце 1999 г. уже более 50% американских компаний
продавали свои товары и услуги через Интернет.
По прогнозу Internet Research Group, в 2003 г. 25 млн.
американских домовладельцев будут пользоваться
Интернет для оплаты своих счетов.
По прогнозу компании Jupiter, специализирующейся на
анализе тенденций развития Интернет, в США
регулярными потребителями электронных товаров и
услуг в 2002 г. станут не менее 58 млн. пользователей
Интернет, а в Европе 28 млн.
По данным компаний Driveoff и Navidec, за последние 2 года
увеличились онлайновые расходы американских
покупателей и среднее количество совершенных
ими приобретений в электронных магазинах. В 1999 г.
53% американских пользователей Интернет
приобрели товары в электронных магазинах (в 1997 г.
таких было только 26%), затратив в среднем по $206
(больше на 38%, чем в 1998 г.). Хотя 36% покупателей все
еще обеспокоены проблемой безопасности в
Интернет, их озабоченность о безопасности
собственных кредитных карт во время совершения
онлайновых покупок, по сравнению с 1997 г.,
уменьшилась почти в 2 раза до 21%. Только 35%
респондентов приобрели что-либо в электронных
розничных магазинах, а 38% произвели покупку по
каталогу. 70% покупателей согласились с
утверждением, что информация, которую они нашли в
Интернет во время прогулки по электронным
магазинам, сильно повлияла на их окончательное
решение по совершению онлайновой покупки. 99%
опрошенных вполне удовлетворены своими
онлайновыми приобретениями, а 79% очень
довольны. Увеличился объем электронных продаж
одежды и украшений. По сравнению с данными опроса
1998 г. он вырос на 149%. 83% респондентов планируют в
будущем приобрести автомобиль в электронном
магазине. Но лидерами электронных продаж пока
являются книги и различные издания (52%), ПО (42%), а
также различное снаряжение для путешествий (37%).
КОМПЬЮТЕР-ИНФОРМ
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru